第一講:高級營銷人才的基本禮儀

  培訓(xùn)講師:吳洪剛

講師背景:
營銷實戰(zhàn)專家—吳洪剛老師武漢大學(xué)管理學(xué)博士西南財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士沈陽工業(yè)學(xué)院MBA時代縱橫管理咨詢公司首席顧問美國科特勒營銷集團高級咨詢師銷售培訓(xùn)網(wǎng)首席講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、亞洲城市大學(xué)等多家大學(xué)總裁培 詳細(xì)>>

吳洪剛
    課程咨詢電話:

第一講:高級營銷人才的基本禮儀詳細(xì)內(nèi)容

第一講:高級營銷人才的基本禮儀


第一講:高級營銷人才的基本禮儀
打造高級營銷人才的個人魅力

【課程背景】
營銷的成敗,關(guān)系企業(yè)的興衰,而營銷人才至關(guān)重要。如何才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的高級營
銷人才呢?支離破碎的策劃與技能已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營銷環(huán)境。究竟從哪些方面的培
訓(xùn)入手才能快速提升區(qū)域經(jīng)理的競爭能力呢?我們通過多年國內(nèi)營銷咨詢和培訓(xùn)的實踐
發(fā)現(xiàn),企業(yè)往往并不十分清楚自己的區(qū)域經(jīng)理需要什么樣的培訓(xùn),企業(yè)更多的是認(rèn)為需
要某一方面,或某一點的培訓(xùn),比如:執(zhí)行能力、計劃能力、市場開發(fā)技能等。而即使
進(jìn)行了這些方面的培訓(xùn),但企業(yè)又發(fā)現(xiàn)收效甚微。缺乏系統(tǒng)化的高級營銷培訓(xùn)課程是企
業(yè)區(qū)域經(jīng)理提升面臨的最大的問題,因為不論是執(zhí)行力、細(xì)節(jié)、客戶服務(wù)質(zhì)量、推廣策
略,其成功的背后必須是一套較科學(xué)的管理體系和具備全面思維和現(xiàn)代管理理念的經(jīng)理
人員?!爸淙?,而不知其所以然”是諸多培訓(xùn)效果不好的關(guān)鍵所在。
基于以上的認(rèn)識,我們在總結(jié)多年培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過多名培訓(xùn)師和咨詢
專家的共同努力,在大量咨詢研究成果的支持下,編制了本套《高級營銷人才特種訓(xùn)練教
程》。本套課程是國內(nèi)第一套系統(tǒng)化針對高級營銷人才的職業(yè)化培訓(xùn)課程。
本課程的直接目的是在3-
6個月時間內(nèi),通過對企業(yè)高級營銷人才的六項必備能力的特種專業(yè)訓(xùn)練,為企業(yè)培養(yǎng)能
具備戰(zhàn)略性思維能力的高級營銷人才。受訓(xùn)人員在老師的指導(dǎo)下,掌握作為高級營銷管
理人員必備的知識和能力。課程適合于企業(yè)高級營銷管理團隊的集體學(xué)習(xí),也適合于個
人的營銷高級人才的學(xué)習(xí)。課程采取現(xiàn)場訓(xùn)練、作業(yè)和考試結(jié)合等方法,保證學(xué)習(xí)的質(zhì)
量。

【課程特色】
本教程的最大特點是講師都是從事國內(nèi)多家著名企業(yè)咨詢工作的咨詢師,可以以生動
的案例,從更深的高度和更高的層次對高級營銷管理人員進(jìn)行提升。課程中老師運用了
大量市場管理咨詢實戰(zhàn)案例、中國市場的研究和值得借鑒的思路與方法。老師本人是有
豐富理論知識和營銷咨詢經(jīng)驗的復(fù)合性培訓(xùn)師,課程即從市場營銷管理的理念入手,講
解區(qū)域市場管理的核心思維能力和工作要點,同時給予學(xué)員一套較完整的銷售管理方法
、工具和路線圖。讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后能從實踐入手,切實改善銷售管理。當(dāng)然,本課程的
對象不完全局限于高級營銷經(jīng)理,對于中級經(jīng)理、經(jīng)銷商、企業(yè)的高層營銷管理人員和
基層業(yè)務(wù)人員都具有相當(dāng)?shù)膬r值。

【培訓(xùn)收益】
1、樹立作為高級營銷管理人員的基本形象,掌握基本禮儀;
2、掌握客戶關(guān)系建設(shè)與維護的基本技能;
3、學(xué)會如何對市場進(jìn)行分析、預(yù)測和制定計劃,掌握實用的計劃與預(yù)算管理工具;
3、掌握市場渠道建設(shè)規(guī)劃、管理,以及渠道變革的應(yīng)對措施;
5、掌握品牌策劃與推廣基本策略與方法;
6、學(xué)會如何領(lǐng)導(dǎo)與激勵銷售隊伍,培養(yǎng)高水平的營銷領(lǐng)導(dǎo)能力。


【培訓(xùn)方式】

課程采用顧問式的培訓(xùn),在授課中,可以結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行現(xiàn)場溝通和互動式
咨詢服務(wù)。主要方式包括專家講授、互動對話、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)


第一章:高級營銷人才的基本衣著禮儀

1、營銷人員衣著的TPO原則
時間
地點
場合
2、男性營銷人員衣著
男性營銷人員必備的基本服飾
男性衣著的選擇(西服、襯衫、領(lǐng)帶、鞋、襪子等)
男性飾物的佩戴(皮帶、名片夾、手表、公文包、眼鏡、提包等)
男性衣著的禁忌
3、女性營銷人員衣著
女性營銷人員必備的基本服飾
女性衣著的選擇(女性西服、裙裝、鞋襪、帽子等)
女性飾物的佩戴(手套、圍巾、皮包、首飾等)
女性衣著的禁忌
4、塑造高級營銷人才的儀容
頭發(fā)
皮膚
牙齒

鼻子與體毛
健康

專題分析:穿衣識男人
第二章:高級營銷人才的形體禮儀
1、站姿
規(guī)范的站姿
男士基本站姿
女士基本站姿
2、坐姿
男士基本坐姿
女士基本坐姿
3、行姿
規(guī)范的行姿
變向行姿(后退步、引導(dǎo)步、前行轉(zhuǎn)身步等)
不同著裝的行姿(西裝、裙裝、高跟鞋等)
4、表情
眼神
眉毛

5、微笑
微笑的種類
訓(xùn)練微笑
6、動作
手勢
握手
拱手與鞠躬
招手


專題訓(xùn)練:站姿、行姿與微笑的演練

第三章:高級營銷人才的語言禮儀

1、學(xué)會如何說話
真誠的交談
謙恭適度的交談
把話說到人心理
2、敬語與謙語
敬語
謙語
3、介紹的禮節(jié)
如何介紹他人
做一個有禮的被介紹者
自我介紹
牢記他人的名字
4、學(xué)會傾聽
傾聽的重要性
如何傾聽
5、閑聊的藝術(shù)
參與的技巧
閑聊的話題準(zhǔn)備
閑聊的禁忌
6、學(xué)會贊美別人
為什么難以啟齒贊美別人呢
如何贊美別人
贊美別人的禁忌
7、語言的幽默、
幽默的力量
幽默的技巧
幽默的禁忌

專題訓(xùn)練:如何贊美別人

第四章:高級營銷人才的商務(wù)禮儀

1、訪問
遵守時間
如何介紹
如何使用名片
座位
談話
如何結(jié)束訪問
2、接待
確定接待規(guī)格
歡迎與介紹
陪車
下榻
安排拜訪與宴請
送客
3、會議
確定會議的宗旨
安排會議的議程
會場的布置
與會人員禮儀
4、商務(wù)談判
組成談判班子
提出談判議程
選擇談判時間與地點
布置談判室
安排座次

專題分析:如何贏得最佳談判的優(yōu)勢

第五章:高級營銷人才的商宴禮儀

1、中餐宴請的規(guī)格
標(biāo)準(zhǔn)舒適的中餐
不同客戶的講究
選對宴請的時間和地點
成功安排宴請的四大原則
2、如何成功邀請客人
合理的請客動機
合理邀請的方法
不同對象的邀請策略
當(dāng)邀請遭到拒絕
3、如何赴宴
男士赴宴著裝
女士赴宴著裝
贈送薄禮
入席規(guī)矩
4、初識者的相互介紹
恰當(dāng)?shù)姆Q謂
自我介紹
介紹他人尊者優(yōu)先
交換名片
5、學(xué)會如何點菜
點菜原則
應(yīng)盡地主之誼
看人下菜單
點菜陷阱
點酒技巧
6、敬酒的藝術(shù)
如何斟酒
祝酒、干杯的舉止要求
按照順序敬酒
勸酒時機與對象的選擇
勸酒適度,切莫強求
7、擋酒技藝
動之以情
請君入甕
以守為攻
眾里尋一
移花接木
酒量不行怎么辦
8、席間交談
酒桌上如何說話
宴請中的商務(wù)時機
如何與身份高的人溝通
餐桌上的語言藝術(shù)
9、餐桌上的“禁忌”
使用筷子的絕對禁忌
餐桌上的24項禁忌
別在餐桌上打電話
中途離席不宜聲張


第六章:高級營銷人才的饋贈禮儀

1、送禮的時機與場合
一般的饋贈時機
商務(wù)活動中送禮的時機
2、如何選擇適當(dāng)?shù)亩Y品
選擇禮品的原則
禮品的種類
不受歡迎的禮品
送給病人的禮品
3、贈送的藝術(shù)
精心包裝
贈禮方式
受禮
禮收禮品
4、送禮時機的禮儀
高級主管的禮品
員工的送禮
做客時的送禮
送給小孩的禮品

 

吳洪剛老師的其它課程

新能源汽車銷售模式吳洪剛博士開篇案例:比亞迪的造車之路第一章:數(shù)字時代汽車渠道模式的變革與創(chuàng)新數(shù)字時代渠道模型高維渠道結(jié)構(gòu)框架交易成本與碎片化滲透消費習(xí)性的變革市場細(xì)分向平臺營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)銷商價值定位及重塑本章要點:在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字營銷時代的來臨,必然對傳統(tǒng)的汽車銷售模式帶來革命性變化。汽車銷售面臨的不是效率提升的問題,而是受到高維渠道模式的打擊,徹底降低

 講師:吳洪剛詳情


卓越領(lǐng)導(dǎo)思維與藝術(shù)——中國文化下的企業(yè)管理技能訓(xùn)練吳洪剛博士【課程對象】:企業(yè)中高層管理者【培訓(xùn)課時】:2天(14課時)【課程大綱】:上篇思維篇——法家、儒家及西方管理思維第一講:“人之初,性本懶”——法家管理思維的秘密←皇帝為什么要太子學(xué)《韓非子》?←“唐僧”究竟奉行的哪家管理思想?←領(lǐng)導(dǎo)與員工的目標(biāo)一定要相同嗎?←沒有“緊箍咒”就不用用孫悟空!←“邢德”

 講師:吳洪剛詳情


專賣店促銷實訓(xùn)第一講:店面銷售中常見的問題及對策←對導(dǎo)購員績效考核不合理←導(dǎo)購員的多頭管理←不注重導(dǎo)購員的終端信息管理←對導(dǎo)購工作缺乏必要的總結(jié)←對導(dǎo)購員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)←導(dǎo)購員監(jiān)督和現(xiàn)場管理難度大←導(dǎo)購員招聘隨意性大←缺乏必要的激勵機制第二講:促銷前知識的準(zhǔn)備←公司知識←產(chǎn)品知識←促銷知識←營銷基礎(chǔ)知識(我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什么?有什么作用?)←

 講師:吳洪剛詳情


營銷戰(zhàn)略思維與競爭策略主講人:吳洪剛老師一、中國企業(yè)市場環(huán)境的變遷(一)中國營銷環(huán)境的變遷--過度競爭1、市場由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供大于求2、分配結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致消費結(jié)構(gòu)不合理3、投資與外貿(mào)拉動,而不是內(nèi)需拉動4、由高利潤轉(zhuǎn)向微利時代(二)中國市場本土化特征1、計經(jīng)濟發(fā)展的不平衡2、城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)的特點3、區(qū)域文化的特殊性(三)中國市場全球化特征1、消費文化的全球化

 講師:吳洪剛詳情


營銷戰(zhàn)略思維與競爭策略戰(zhàn)術(shù)性思維向戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)術(shù)性思維向戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變主講人:吳洪剛博士開篇問題:為什么企業(yè)需要戰(zhàn)略思維?開篇案例:1、美的集團國內(nèi)市場建設(shè)成功與經(jīng)驗!2、比亞迪如何實現(xiàn)國內(nèi)汽車市場的突破!第一章:認(rèn)識營銷戰(zhàn)略的重要性1、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識營銷如何規(guī)劃中國市場中國本土市場的特點6大啟示中國本土市場營銷面臨的挑戰(zhàn)中國本土市場面臨的機會面臨復(fù)

 講師:吳洪剛詳情


整合營銷管理與傳播構(gòu)建正確的營銷策劃與傳播思維吳洪剛博士第一章:什么是整合營銷1、什么是整合營銷管理與傳播傳統(tǒng)營銷傳播的終結(jié)了解消費者的真實需求?了解消費者的決策過程?洞察打動消費者的利益點2、整合營銷品牌管理分析框架品牌質(zhì)量差距分析模型品牌調(diào)研品牌設(shè)計品牌傳播3、USP理論及應(yīng)用什么是USPUSP的應(yīng)用4、品牌形象理論及應(yīng)用什么是品牌形象品牌形象的應(yīng)用5、

 講師:吳洪剛詳情


中國連鎖零售業(yè)發(fā)展趨勢及營銷決策吳洪剛博士【課程背景】西方零售業(yè)經(jīng)歷了四次革命,一是百貨、二是超市、三是連鎖、四是網(wǎng)絡(luò)商店。這些革命同樣在我國發(fā)生著。在短短的十多年內(nèi),我國零售業(yè)走過了西方上百年走過的路途,而且正在繼續(xù)發(fā)生著巨大的變革。任何生產(chǎn)廠商和商業(yè)企業(yè),如果忽視零售業(yè)的發(fā)展趨勢與規(guī)律,都可能被市場淘汰。我國零售業(yè)一個總的趨勢是向著規(guī)模化、微利化和專業(yè)化

 講師:吳洪剛詳情


銷售預(yù)測與庫存管理第一章:認(rèn)識營銷計劃的重要性1、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識營銷計劃如何規(guī)劃中國市場中國本土市場的特點6大啟示中國本土市場營銷面臨的挑戰(zhàn)中國本土市場面臨的機會面臨復(fù)雜的中國市場,如何做營銷計劃營銷計劃管理過程2、營銷計劃在營銷管理的核心作用營銷計劃是營銷管理的首要職能營銷計劃的作用3、營銷計劃制定的五大步驟營銷環(huán)境分析銷售計劃制定營銷策略分析與選擇營銷資

 講師:吳洪剛詳情


業(yè)務(wù)員技能開發(fā)與管理打造卓越的銷售團隊吳洪剛博士【課程對象】:營銷管理人員【培訓(xùn)課時】:2天(12課時)【培訓(xùn)特點】:本課程把營銷團隊需要提升的技能,總結(jié)為四大部分:個人技能、人際關(guān)系技能、團隊技能和具體溝通技能。針對每一項營銷管理技能,都通過技能的評估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項技能目標(biāo)明確,提升方法和路徑清楚,趣味性強

 講師:吳洪剛詳情


營銷團隊技能開發(fā)——打造卓越的銷售團隊吳洪剛博士【課程對象】:營銷管理人員【培訓(xùn)課時】:2天(12課時)【培訓(xùn)特點】:本課程把營銷團隊需要提升的技能,總結(jié)為四大部分:個人技能、人際關(guān)系技能、團隊技能和具體溝通技能。針對每一項營銷管理技能,都通過技能的評估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項技能目標(biāo)明確,提升方法和路徑清楚,趣味性強

 講師:吳洪剛詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有