新員工輔導(dǎo)技巧

規(guī)劃說(shuō)明
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然
而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程
的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂(lè)于
培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而
使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
|序號(hào) |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
| | |企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展 | |
| | |教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效|小組討論 |
| | |企業(yè)教練之解讀 |案例研究 |
| | |正確定義教練 | |
|一 |透視企業(yè)教|教練身份、角色之定位 | |
| |練輔導(dǎo) |企業(yè)教練的核心原理 | |
| | |企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題 | |
| | |企業(yè)教練的作用 | |
| | |企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián) | |
| | |成為卓越教練的核心要素 | |
| | |教練思維模式 | |
| | |教練的信念 | |
| | |教練的行為 | |
| | |成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力 | |
|二 |企業(yè)教練輔|教練的前置準(zhǔn)備 |理論講授 |
| |導(dǎo)的流程及|教練必須建立的幾個(gè)重要觀念 |小組討論 |
| |標(biāo)準(zhǔn) |如何建立一個(gè)友善互信的氛圍 |案例研究 |
| | |如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談 | |
| | |確認(rèn)教練焦點(diǎn) | |
| | |輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題 | |
| | |聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能 | |
| | |才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)| |
| | |展的機(jī)會(huì) | |
| | |管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗| |
| | |拒 | |
| | |提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋 | |
| | |發(fā)展教練計(jì)劃 | |
| | |行為改變的三階段 | |
| | |設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo) | |
| | |設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 | |
| | |提供支持與協(xié)助 | |
| | |輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題 | |
| | |輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣 | |
| | |輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息 | |
| | |如何提供客觀的回饋給部屬 | |
| | |標(biāo)準(zhǔn)教練流程 | |
| | |精準(zhǔn)目標(biāo) | |
| | |理清現(xiàn)狀 | |
| | |關(guān)鍵價(jià)值鏈 | |
| | |確認(rèn)教練需求和目標(biāo) | |
| | |商定具體開發(fā)要求 | |
| | |制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 | |
| | |完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng) | |
| | |活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃 | |
|四 |如何輔導(dǎo)員|專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧 |理論講授 |
| |工 |有效的輔導(dǎo)的四階段 |小組討論 |
| | |第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備 |案例研究 |
| | |第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內(nèi)容） | |
| | |第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤） | |
| | |第4階段─檢查指導(dǎo)效果 | |
| | |輔導(dǎo)六步驟 | |
| | |陳述目的 | |
| | |描述問(wèn)題 | |
| | |積極聆聽 | |
| | |同意問(wèn)題 | |
| | |解決問(wèn)題 | |
| | |員工總結(jié) | |
| | |輔導(dǎo)準(zhǔn)備 | |
| | |擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表 | |
| | |對(duì)工作進(jìn)行分解 | |
| | |準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所 | |
| | |作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法 | |
| | |實(shí)施輔導(dǎo)的方法 | |
| | |講解法－說(shuō)給他聽 | |
| | |示范法－做給他看 | |
| | |圖示法、圖解法－寫給他看 | |
| | |發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái) | |
| | |妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法 | |
| | |正確的指導(dǎo)方法 | |
| | |訓(xùn)練成果檢討方法 | |
| | |建立評(píng)量的基準(zhǔn) | |
| | |依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估 | |
|五 |輔導(dǎo)員工的|IQ與EQ的思考與運(yùn)用 |理論講授 |
| |情緒與壓力|EQ五部曲 |小組討論 |
| | |情緒的迷思 |案例研究 |
| | |檢測(cè)您的EQ指數(shù) | |
| | |EQ高手的五大能力 | |
| | |認(rèn)識(shí)自己的情緒 | |
| | |情緒覺(jué)察與管理 | |
| | |做情緒的主人 | |
| | |如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒 | |
| | |如何提升挫折忍受力 | |
| | |壓力是如何產(chǎn)生的 | |
| | |如何尋找壓力源 | |
| | |如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀 | |
| | |外來(lái)因素的剖析 | |
| | |如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況 | |
| | |如何管理壓力 | |
| | |自我意識(shí)調(diào)整 | |
| | |有效控制負(fù)面情緒的方法 | |
| | |學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣 | |
| | |生理調(diào)整的方法 | |
| | |如何協(xié)助他人舒解壓力 | |
| | |如何釋放壓力 | |
| | |壓力釋放儀式12招 | |
| | |壓力治療放松小秘方 | |

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品質(zhì) 效能 誠(chéng)信 實(shí)踐

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