贏在執(zhí)行：目標(biāo)與績效管理

贏在執(zhí)行：目標(biāo)與績效管理（鄒文強(qiáng)2018版）
課程背景：
目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，
首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是
相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)
管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并執(zhí)行到位，但目標(biāo)總是難以落實(shí)、達(dá)成，只有基于公司
戰(zhàn)略和運(yùn)營層面，探討目標(biāo)管理的內(nèi)容，掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)，制定可操作的計(jì)劃并監(jiān)
督執(zhí)行，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
課程目標(biāo)：
目標(biāo)管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的目標(biāo)管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，
本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與目標(biāo)管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得目標(biāo)管理的各項(xiàng)
核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施目標(biāo)管理。
課程大綱：
第一講：目標(biāo)管理認(rèn)知
一、目標(biāo)管理概述
二、目標(biāo)管理循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、考核實(shí)施
4、結(jié)果運(yùn)用

第二講：目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理

二、績效指標(biāo)的制定
1、什么是關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
3、KPI的來源
4、目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

三、企業(yè)級KPI
1、成長型企業(yè)核心的經(jīng)營管理模式
2、什么更重要
3、企業(yè)的八個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
4、企業(yè)KPI的兩種提煉方法
課堂演練：某某企業(yè)級KPI

四、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度
2、BSC四個(gè)維度的特性
3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo)
4、KPI與BSC的關(guān)系

五、企業(yè)KPI的分解
1、如何將企業(yè)KPI分解到崗位
2、KPI價(jià)值樹分解方式
3、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
4、KPI目標(biāo)值的制定
5、時(shí)間維度分解
課堂演練：將企業(yè)KPI分解到季度、月度


第三講：目標(biāo)與績效管理
一、如何設(shè)計(jì)績效考核表
1、績效考核指標(biāo)如何定義
2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
3、如何確定KPI的目標(biāo)值

二、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練：如何確定權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：設(shè)計(jì)某崗位的績效考核表

三、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系

四、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1、績效數(shù)據(jù)收集流程
2、績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績效數(shù)據(jù)收集的八明確

五、階段性目標(biāo)(GS)的設(shè)計(jì)
1、如何理解階段性目標(biāo)(GS )
2、哪些崗位要實(shí)施GS考核
3、GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
4、GS考核表的設(shè)計(jì)
課堂演練：某崗位的GS考核表設(shè)計(jì)

第四講：從目標(biāo)設(shè)定到計(jì)劃執(zhí)行
一、年度計(jì)劃的制定
1、“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
2、掌握PDCA循環(huán)
3、計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備
4、計(jì)劃制定的5W2H
5、企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的制定
課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃

二、部門計(jì)劃的制定
1、部門工作計(jì)劃制定的步驟
2、從公司計(jì)劃分解到部門計(jì)劃
3、專項(xiàng)計(jì)劃的制定
課堂案例：某部門計(jì)劃的制定

三、組織缺失執(zhí)行力的原因

四、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因
1、沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
2、意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
3、拖延磨唧，缺乏行動
4、優(yōu)柔寡斷、不敢決策

五、提升執(zhí)行力的原則
1、執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2、執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
3、執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

六、提升組織執(zhí)行力的方法
1、創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
2、強(qiáng)調(diào)KPI導(dǎo)向
3、完善制度、簡化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤
6、獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

七、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
1、樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識
2、磨練意志，培養(yǎng)毅力
3、絕不拖延，立即行動

八、計(jì)劃落實(shí)、執(zhí)行到崗位
1、月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
2、如何從月計(jì)劃中提煉GS
3、如何通過“日清表”讓員工自我控制;
課堂案例：如何做目標(biāo)管理過程輔導(dǎo)

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