銀行分行中層管理干部-員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

銀行分行中層管理干部
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧


|課程訓(xùn)練目的： |
|全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績(jī)效。 |
|能真確理解「尊重」的要義與「對(duì)事不對(duì)人」的真諦與做法 |
|能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵(lì) |
|會(huì)運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為 |
|能省察自己?jiǎn)挝粌?nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙 |
|學(xué)習(xí)各種實(shí)際可行的激勵(lì)手法及工具，并發(fā)揮運(yùn)用于職場(chǎng)中 |
|建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。 |
|讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等 |
|讓主管掌握下屬輔導(dǎo)工作與應(yīng)用 |
|適合對(duì)象： |
|（各銀行分行室經(jīng)理、主管對(duì)公支行副行長(zhǎng)/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理） |
|課程特色 |
|講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 |
|講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 |
|課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 |
|理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 |
|透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 |
|由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 |
|依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具|
|體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員|
|在短暫的交流中有所收獲。 |
|課程主要特征：案例分析?＋?分組討論?＋?情景模擬?＋?互動(dòng)游戲。 |
|授課時(shí)數(shù)： |
|1天6小時(shí) |
|課 程 大 綱 |
|序 |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
|號(hào) | | | |
|一 |激勵(lì)的般 |重要的激勵(lì)理論 |理論講授 |
| |原理 |人性激勵(lì)理論 |小組討論 |
| | |內(nèi)容型激勵(lì)理論 |案例研究 |
| | |過程型激勵(lì)理論 | |
| | |行為改造型激勵(lì)理論 | |
| | |激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用 | |
| | |我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成 | |
| | |企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析 | |
|二 |下屬激勵(lì) |主管用人的課題 |理論講授 |
| |的技巧 |贏家用人之道 |小組討論 |
| | |讓員工自我啟發(fā)的重要性 |案例研究 |
| | |了解激勵(lì)與激勵(lì)他人 | |
| | |部屬的需求分析 | |
| | |部屬的個(gè)性分析 | |
| | |部屬的情緒掌握 | |
| | |部屬的心態(tài)分析 | |
| | |高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素 | |
| | |把工作做好的決心 | |
| | |認(rèn)為自己的工作很重要 | |
| | |獲取別人的稱贊 | |
| | |展現(xiàn)能力給別人看 | |
| | |對(duì)工作感到興趣 | |
| | |自我能力的挑戰(zhàn)與證明 | |
| | |擁有好的工作伙伴 | |
| | |想取得晉升的機(jī)會(huì) | |
| | |想得到好的薪酬 | |
| | |非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果 | |
| | |公平晉升的機(jī)會(huì) | |
| | |高效合理的工作設(shè)計(jì) | |
| | |能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧 | |
| | |職業(yè)前程發(fā)展的空間 | |
| | |工作的豐富化 | |
| | |在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì) | |
| | |能力充分發(fā)揮 | |
| | |培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加 | |
| | |與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚 | |
| | |員工不按要求做事的原因分析 | |
| | |正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) | |
| | |反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) | |
| | |激勵(lì)管理的特性與功能 | |
| | |激勵(lì)的程序與障礙、 | |
| | |有效激勵(lì)技巧的特性 | |
|三 |管理者激 |激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序 |理論講授 |
| |勵(lì)下屬的 |組織激勵(lì)的要點(diǎn) |小組討論 |
| |手段 |工作激勵(lì)的要點(diǎn) |案例研究 |
| | |管理的機(jī)能性激勵(lì) | |
| | |員工參與管理 | |
| | |績(jī)效薪金激勵(lì) | |
| | |彈性福利激勵(lì) | |
| | |彈性工作制激勵(lì) | |
| | |情感激勵(lì) | |
| | |行為激勵(lì) | |
| | |授權(quán)激勵(lì) | |
| | |目標(biāo)激勵(lì) | |
| | |認(rèn)可與贊美 | |
| | |認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) | |
| | |根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) | |
| | |預(yù)防性激勵(lì)技巧 | |
| | |工作開始前管理者應(yīng)做的 | |
| | |工作開始后管理者應(yīng)做的 | |
| | |友誼的重要性 | |
| | |幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì) | |
| | |激勵(lì)低收入員工的方法 | |
| | |領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)注意事項(xiàng) | |
| | |獎(jiǎng)勵(lì)的10大誤區(qū) | |
| | |激勵(lì)約束體系構(gòu)建與操作介紹 | |
|四 |員工輔導(dǎo) |輔導(dǎo)六步驟 |理論講授 |
| |技巧 |陳述目的 |小組討論 |
| | |描述問題 |案例研究 |
| | |積極聆聽 | |
| | |同意問題 | |
| | |解決問題 | |
| | |員工總結(jié) | |
| | |輔導(dǎo)準(zhǔn)備 | |
| | |擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表 | |
| | |對(duì)工作進(jìn)行分解 | |
| | |準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所 | |
| | |作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法 | |
| | |解決方法 | |
| | |正確的指導(dǎo)方法 | |
| | |輔導(dǎo)傾聽的技能 | |
| | |觀察你的聆聽習(xí)慣 | |
| | |聆聽的價(jià)值 | |
| | |聆聽的誤區(qū) | |
| | |提升聆聽能力的技巧 | |
| | |練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣） | |
| | |輔導(dǎo)的發(fā)問技能 | |
| | |觀察你的發(fā)問習(xí)慣 | |
| | |開放式問題的價(jià)值 | |
| | |封閉式問題的影響 | |
| | |教練問話模式 | |
| | |基本教練問題練習(xí) | |
| | |輔導(dǎo)的回應(yīng)能力 | |
| | |觀察你的回應(yīng)習(xí)慣 | |
| | |回應(yīng)的價(jià)值 | |
| | |怎樣給予建設(shè)性回應(yīng) | |
| | |回應(yīng)的四種方式 | |
| | |管理輔導(dǎo)回應(yīng)實(shí)踐 | |
| | |精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧 | |
| | |訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲輔導(dǎo)技巧 | |
| | |制定行動(dòng)計(jì)劃的管理輔導(dǎo)技巧 | |



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品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐

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