MTP-做最有成效的管理者

【課程背景】：

管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

因此，全面提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、有效激勵、邏輯思維等管理技能和素質(zhì)，不僅關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前程，更關(guān)系到組織決勝未來的根本和命運(yùn)。

《MTP-做最有成效的管理者》課程，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的中層管理者!為組織鍛造最高效的管理人才。

【課程收獲】

清晰管理者的角色認(rèn)知與定位;

熟悉掌握企業(yè)管理、組織協(xié)調(diào)、溝通交流、邏輯思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)激勵等管理技能;

熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法。

【課程時間】3天(每天6小時)

【課程對象】中層管理者

【課程方式】

理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【課程特點(diǎn)】

l 通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

l 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性。

l 注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

【課程大綱】

第一章 管理者角色認(rèn)知與定位

一、管理者的地位與使命

二、管理者需具備的基本素質(zhì)

三、管理者的角色認(rèn)知

1、角色認(rèn)知一：有較輔佐上司

2、角色認(rèn)知二：激勵輔導(dǎo)下屬

3、角色認(rèn)知三：與同事合作共處

四、管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求

1、懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

2、懂技術(shù)，會指導(dǎo)業(yè)務(wù)，會運(yùn)用劍法

3、懂人情，會體貼員工，會運(yùn)用心法

案例：任勞任怨的劉主管，問題出現(xiàn)哪里?

五、管理者要具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念

2、管理基本知識學(xué)習(xí)

3、學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念

4、管理心態(tài)的培養(yǎng)

分享：談?wù)勀銓芾碚呓巧D(zhuǎn)換的相關(guān)認(rèn)知

第二章、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

一、目標(biāo)的意義

1、什么是目標(biāo)?為什么要有目標(biāo)?

2、目標(biāo)的作用

3、目標(biāo)邏輯鏈分析

4、目標(biāo)動力條件

工具與應(yīng)用：動力關(guān)系等式、“四力合并”策略

案例：小李的目標(biāo)為什么沒有得以實(shí)現(xiàn)，問題出在哪里?

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的設(shè)定：要符合SMART原則

2、目標(biāo)分解

橫向分解與縱向分解

直接分解與間接分解

剝洋蔥法與多杈樹法

層層分解、層層保證、層層把關(guān)

3、導(dǎo)入計(jì)劃

4、落實(shí)管控(PDCA循環(huán))

5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎懲

工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)

研討：如何制定目標(biāo)(公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo))?

情境案例：制定部門工作目標(biāo)需要考慮的因素?

三、制定計(jì)劃的邏輯步驟

1、目標(biāo)分解

2、任務(wù)排序

3、確定方案

4、撰寫計(jì)劃

工具與應(yīng)用：5W2H計(jì)劃要素、計(jì)劃四步法

案例：小陳制定的行程計(jì)劃可行嗎?為什么?

第三章、制度管理與情感管理

一、制度管理

1、鐵的紀(jì)律，愛的管理(管理是一種嚴(yán)肅的愛)

2、沒有規(guī)矩，不成方圓(制度面前人人平等)

3、制度擬定要科學(xué)、合理、可行

4、企業(yè)制度的內(nèi)容：制定、執(zhí)行、監(jiān)督與考核、更新與完善

情境案例：嚴(yán)格紀(jì)律的張經(jīng)理，卻遭遇下屬的不滿情緒，如何才能避免?

二、情感管理

1、情感管理的概念和原理

2、感情管理是組織凝聚力的源泉

3、情感管理主要采用的方法

4、情感管理的應(yīng)用誤區(qū)及應(yīng)對

情境案例：下屬小張對李經(jīng)理的情感關(guān)愛總是無動于衷，怎么辦?

第四章、組織協(xié)調(diào)與有效溝通

一、向上溝通與協(xié)調(diào)

1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機(jī)、維護(hù)權(quán)威

2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術(shù)

3、請示與匯報(bào)技巧

? 請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示

? 匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評價(jià)性匯報(bào)

4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持

5、有效溝通實(shí)踐鏈接：1)克服心理障礙

2)充分信息交流

3)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

4)合理建設(shè)意見

情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請示嗎?為什么?

二、向下溝通與協(xié)調(diào)

1、與下屬溝通的四種模式

2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時確定

3、調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟

4、下達(dá)指令的技巧

5、贊揚(yáng)下屬的技巧

6、批評下屬的技巧

小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略

三、平行溝通與協(xié)調(diào)

1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則

? 組織利益之上;

? 尊重第一，道理第二;

? 換位思考

2、因人而異的溝通

力量型、活潑型、完美型、和平型

3、部門間不同意見的正確處理

4、如何與較難溝通的人溝通?

5、溝通沖突與處理策略

案例：周姐不能妥協(xié)，在強(qiáng)迫中產(chǎn)生了沖突如何解決?

第五章、邏輯思維與創(chuàng)新思維

一、什么是邏輯?什么是邏輯思維?

二、邏輯思維的特征

1、概念的特征

2、判斷的特征

3、推理的特征

三、邏輯思維的方法

1、分析與綜合

2、分類與比較

3、歸納與演繹

4、抽象與概括

邏輯思維訓(xùn)練：兩根鐵條;蒙眼摸幣;張舉焚豬辯冤

課堂練習(xí)：這是什么推理?

四、創(chuàng)新思維與邏輯思維的關(guān)系

1、邏輯思維是創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)，滲透于一切創(chuàng)造活動中

2、創(chuàng)新思維促進(jìn)邏輯思維的發(fā)展

五、顛覆思維定勢的創(chuàng)新思維

1、發(fā)散思維

2、逆行思維

3、立體思維

4、轉(zhuǎn)向思維

5、換位思維

案例：運(yùn)用以上創(chuàng)新思維解決通道堵塞事件

六、創(chuàng)新技法與應(yīng)用

1、頭腦風(fēng)暴法

2、設(shè)問創(chuàng)新法(5W2H)

3、和田創(chuàng)新十二法

4、創(chuàng)新思考——六頂思考帽

第六章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，提升凝聚力

1、融入團(tuán)隊(duì)的三個基本條件

2、凝聚團(tuán)隊(duì)的六個有效措施

二、團(tuán)隊(duì)組建與協(xié)作要求

三、團(tuán)隊(duì)角色與功能建設(shè)

1、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

2、角色演練：如果你要組建一個團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析?

3、情境互動：你加入一個團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色?

四、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

1、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神

2、完美的團(tuán)隊(duì)精神-大雁精神

案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示?

第七章、如何調(diào)動下屬的積極性——高效激勵

一、什么是激勵

1、員工缺乏干勁的主要原因

2、員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素

3、激勵員工士氣的重要原則

二、激勵的原理

1、看圖說話

2、激勵的奧妙是誘因的設(shè)計(jì)

三、激勵的理論

1、馬斯洛需要層次理論

2、弗魯姆期望理論

3、斯金納行為強(qiáng)化理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、公平理論

案例分析：小紅的業(yè)績?yōu)槭裁醋兊土?

案例分析：為什么努力工作?為什么在這工作?

四、激勵的原則

五、激勵的方式——激勵百寶箱

1、基礎(chǔ)性激勵方式

2、常規(guī)性激勵方式

3、管理性激勵方式

情境研討：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末尾員工身上?

備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行靈活調(diào)整。

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