MTP-中高層管理干部管理能力提升（-2天版）

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MTP-中高層管理干部管理能力提升
規(guī)劃說明及特點
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮
演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟
發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環(huán)境里，主
管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾
多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又
能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。
課程訓練目的：
←
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。


← 確立主管的五大功能 ——
計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
← 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
←
樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技
巧。
←
了解如何協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工
作環(huán)境。
←
建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊
。
← 加深理解新世紀形式下的現代企業(yè)管理的新要素
← 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件
← 了解如何協助上司完成組織的任務
← 了解如何推動下屬做好工作
← 掌握有效的團隊協作和溝通技巧
← 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
講師風格：
← 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
← 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
← 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
← 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
← 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
← 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：
← 中高層管理
課程大綱 （2天12小時標準版）
第一單元：管理者角色及職責
1. 管理的基礎與原則.
← 管理者的基本思維
← 管理的基礎
← 組織管理的原則
2. 管理者的角色與職責
← 管理者的定位及任務
← 管理的四大構面及工作
← 重新定義管理者與企業(yè)的關系
← 重新定義管理者與部屬的關系
第二單元：正本清源-中層管理的角色認知
1. 管理者做為下級的角色認知
← 職務的起源(
← 做下屬的四項職業(yè)準則
← 下屬常見角色錯位：
2. 管理者做為同事的角色認知
← 角色定位分析
← 職責與角色
← 部門主管之間常見現象誤區(qū)
← 管理理念的轉變(
← 個案研究
3. 管理者作為上司的角色定位
← 現代經理做為管理角色的轉變
← 對下屬管理者工作全景分析
← 現代職業(yè)經理的五大角色：【案例互動演繹】
← 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第三單元：協助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制
1. 目標管理技巧
← 目標管理的含意與價值
← 什么是目標？它包含哪些核心內容？
← 目標的來源，常見來源有哪些？
← 目標設定五大步驟與程序
← 目標設定的要件及重點
← 目標設定具體化、定量化方法
← 設定合理目標的基礎
← 工作目標確定的一般步驟
2. 日常管理的實施
← 日常管理的實施體系
← 日常管理實施要領
← 明確部門任務
← 日常管理實施要領
← 管理項目實施方法
← 日常管理「自主稽核」
3. 工作計劃與控制技巧
← 計劃的重要性
← 訂定計劃的技巧
? 要能配合上級主管的目標、方針
? 要能實現自己部門的任務
? 要能成為部屬行動的依據及
? 要能成為評價部屬工作成果的重要基準
← 計劃的程序
? Step1確認目的：
? Step2把握真實的現況
? Step3設定工作目標
? Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
? Step5落實執(zhí)行
? Step6檢討與結案
← 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
← 控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行
第四單元：動員下屬為你完成工作-授權與激勵技巧
1. 有效授權——給下屬足夠的空間
← 授權的內涵與準則
? 重心下移
? 分層聯動
? 重在分工
← 授權的要點
? 決定授權項目
? 清楚界定員工的職權利
← 有效授權八個指導原則
← 授權的要點與流程
? 目標設定
? 結果預測
? 溝通與派任
? 改善與回饋
2. 員工激勵技巧
← 高績效工作者的激勵因素
← 中層管理者的激勵手段
← 預防性激勵技巧
← 正面激勵部屬的要點
← 反面激勵部屬的要點
3. 部屬培育與啟發(fā)技巧
← 部屬培育的重要性
← 對癥下藥
? 部屬學習需求的掌握
? 工作職務的需求分析
? 個人成長的需求分析
? 掌握需求的手法
← 工作教導的要點與步驟
? 說明
? 示范
? 操作
? 定期檢查
← 部屬培育的基本步驟
? 明示培育目標
? 掌握培育的要點
? 制定訓練計劃
? 訓練的實施
? 成果的評估
? 部屬的職涯發(fā)展與指導重點
? 部屬培育的成功關鍵
第五單元：團隊協作的核心-溝通技巧
1. 管理者溝通能力的重要性
← 組織運作要義
← 成功企業(yè)經理人的三大能力
← 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
2. 中層管理者溝通的角色與方式
← 上對下的溝通模式
? 了解下屬的需要以及自己的行為
? 命令的方式
? 如何向下屬下達工作任務
? 有效授權
? 如何聽取下屬的工作匯報
? 有效發(fā)問
? 對不同員工的教導方式
? 激勵與責備
? 如何向下屬推銷自己的建議
? 分析問題,思考解決之道
? 提出具體建議
? 會議與協調
← 工作中下屬溝通的誤區(qū)
← 案例研究
3. 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
← 下屬對于結果的預期不同
← 解決部屬被動等待訊息的情況
← 部屬間存在相互排擠的工作要求
← 上情無法下達，下情無法上達
← 部屬權限之間存在交叉地帶
第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
1. 問題意識與問題解決
← 何謂問題
← 問題分析與解決流程
? 方法、工具、理論
? 方針與價值
? 人員、組織、環(huán)境
? 問題狀況與問題環(huán)境
2. 現狀評估與問題確認
← 問題結構與組織結構
← 如何掌握信息
3. 問題原因分析與真因確認
← 問題的核心原因探究
← 問題分析的應用工具
← 真因確認的工具與方法
4. 問題的決策
← 決策的工具運用
← 決策的可行性分析
← 決策的具體化
← 決策潛伏問題的分析
← 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
← 全景案例運用演練
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品質 效能 誠信 實踐

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