基于教練技術的輔導技巧(2天)
基于教練技術的輔導技巧(2天)詳細內容
基于教練技術的輔導技巧(2天)
課時:2天12小時
|序號 |課程單元 |課程內容 |授課方式 |
| | |企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展 | |
| | |教練技術為何能支持企業(yè)管理,幫助企業(yè)提高績效 |小組討論 |
| | |企業(yè)教練之解讀 |案例研究 |
| | |正確定義教練 | |
|一 |透視企業(yè)教|教練身份、角色之定位 | |
| |練輔導 |企業(yè)教練的核心原理 | |
| | |企業(yè)教練要解決的核心問題 | |
| | |企業(yè)教練的作用 | |
| | |企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯(lián) | |
| | |成為卓越教練的核心要素 | |
| | |教練思維模式 | |
| | |教練的信念 | |
| | |教練的行為 | |
| | |成為卓越教練應具備的6個能力 | |
|二 |企業(yè)教練輔|教練的前置準備 |理論講授 |
| |導的流程及|教練必須建立的幾個重要觀念 |小組討論 |
| |標準 |如何建立一個友善互信的氛圍 |案例研究 |
| | |如何準備與對方的首次會談 | |
| | |確認教練焦點 | |
| | |輔導重點:達成未來目標 vs. 解決現(xiàn)在問題 | |
| | |聚焦目標:提升組織利益, 發(fā)展核心才能 | |
| | |才能評估:運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā) | |
| | |展的機會 | |
| | |管理抗拒:如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗 | |
| | |拒 | |
| | |提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋 | |
| | |發(fā)展教練計劃 | |
| | |行為改變的三階段 | |
| | |設定教練計劃的目標 | |
| | |設定個人發(fā)展計劃 | |
| | |提供支持與協(xié)助 | |
| | |輔導過程中經(jīng)常遭遇到的問題 | |
| | |輔導過程中教練常用的技巧與要訣 | |
| | |輔導過程中如何收集員工表現(xiàn)的關鍵信息 | |
| | |如何提供客觀的回饋給部屬 | |
| | |標準教練流程 | |
| | |精準目標 | |
| | |理清現(xiàn)狀 | |
| | |關鍵價值鏈 | |
| | |確認教練需求和目標 | |
| | |商定具體開發(fā)要求 | |
| | |制定詳細的教練計劃 | |
| | |完成教練任務,開展教練活動 | |
| | |活動回顧與績效改善計劃 | |
| | |教練傾聽的技能 |理論講授 |
| | |觀察你的聆聽習慣 |小組討論 |
| | |聆聽的價值 |案例研究 |
|三 |教練工具技|聆聽的誤區(qū) | |
| |巧提升 |提升聆聽能力的技巧 | |
| | |練習(挑戰(zhàn)聆聽習慣) | |
| | |教練的發(fā)問技能 | |
| | |觀察你的發(fā)問習慣 | |
| | |開放式問題的價值 | |
| | |封閉式問題的影響 | |
| | |教練問話模式 | |
| | |基本教練問題練習 | |
| | |教練的回應能力 | |
| | |觀察你的回應習慣 | |
| | |回應的價值 | |
| | |怎樣給予建設性回應 | |
| | |回應的四種方式 | |
| | |管理教練回應實踐?? | |
|四 |基于教練的|專業(yè)工作輔導技巧 |理論講授 |
| |輔導技巧 |有效的輔導的四階段 |小組討論 |
| | |第1階段─讓部屬做好充分準備 |案例研究 |
| | |第2階段─做給他看(說明工作內容) | |
| | |第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤) | |
| | |第4階段─檢查指導效果 | |
| | |輔導六步驟 | |
| | |陳述目的 | |
| | |描述問題 | |
| | |積極聆聽 | |
| | |同意問題 | |
| | |解決問題 | |
| | |員工總結 | |
| | |輔導準備 | |
| | |擬定教育訓練預定表 | |
| | |對工作進行分解 | |
| | |準備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所 | |
| | |作業(yè)分解的要領與方法 | |
| | |實施輔導的方法 | |
| | |講解法-說給他聽 | |
| | |示范法-做給他看 | |
| | |圖示法、圖解法-寫給他看 | |
| | |發(fā)問法-讓他說出來 | |
| | |妨礙學習事項及其解決方法 | |
| | |正確的指導方法 | |
| | |訓練成果檢討方法 | |
| | |建立評量的基準 | |
| | |依據(jù)檢討基準,以下列方法作評估 | |
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品質 效能 誠信 實踐
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