《如何在工作中運用行動學習提升績效》


《如何在工作中運用行動學習提升績效》


——基于行動學習法進行設(shè)計——

【課程設(shè)計思想】
越來越多的組織意識到團隊導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種
轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團
隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和企業(yè)
經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對這些錯綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不
由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這
么像滾雪球一般變得越來越嚴重，越來越離譜，從而嚴重影響了企業(yè)的績效提升。
本課程以實際問題的解決和在工作中的落地進而最終實現(xiàn)績效提升為終極目標，通過
質(zhì)疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”
為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，
促進學員實現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進而能夠?qū)⒄n堂所學在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績效。

【課程收益】
（1）以解決問題為目的，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學員練習相照應(yīng)，即學即用
的培訓方法與手段；
（2）沒有完美無缺的學習與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學員從多種方法中找
到最適合的解決方案。
（3）引入新的推動績效實現(xiàn)的學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的
能力，提升組織與團隊的競爭力
【授課形式】可視化過程、行動學習技術(shù)講解、行動學習技術(shù)創(chuàng)新、行動學習過程設(shè)計

【培訓對象】企業(yè)中高層管理者、32人以內(nèi)，分為4-6個行動學習小組
【培訓時間】2天12小時
【課程大綱】
第一單元：認識行動學習-行動學習與問題解決
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學習？它
和傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習
進行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升
績效的思路。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、充滿問題的工作
? 問題無法逃避
? 什么是真正的問題
1）目標和現(xiàn)狀的差異
2）問題和問題點
? 充滿問題的工作
? 工作的本質(zhì)就是解決問題
3、行動學習是解決組織問題的最佳方式
? 組織問題解決的三大障礙
? 企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
? 換一個方式來思考問題-一二三四法
? 學習的發(fā)展史
? 行動學習的價值鏈
? 什么是行動學習
? 行動學習六要素
? 行動學習的六個角色
? 開展行動學習項目解決工作中的實際難題


第二單元：理解行動學習-催化技巧與工具方法
一名優(yōu)秀的行動學習催化師可以有效地帶領(lǐng)團隊去面對和解決錯綜復(fù)雜的問題。如何
才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運用哪些工具和方法？
本單元輸出在對行動學習初步認知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動學習的核心技能，對主要工
具方法進行了解。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、行動學習三大核心技能
? 行動學習溝通四步驟
? 行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能
? 行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能
? 行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能
3、行動學習的研討方法和工具
? 行動學習研討方法“團隊列名法”
? 行動學習研討方法“達成共識法”
? 行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”
? 六頂思考帽在行動學習中的應(yīng)用

第三單元：應(yīng)用行動學習-實際問題的現(xiàn)場解決
回到我們團隊最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解
決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何
運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、過程要求
? 行動學習研討的特點
? 研討會公約
? 大白紙的書寫方法
? 研討過程中的要求
? 研討中需要澄清的地方
3、問題解決型行動學習項目五步法操作實踐
? 第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準描述
3）團隊列名六步法描述現(xiàn)狀
? 第二步：形勢評估、目標確定
1）形勢評估法
2）改善目標和挑戰(zhàn)目標
3）SMART檢驗和修正目標
? 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）運用問題樹法洞悉要因
? 第四步：創(chuàng)新思維、科學求解
1）團隊共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
2）團隊共創(chuàng)1-2步
3）團隊共創(chuàng)3-4步
4）團隊共創(chuàng)5-6步
? 第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數(shù)法、加權(quán)法、FEBC法）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案

第四單元：落實行動學習-落實達成與績效提升
所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達
成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟
清晰、資源匹配、權(quán)責利明確，所有利益相關(guān)者達成共識的行動計劃以及如何催化整個
團隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進。
1、明確任務(wù)
? 明確階段任務(wù)
? 簡要介紹本步驟使用的行動達成法
2、落實達成四個關(guān)鍵步驟
? 步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
? 步驟二：
補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需
要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
? 步驟三：優(yōu)：行動計劃改進
?
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課
程的落地
3、落實達成的過程控制技巧
? 有效會議的實施
1）避免浪費時間
2）有效主持會議
3）會議主持要點
4）跟催進度
? 落實監(jiān)督進展
1）衡量進展
2）設(shè)置里程碑
3）重點提示
? 決策修正
? 重新決策

#課程收結(jié)#
1、課程知識點和所達成的共識回顧
2、1分鐘培訓感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答

羅宏偉老師的其它課程