銀行中層干部思維訓練
銀行中層干部思維訓練詳細內(nèi)容
銀行中層干部思維訓練
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《銀行業(yè)中層領導創(chuàng)新思維培養(yǎng)與創(chuàng)新能力提升》
培訓對象:銀行支行行長
課程長度:12小時(2天)
課程特別說明:此課程分兩個類別:個人業(yè)務和公司業(yè)務。也可合二為一。
課程大綱:
故事:上帝的繩子(1)
問題:
在銀行支行行長營銷中,困擾您的繩子是什么?
1、?唉,沒辦法,領導安排我當了支行行長。
2、?我是銀行白領,我不好意思去求別人。
3、?中國的市場不夠大。
4、?我不認識人,到哪里去找客戶?
5、?我行的產(chǎn)品不多,銀行的影響力又小,留不住客戶。
6、?其他的銀行太厲害,我競爭不過他們。
……
分析與講解:
第一根繩子:情障——放不下架子
游戲:排列與組合
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
1、社會規(guī)則不是一成不變的
2、規(guī)則變了會引起一部分人的不適應
3、反應迅速、轉(zhuǎn)型較快是取勝的關鍵
4、應變是有訣竅的
5、要學會說“不”
……
knife:
1、跳出傳統(tǒng)思維,以變應變,不墨守成規(guī)
2、自我加壓:不變就會被淘汰
3、搶占先機,讓別人跟著你走
4、拉住你需要的手,不管他(她)愿不愿意
……
成功案例:
客戶就在身邊
警示案例:
流失的客戶
分析:
表述要點:
一、角色定位:我是誰
銀行支行行長的概念
銀行支行行長制的趨勢
二、外資銀行的支行行長制
三、服務社會化
我為人人,人人為我
四、支行行長的個人生涯與職業(yè)化
第二根繩子:臆想——市場不夠大
游戲:競爭魔圈
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
1、市場的飽和度是有彈性的
2、視覺、感覺與現(xiàn)實是有差異的
3、你不嘗試就永遠不會知道結(jié)果
4、競爭是殘酷的,市場的法則就是弱肉強食
5、遵守規(guī)則是生存和競爭的前提
6、想做一定有辦法
7、壓力是動力
……
knife:
1、?鼓起勇氣,敢于競爭
2、?抓住薄弱環(huán)節(jié),以己之長攻人之短
3、重視數(shù)據(jù),學會分析,善于競爭
4、不要被假象所迷惑,在什么情況下都不放棄努力,貴在堅持
5、?在任何時候都要遵守法規(guī),不投機取巧
6、?別為自己找借口
……
成功案例:
“搶”來的客戶
警示案例:
被“踢”出局
分析與小組討論
此章表述要點:
一、念力醫(yī)學在營銷中的運用
二、在市場營銷中,主觀作用大于客戶作用
第三根繩子:弱視——看不見客戶
游戲:尋找“神秘人物”
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
“挖”來的客戶
警示案例:
營銷中的盲點
分析與小組討論
此章表述要點:
一、細分市場
二、確立目標客戶
第四根繩子:盲目——對客戶一無所知或知之甚少
游戲:送禮物
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
迎合需求—建行某支行成功營銷案例
警示案例:
上錯花轎
分析與小組討論
此章表述要點:
一、了解客戶需求
二、提升以客戶為中心的理念
第五根繩子:懼強——面對競爭對手缺乏自信
游戲:穿越森林
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
上門服務的支行行長
警示案例:
坐失良機
分析與小組討
此章表述要點:
一、支行行長的心理素質(zhì)與壓力調(diào)整
二、支行行長的激勵與自信
第六根繩子:急躁——離成功只差一步
游戲:起立
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
“一句話”營銷
警示案例:
“閉門羹”
分析與小組討論
此章表述要點:
一、持之以恒才能成功
二、建立長期的客戶關系
第七根繩子:雕鑿——推銷色彩濃重
游戲:賣拐
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
銀行卡的“特殊號碼”
警示案例:
強加于人的營銷
分析與小組討論
此章表述要點:
一、營銷與推銷的區(qū)別
二、營銷的技巧
第八根繩子: 錯位——不對稱營銷
游戲:語言的功用
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
“小銀行”銀團貸款唱主角
警示案例:
如此“差別服務”
分析與小組討論
此章表述要點:
一、營銷人員的對稱
二、營銷職責與職權的對稱
三、營銷形式的對稱
第九根繩子:青光眼——思維不夠發(fā)散
游戲:透視
考評:獲勝小組加1分
結(jié)論:
knife:
成功案例:
“舉一反三”的營銷
警示案例:
錯失“余輝”
分析與小組討論
此章表述要點:
一、營銷是思維的較量
二、思維+思路=成功
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