《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通

  培訓(xùn)講師:何興勝

講師背景:
何興勝老師★中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師★中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家★中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心特邀講師 ★情境溝通資深訓(xùn)練導(dǎo)師★聚成股份集團(tuán)特邀大課講師★資深高級(jí)管理顧問(wèn)★重慶教育培訓(xùn)行業(yè)直屬協(xié)會(huì)顧問(wèn)委員★高露潔公司、美國(guó)惠亞集團(tuán)等跨國(guó)公司及500 詳細(xì)>>

何興勝
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《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通

《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
主講:何興勝

【課程背景】:

溝通是管理中極為重要的組成部分,可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管
理藝術(shù)的精髓?,F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能,并提出
:“管理就是溝通、溝通,再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部
門(mén)的協(xié)調(diào),還是與外界的交流,都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地
指出:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部
組織的有效溝通上。”

【適合對(duì)象】
企業(yè)管理干部及管理人員

【課程方式】
理論傳授+案例分析+角色演示

【所需課時(shí)】
1天(6/小時(shí))

【課程收獲】
1.了解溝通的基本內(nèi)涵,有效提高溝通能力;
2.掌握人際溝通技巧,改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系;
3.提高與上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法;
4.掌握會(huì)議溝通技能,提高溝通的有效性和建設(shè)。

【課程大綱】:
第一章 溝通概論
1.溝通在管理中的作用
2.溝通的過(guò)程和原理
3.有效溝通的語(yǔ)言要素
4.溝通的常用方式

第二章 與上司的有效溝通
1.與上司溝通的原則
2.請(qǐng)示回報(bào)時(shí)的技巧
3.與上司相處之道
4.與上司溝通實(shí)例講解

第三章 與下屬的有效溝通
1.與下屬溝通的模式
2.與下屬溝通的原則
3.與下屬溝通的藝術(shù)
4.與下屬溝通實(shí)例講解

第四章 與平級(jí)的有效溝通
1.與平級(jí)溝通的原則
2.如何贏(yíng)得同事配合
3.正確處理同事關(guān)系
4.與同級(jí)溝通參考做法

第五章 與自我的有效溝通
1.如何進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)
2.如何進(jìn)行自我定位
3.如何進(jìn)行自我激勵(lì)
4.如何進(jìn)行自我管理







 

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【課程背景】研究表明,企業(yè)90的問(wèn)題源于基層班組長(zhǎng)管理,因此,企業(yè)班組管理水平直接影響著企業(yè)整體的管理水平,影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期以及安全、員工士氣等等。企業(yè)班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著一線(xiàn)的工作任務(wù),同時(shí)還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點(diǎn):班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)企業(yè)提升管理效率

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【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、邏輯思維等管理技能和素質(zhì),不僅關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前

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【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升管理者的自我素質(zhì)和系統(tǒng)管理能力,才能有效打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中堅(jiān)管理團(tuán)隊(duì),不僅關(guān)系到管理者

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【課程背景】孔子說(shuō):言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個(gè)組織如果沒(méi)有有效的溝通,就會(huì)成為可怕的“植物人組織”??梢?jiàn),良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡(jiǎn)明、有效的表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn),又能清楚地領(lǐng)會(huì)別人的意圖,才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無(wú)處不在無(wú)論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào),還是與外界的交流以及人際關(guān)系的

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【課程背景】在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,管理者幾乎存在于各個(gè)組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”,承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任,如果工作做得好,他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和部屬的尊重;如果工作做得不好,他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)重大阻力,自己也會(huì)變成“三明治”。因此,管理者要想在組織中有所作為,就必須清

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