商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：李俊

講師背景：
李俊—————銷售人才復(fù)制專家顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)（SCU）MBA國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級采購師AACTP國際注冊培訓(xùn)師C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門科技 詳細>>

李俊
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商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀
一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
2.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
二、交際禮儀
1.商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯
、在會客室門口；
◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2.接待與拜訪禮儀：
◆不守時的人不可信——守時就是信譽；
3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；
4.商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；
5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；
6.餐飲的禮儀：
◆吃中餐的禮儀
◆吃西餐的禮儀
◆如何體面地飲酒
特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。
7.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧；
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標(biāo)志
；
笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容；因為電話中“聽”出你的形象。
三、職場禮儀
1.職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他
人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”；
2.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職；
3.尊重客戶是美德；
4.常用禮貌用語；
四、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
視頻分享：秘密---吸引力法則
五、職業(yè)形象塑造篇
（一）定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響；
3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；
4.看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象；
視頻分享：《窈窕紳士》

（二）職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界；
2.儀容儀表的基礎(chǔ)；
3.修面：男士魅力的亮點！
4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
5.職業(yè)人士的發(fā)型要求；
◆現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？
視頻分享：《穿普拉達的女魔頭》
（三）職業(yè)形象中的儀表――視覺美學(xué)在形象塑造中的運用
1.職業(yè)著裝的基本原則；
2.常見著裝誤區(qū)點評；
3.男士服飾的選擇與搭配 ；
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；
（四）職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)人的儀態(tài)要求；
2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)；
◆站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌；
◆遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練；
◆常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事；
眼神的運用與規(guī)范；
微笑的魅力與訓(xùn)練；
如何通過肢體語言讀懂人心；
◆演練：商務(wù)禮儀大使評選、微笑天使評選
3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

 

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