高級商場禮儀和銷售技巧

  培訓(xùn)講師:李禹成

講師背景:
李禹成先生 簡介聲譽:國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組 組長國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價中心  資深顧問北京華奕天啟管理咨詢公司  培訓(xùn)顧問最優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師優(yōu)秀的顧問專家:-----以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培 詳細>>

李禹成
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高級商場禮儀和銷售技巧詳細內(nèi)容

高級商場禮儀和銷售技巧

《高級商場禮儀和銷售技巧》




一、禮儀篇

顯性因素

? 站姿

? 站位

? 聲音

? 眼神

? 表情

? 手勢

? 服裝

? 體型

? 色彩

? 發(fā)型

? 服飾禮儀

? 禮貌用語

? 看懂客戶的心思

? 動作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)

二、銷售篇

說話基本技能

1. 主導(dǎo):控制談話的方向

2. 迎合:營造談話的氛圍

3. 墊子:讓客戶感覺舒服

4. 制約:說出客戶的想法

快速成交技巧

1. 如何做產(chǎn)品展示

2. 客戶的類型

3. 站在客戶角度幫助客戶做選擇

4. 幫助客戶下決定

5. 不同類型客戶的成交技巧

6. 假設(shè)成交的方法

7. 了解客戶的購買價值觀




無敵(沒有敵人)談判技巧

1. 客戶的砍價技巧

2. 客戶的心理

3. 砍價與還價

4. 讓客戶感覺到他贏了

服務(wù)技巧

? 處理客戶的抱怨

? 滿足客戶的需求

? 超越客戶的期望

三種增加業(yè)績的方法:

1. 增加客戶的人數(shù)

2. 增加客戶購買的金額

3. 增加客戶購買的頻率

營銷策劃

? 資源整合

? 異業(yè)聯(lián)盟

? ……







 

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1.項目背景:團隊合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級形態(tài)進化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用??梢哉f,這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動向競爭對手認輸?!眰€人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少

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