管理者情商提升

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
    課程咨詢電話:

管理者情商提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者情商提升


《管理者情商提升》


課程收益:

  通過2天的培訓(xùn),將使參培人員達(dá)到如下改變和提升:
  認(rèn)識(shí)和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的哲學(xué)觀
  高效管理者的自我心理建設(shè)
  掌握EQ(情緒智能)的實(shí)用策略與技巧
  迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力
  探索在團(tuán)隊(duì)中建立高EQ的管理技能
  輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)
  有效處理與下屬之間的沖突
  成為人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)者

課程特色:

  體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向

課程大綱:

  第一部分管理者的自我認(rèn)識(shí)
  一、高情商(EQ)的管理者內(nèi)涵
  1.認(rèn)識(shí)情緒和情緒智能(EQ)的定義
  2.對(duì)情緒管理的錯(cuò)誤認(rèn)知
  3.有效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵
  4.“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
  討論:管理者的魅力及影響力的要素
  二、我是誰?——管理者的自我心理建設(shè)
  1.心理體驗(yàn)活動(dòng):自畫像
  2.發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”):信念和價(jià)值觀的形成
  3.尋找自信的根源——自我價(jià)值感
  4.性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
  5.自我形象的提升技巧:
  心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法
  6.理性思維方式/感應(yīng)沖動(dòng)模式
  三、管理者自我情商(EQ)管理技巧
  1.自我情緒敏感度訓(xùn)練
  2.情緒“冰山原理”
  3.情緒的“鐘擺效應(yīng)”
  4.建立情緒預(yù)警系統(tǒng)
  5.現(xiàn)場(chǎng)情緒處理技巧
  6.呼吸技巧的運(yùn)用

  第二部分團(tuán)隊(duì)心理動(dòng)力學(xué)
  四、建立真誠(chéng)開放的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
  1.建立開放的企業(yè)團(tuán)隊(duì)心理共同體
  ——開放的自我理論:約哈利窗戶
  2.SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼
  練習(xí):了解人性(員工)真正的需求
  3.壓力大的行為反應(yīng)——薩提亞模式
  練習(xí):“求生存”的四種方式
  4.建立一致性的溝通模式
  練習(xí):“我訊息”技巧
  5.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)開放互動(dòng)的氛圍
  練習(xí):天氣報(bào)告法
  五、成為有影響力的管理者
  1、有效輔導(dǎo)下屬的三大要素:尊重、接納、同理心
  2、同理心原理及內(nèi)涵
  3、教練下屬行為改善技術(shù)的“四步曲”
  4、尊重自我與人際(下屬)的界限
  5、一致性溝通五步法
  5、咨詢案例演示和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
  案例:部門沖突與解決
  六、積極的沖突管理
  1)認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)及對(duì)組織運(yùn)作的正面價(jià)值
  2)托馬斯的沖突解決模型
  3)同理心在化解沖突中的運(yùn)用
  4)運(yùn)用“積極聆聽”法,了解對(duì)方的真實(shí)需要及感覺
  5)學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”,增進(jìn)人際和諧
  6)運(yùn)用“第三法原理”解決問題,達(dá)到共贏
  7)了解并尊重下屬的價(jià)值觀
  8)引導(dǎo)與改變價(jià)值觀對(duì)立的七種方

 

李大志老師的其它課程

[pic][pic][pic][pic]大時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型系列課程《現(xiàn)代企業(yè)的變革管理與管理變革》李大志【課程背景】:前進(jìn)的藝術(shù)是在變革中保持秩序和有秩序地保持變革?!?guó)哲學(xué)家AffredNorthWhitehead人生是旅行,工作是修行。——陳春花教授本課程著重論述以下在當(dāng)今的的大時(shí)代關(guān)于企業(yè)變革管理與管理變革中的12大核心問題,為正在變革與創(chuàng)新

 講師:李大志詳情


《組織行為學(xué)》—基于中華傳統(tǒng)文化智慧的組織管理的道與術(shù)—【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中

 講師:李大志詳情


《組織行為學(xué)》OrganizationBehavior(2天12學(xué)時(shí)精簡(jiǎn)版)中國(guó)海洋大學(xué)李大志博士【課程簡(jiǎn)介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?!督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作,以調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實(shí)戰(zhàn)

 講師:李大志詳情


《卓越市場(chǎng)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃,選擇最佳的市場(chǎng)開發(fā)策略,制定可執(zhí)行的市場(chǎng)銷售計(jì)劃,鍛造精英型的銷售團(tuán)隊(duì),高效提升市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。課程特色:重點(diǎn)講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對(duì)象市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時(shí)間:1天課程大綱:第一單元:市場(chǎng)開發(fā)與管理的總體思路第二單元:市場(chǎng)宏觀分析

 講師:李大志詳情


《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問題,而且是教導(dǎo)能力問題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

 講師:李大志詳情


《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的

 講師:李大志詳情


[pic][pic][pic][pic]《莊子》哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人生修煉淺析【課程介紹】?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,迷茫、困惑、身心疲憊!?當(dāng)我們感覺“無路可走”的時(shí)候,有一位先哲給我們一套生存和發(fā)展的哲學(xué),這就是《莊子》!?著名學(xué)者于丹教授說:“細(xì)品《莊子》,我們會(huì)打通逍遙與超越的一套生命哲學(xué),這不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單以積極或消極而論,而

 講師:李大志詳情


《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo):客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商等)交流的能力,借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想,整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程,就需要將銷售、服

 講師:李大志詳情


[pic]《華人本土關(guān)系銷售技巧》—基于諸子思想的中國(guó)式營(yíng)銷的道與術(shù)—【課程介紹】本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化,融會(huì)諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國(guó)本土文化背景下的營(yíng)銷科學(xué)和銷售實(shí)戰(zhàn)的獨(dú)特現(xiàn)象,依據(jù)《華人本土社會(huì)心理學(xué)》和當(dāng)代《社會(huì)學(xué)》理論,全面解析大客戶營(yíng)銷過程中面臨的問題和困

 講師:李大志詳情


中級(jí)TTT   11.05

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡(jiǎn)介:管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次:第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn),例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品;第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù);最高層次就是培養(yǎng)人才,這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起飛,知識(shí)是最具高報(bào)酬率的投資,企業(yè)未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng),

 講師:李大志詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有