如何做一名優(yōu)秀的班組長

  培訓(xùn)講師：吳群學(xué)

講師背景：
吳群學(xué)老師簡介：專業(yè)資質(zhì)ゝゝ：工商管理碩士---CEO高級顧問師---MTP實(shí)戰(zhàn)管理專家---業(yè)內(nèi)精細(xì)化現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)派師資---國內(nèi)漁夫式管理創(chuàng)導(dǎo)者---國際職業(yè)培訓(xùn)師---中國第五屆職業(yè)經(jīng)理人---實(shí)戰(zhàn)背景ゝゝ：曾任韓國三星JQE專案科長 詳細(xì)>>

吳群學(xué)
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如何做一名優(yōu)秀的班組長詳細(xì)內(nèi)容

如何做一名優(yōu)秀的班組長

課程簡介：如何做一名優(yōu)秀的班組長  2天
課程背景：對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對： 
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟.... 
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就… 
4、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 
5、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
6、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
7、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
8、生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？
9、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
                
課程內(nèi)容：主講：吳群學(xué)老師
（一．）找準(zhǔn)?間管理人?T聅豗定位
一：?間管理人?T的聅豗與角色認(rèn)知
1.何為管理 何為現(xiàn)場管理  案例
2.木桶理論的剖析  案例討論
3.PDCA與SDCA管理法運(yùn)用
二：班組長的管理水平現(xiàn)狀
三：?間管理工作的重心與要點(diǎn)
1.班組長的地位和使命
2.班組長的重要作用
3.班組長的三個代表立場
4.管理的五項內(nèi)容
四：車間管理人員三個角色轉(zhuǎn)換
五：如何成?優(yōu)秀的?間管理人?T

（二．）如何有效的挖掘?間?-題
一：制造企業(yè)的三大突出?-題
1.何為問題  案例：
2.工作中的兩種問題與兩大使命
3.改善的意識與障礙
4.解決問題的流程與要點(diǎn)
5.解決問題的常用工具  列舉案例分析：
  層別法、柏拉圖法、5W2H法、
二：如何從4M查核各,?環(huán)節(jié)的?-題
    魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、5個為什么
三：現(xiàn)場管理如何開展工作
1.何為工作目標(biāo)
達(dá)成工作成果的目標(biāo)  案例：何為任務(wù)與結(jié)果？
解決問題的工作目標(biāo)
2.以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序
3.程序化計劃的五個步驟
4.解決問題的三個重點(diǎn)  案例：線路板孔無銅？
5.問題解決的九個步驟  案例：為何上錫不良？
6問題解決中報告的時機(jī) 
7.如何用5W1H理解上司的命令  案例：客人來參觀

(三.)?間管理人員技能提升
一：新型的上下?關(guān)系構(gòu)架圖
二：如何有效的指Oc輔O翺賊r
1.發(fā)出指令的具體方法
2.基層管理在協(xié)調(diào)，戰(zhàn)略技能三方的比例
3.如何表揚(yáng)與批評員工
4巡視車間的注意點(diǎn)
5.8H之內(nèi)與8H之外的管理運(yùn)用
三：如何塑造持續(xù)OW?與改善的現(xiàn)^齜?鶿r
1.OJT的指導(dǎo)原則
2.輔導(dǎo)下屬的流程及方法
四:現(xiàn)場管理需要有效溝通
1.認(rèn)識溝通
2.體驗(yàn)溝通的作用
3.有效溝通三行為——聽、問、說
4.有效溝通的三要點(diǎn)   案例：手機(jī)專賣
5.溝通體驗(yàn)三技能     案例：何為三明治
五：現(xiàn)場管理人際關(guān)系處理
1.如何贏得合作的人際關(guān)系
2.如何贏得合作的談話技巧
3.與上司相處之道

(四.)現(xiàn)^齔殺究刂啤∑髜I生存的根本
1．現(xiàn)^齬芾碇械鈉咧?jǐn)S朔? 圖片剖析：
2．如何從現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)            
3.不良物料的處理方法
4.成本控制的三大方法            
  實(shí)戰(zhàn)演練：限額發(fā)料               
5.如何進(jìn)行物料的ABC管理       
  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：制定物料的ABC圖表
(五.)?間?"澒芾硨彤惓？刂芢r
l.如何編制班組生產(chǎn)計劃              
2.人員排單的原則   案例討論：你如何排班呢         
3.如何建立適宜的~俗跡鳡暴露?-題的指醻
   案例分析：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題在哪？       
   案例分析：為什么費(fèi)力不討好？
4.如何通過快速"Q型技術(shù)O崿F(xiàn)多品種生産轉(zhuǎn)"Q
5.快速切"Q型的概念和方法
6."Q型的過程分析   案例討論：如何有效切換
7.醻Oπ∨可b的作~I調(diào)度與監(jiān)控
8.生産調(diào)度與即.r統(tǒng)?反饋
(六.)如何提升現(xiàn)^鮭|量的管理
一：如何識"e質(zhì)量?-題
1.品質(zhì)與品質(zhì)管理的定義
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)
3.質(zhì)量體系的模式
4.產(chǎn)生品質(zhì)問題的五大要素  4M1H 
案例分析：焊點(diǎn)為什么松動
二：如何管理品質(zhì)
1.管理品質(zhì)做到“三要”
2.做好品質(zhì)的七個要點(diǎn)
3.質(zhì)量?-題的O?鞒膛c要點(diǎn)
4.質(zhì)量改善活"擁牟襟E    
三：如何落實(shí)三檢制    案例分析：  
四：產(chǎn)品互檢原理和技法  
五：如何管理不良品  
六：產(chǎn)品專檢管理原則 

(七.)如何做好現(xiàn)^鋈嗽鋇撓行Я斕糪r
引子：如何激勵員工格言
一.員工氣質(zhì)與激勵
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
二.人才類別與激勵
1型人才：高熱情、高能力 
2型人才：低熱情、高能力 
3型人才：高熱情、低能力   
4型人才：低熱情、低能力       
三.引爆員工潛力的實(shí)用法則
心理學(xué)家奧托的觀點(diǎn)
著名管理顧問尼爾森的五個法則
四.如何滿足下員工對管理人員的期望值
1.滿足下屬期望值的五個要點(diǎn)
五.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨 
2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事，尊重任何員工的抱怨
六．四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
1：脾氣暴躁的員工
2：平庸的員工
3：愛找碴兒的員工
4：功高蓋主的員工
七.激勵員工士氣的十大技巧
1：目標(biāo)激勵
案例：搶畫的故事
2：示范激勵
3：尊重和信任激勵
4：參與激勵
案例：日本的質(zhì)量改進(jìn)小組，QC小組
5：物質(zhì)和精神激勵
案例：麥當(dāng)勞公司的年度加薪傾斜制
6：情感關(guān)心激勵
案例：某著名民營企業(yè)家提倡“8小時之外的管理”
7：競爭激勵
案例：某工業(yè)品廠商嚴(yán)懲惡性競爭的銷售員
8：信息激勵
9：培訓(xùn)激勵
案例：新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進(jìn)修
10：處罰-負(fù)激勵
負(fù)激勵：變懲罰為激勵的藝術(shù)
案例：處罰單上的一句話
 生產(chǎn)管理

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　　部分：“80后”員工現(xiàn)象　　1、80年代特點(diǎn)與80后員工人格特質(zhì)分析　　什么是80后？　　2、——80后員工行為特征分析　　我的地盤我做主　　——80后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀　　——80后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)　　3、80后的思維模式分析　　4、80后比較　　——時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系　　——三個年齡段與三類不同群體差別　　5.“80后”員工心

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　　天課程安排　　一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（2小時）　　1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人　　2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……　　3、如何預(yù)防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）　　4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對等　　5、優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有

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　　節(jié)：360度了解后80＆90后　　1、后80＆90后員工成長的背景　　2、后80＆90后員工管理現(xiàn)狀分析　　3、后80＆90后員工個性分析　　4、后80＆90后員工心理分析　　5、后80＆90后工作分析　　第二節(jié)：后80＆90后員工的領(lǐng)導(dǎo)要訣　　1、什么是簡單粗暴的管理方法　　2、粗暴管理方法的不良影響　　3、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決　　4

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一、準(zhǔn)確把握生產(chǎn)主管的---角色與職責(zé)、必備的素質(zhì)與能力1、生產(chǎn)主管的多重角色---預(yù)防角色錯位2、生產(chǎn)主管的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的準(zhǔn)確認(rèn)識與把握3、優(yōu)秀生產(chǎn)主管面對工作應(yīng)有的責(zé)任與使命4、成功主管必須具備的能三大核心能力5、生產(chǎn)主管在工作中幾種類型與比較案例分析與小組研討角色認(rèn)知分析互動二、如何發(fā)掘和解決生產(chǎn)中存在的問題1、為何生產(chǎn)中存在大量

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篇：職業(yè)化干部角色認(rèn)知與能力要求篇1.職業(yè)化干部在企業(yè)所處的地位2.職業(yè)化干部的四種基本類型3.職業(yè)化干部所扮演的三類角色認(rèn)知4.職業(yè)化干部做人做事四項原則■案例研討：案例分享.職業(yè)化■互動研討：生產(chǎn)印刷企業(yè)需要什么樣的中層干部.5.職業(yè)化干部的績效因素第二篇：職業(yè)化干部心態(tài)修煉篇心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)■案例研討：為何要有積極心態(tài)■互動研討：積極的心態(tài)（PM

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一、中層干部的責(zé)任使命與角色認(rèn)知1.中層干部在企業(yè)所處的地位2.中層干部的責(zé)任與使命3.中層干部的五種基本心態(tài)4.中層干部所扮演的三類角色認(rèn)知5.中層干部做人做事四項原則■案例研討1：心態(tài)案例分享.謝坤山是誰■互動研討2：企業(yè)需要什么樣的中層干部.■互動研討3：木桶案例互動.二、中層干部的能力要求1.中層干部必備的四種基本能力2.中層干部應(yīng)具備的八項管理能力

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模塊　企業(yè)管理概念篇1.何為管理，管理的三個精髓案例何為領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2.管理品質(zhì)績效流程3.優(yōu)秀管理者三個核心要點(diǎn)a:定位決定崗位案例b:態(tài)度決定高度案例c:思路決定出路案例第二模塊　領(lǐng)導(dǎo)能力提升篇1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源a:弱勢權(quán)利分析b:強(qiáng)勢權(quán)利分析案例c:權(quán)利的使用原則案例d:有效授權(quán)策略2.領(lǐng)導(dǎo)力必須具備的四項特質(zhì)a:情緒控制案例b:監(jiān)督運(yùn)用案例c:

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篇：職業(yè)化員工能力要求篇一：認(rèn)識企業(yè)管理中職業(yè)化的內(nèi)涵1．何為員工職業(yè)化案例：看病人多咋辦？2．職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力3．職業(yè)化員工四種類型案例：員工為何不聽話？4．如何成為職業(yè)化員工的“一心二點(diǎn)法”（線路板案例）第二篇：職業(yè)化員工心態(tài)修煉篇心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)積極心態(tài)人的表現(xiàn)形式案例：消極心態(tài)人的表現(xiàn)形式案例：謝坤山是誰？視頻回放心態(tài)修煉二，包容的

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一、準(zhǔn)確把握生產(chǎn)主管的---角色與職責(zé)、必備的素質(zhì)與能力1、生產(chǎn)主管的多重角色---預(yù)防角色錯位2、生產(chǎn)主管的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的準(zhǔn)確認(rèn)識與把握3、優(yōu)秀生產(chǎn)主管面對工作應(yīng)有的責(zé)任與使命4、成功主管必須具備的能三大核心能力5、生產(chǎn)主管在工作中幾種類型與比較案例分析與小組研討角色認(rèn)知分析互動二、如何發(fā)掘和解決生產(chǎn)中存在的問題1、為何生產(chǎn)中存在大量

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天(09：30-17：00）講班組長角色認(rèn)知1）不同人心目中的班組長形象（互動）2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用3）基層管理者的素質(zhì)要求4）管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制5）班組長的工作任務(wù)6）班組長必備能力要求分組討論班組長難當(dāng)嗎？為什么？怎樣的班組長才算是一個好的班組長？第二講班組長應(yīng)有的日常管理意識1）執(zhí)行意識2）顧客意識3）成本意識4

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