從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越 (全案例分享）

從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越課程大綱
講師：成永亮
課程收益
1、通過培訓(xùn)了解目前在電網(wǎng)公司存在的一些管理問題
2、學習企業(yè)公司的管理案例
3、通過案例的研討，提升自我管理水品
課程對象
1、生產(chǎn)部門中層干部
2、管理者
3、儲備干部
課程時間
1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法、案例分析法、現(xiàn)場研討法、視頻法
課程綱要
第一單元 電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理存在的問題分析
← 職工工作積極性不高，推諉現(xiàn)象嚴重
1、崗位本身的問題
2、績效考核導(dǎo)致的
3、流程本身產(chǎn)生的問題
4、中國麻將精神導(dǎo)致的
← 老職工管理難度較大
1、管理倒鉤
2、晉升通道問題
3、績效考核問題
4、無法有效的刺激
← 班組建設(shè)工作不足
1、班組建設(shè)經(jīng)驗不足
2、不會做班組建設(shè)
3、班組建設(shè)僅僅停留在形式層面
4、班組建設(shè)成為壓力，成為任務(wù)
← 優(yōu)服導(dǎo)致大家壓力山大
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)下的95598問題
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難有效的保障公平
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準不好做
4、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入內(nèi)心，僅做表面的
← 績效考核形同虛設(shè)，不能真正起到應(yīng)有的作用
1、績效考核指標的設(shè)定
2、管理者本身的內(nèi)部“平衡”
3、績效考核的公平性
4、其他因素
← 三集五大后人員重組帶來的抱怨
1、人員重組后的心理壓力
2、重組后的薪水沖擊
3、住房，家庭等方面
4、心理的感受
第二單元 實操案例分享升華
← 溝通激勵技巧案例學習提升
1、郁悶的運維部主任，溝通不暢自己承擔費用
2、被砍掉果樹的老農(nóng)和營銷部的較量
3、惱火的安監(jiān)部主任，自己生氣，職工委屈
4、調(diào)度中心“微電影”，減少職工溝通不足
5、一個安全帽引發(fā)的檢修內(nèi)部大檢討
6、一個證書挽回在兒子面前的尊嚴，激勵員工激情
7、實現(xiàn)女職工星光大道夢想而激勵職工
8、“歡樂豆”突破傳統(tǒng)培訓(xùn)方式而激勵
9、“家長制”融合隔閡而激勵的運行中心
10、督催幫組職工買房的主任，設(shè)夢激勵職工
← 管理藝術(shù)案例學習提升
1、英雄墻在運行部的作用
2、調(diào)度中心的義工小組活動
3、運維中心的一日“主任”制
4、設(shè)備運行部門自己的方法管理自己，提升管理的柔度
5、剛性檢修部劉處長的柔性魅力
6、互聯(lián)網(wǎng)思維在調(diào)度中心的運用
← 規(guī)范化管理案例學習提升
1、透明化的班務(wù)公開，在供電所的運用
2、創(chuàng)新工作室的規(guī)劃法推動部門規(guī)范化進程
3、顏色規(guī)范化在調(diào)度中心的運用
4、工器具的擺放整改推進檢修中心規(guī)范化提升
← 情商提升案例學習提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部門中的思維訓(xùn)練，提升情商
3、依靠轉(zhuǎn)換做事方式提升自我情商的檢修領(lǐng)導(dǎo)
4、好觀眾何經(jīng)理的自我情商提高術(shù)
5、簡化工作流程的調(diào)度中心主任
6、懂得說NO的營銷部領(lǐng)導(dǎo)
7、讀書人生的蔡主管
8、尋找心理寄托的張主任
← 壓力釋放提升案例學習提升
1、營銷部引導(dǎo)客戶需求，減低員工心理壓力
2、運行中心減壓室減去你內(nèi)心的霧霾
3、調(diào)度中心發(fā)泄墻，發(fā)泄不滿
4、調(diào)度中心優(yōu)化排班，降低員工加班壓力
5、檢修中心的“小聚會”
第三單元 管理能力轉(zhuǎn)化提升
← 提升溝通，激勵能力的方法
1、要學會同理心
2、學會換位思考
3、尊重別人，尊重的要求和前提
5、真心為他人考慮
6、規(guī)避依我為核心
← 提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法
1、營造一個鼓勵創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境
2、專注于能夠鼓舞員工的因素
3、創(chuàng)建一個便于職工工作的環(huán)境
4、遠景激勵法
5、培養(yǎng)您的核心團隊
6、確定自己的管理風格
← 提升規(guī)范化管理的其他手段
1、節(jié)點原則
2、PDCA原則
3、流程優(yōu)化原則
← 情商提升有絕招
1、給自己一個心理導(dǎo)師
2、放松心情，給心情放假
3、享受學習，享受生活
4、給自己培養(yǎng)一個對手
5、培養(yǎng)幽默
6、學會談判
7、堅信正能量
← 釋放壓力成就人生
1、幽默療法
2、運動療法
3、減壓室
4、苦瓜臉療法
后言： Q&A


THE END

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