《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊》

  培訓(xùn)講師：李向陽

講師背景：
李向陽老師畢業(yè)于武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行董事長、首席講師、資深心理學(xué)顧問、資深電話營銷專家。金牌課程：《體驗式情緒壓力管理》《一點就通電話營銷實戰(zhàn)特訓(xùn)》李老師課程四大特點1、深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到 詳細(xì)>>

李向陽
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《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊》詳細(xì)內(nèi)容

《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊》

【課程大綱】                                                         

**單元 培養(yǎng)良好的職場心態(tài)

一、.態(tài)度-決定工作成敗 

1. 對自己的態(tài)度

2. 對工作的態(tài)度

3. 對挫折和壓力的態(tài)度

4. 對顧客的態(tài)度

5. 對產(chǎn)品的態(tài)度

6. 愿景和目標(biāo)

7. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃

8. 實現(xiàn)目標(biāo)的方法

1 團(tuán)隊基本概念

? 什么是真正的團(tuán)隊？

? 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊績效的影響因素

? 高效團(tuán)隊的基本特征

? 團(tuán)隊形成的四個階段

第二單元  成長為卓越團(tuán)隊中的一員

一、信任自己所在的團(tuán)隊 

1、 體會信任的游戲互動 

2、 解讀信任的概念與內(nèi)涵 

3 、團(tuán)隊信任的分享與研討 

4 、建立團(tuán)隊信任的若干要素

5 、建立團(tuán)隊信任的常用技巧 

二、團(tuán)隊合作

1、 共同目標(biāo)與個人目標(biāo)

2、 團(tuán)隊利益與個人利益

3、 合作成功原因分析

4、 合作失敗原因分析

5、 團(tuán)隊合作游戲互動體驗 

6、 合作過程沖突解決之道  

三、團(tuán)隊創(chuàng)新

1、思維突破訓(xùn)練

2、沒有創(chuàng)新就沒有活力

3、創(chuàng)新思維的障礙

4、創(chuàng)新思維模式

四、團(tuán)隊溝通

1 、團(tuán)隊溝通氛圍的營造 

2 、領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對溝通的影響

3 、團(tuán)隊成員的溝通風(fēng)格測試與分析 

4 、制度保障與溝通渠道的暢通 

5 、團(tuán)隊溝通案例分享

6 、團(tuán)隊溝通常用有效技巧 

7、 團(tuán)隊溝通的情景模擬與演練 

本屆體驗活動

團(tuán)隊創(chuàng)新游戲

團(tuán)隊合作游戲

團(tuán)隊溝通游戲

團(tuán)隊競賽游戲

第三單元  凝聚集體合力，打造黃金團(tuán)隊

一、凝聚力源于共同目標(biāo)

1. 目標(biāo)是團(tuán)隊的旗幟

2. 目標(biāo)越高，發(fā)展越快

3. 遠(yuǎn)大目標(biāo)造就的傳奇人物

4. 目標(biāo)一致，行動統(tǒng)一

5. 目標(biāo)明確有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)

6. 堅持到底，永不放棄

7. 沖破一切阻礙，一心只為目標(biāo)

8. 一切以長遠(yuǎn)利益為重

9. 目標(biāo)關(guān)系到前途

10. 及時修正不正確的目標(biāo)

11. 個人與團(tuán)隊目標(biāo)相結(jié)合

12. 不要偏執(zhí)自己的目標(biāo)

13. 工作必須服務(wù)于目標(biāo)

二、團(tuán)結(jié)是凝聚力的粘合劑

1. “命運共同體”產(chǎn)生凝聚力

2. 團(tuán)隊精神：企業(yè)制勝的法寶

3. 團(tuán)隊的榮譽是至高無上的

4. 對團(tuán)隊負(fù)責(zé)才能對自己負(fù)責(zé)

5. 無條件地融入你的團(tuán)隊

6. 合作鑄就輝煌

7. 拋棄單打獨斗的做法

8. 絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)

9. 在團(tuán)隊內(nèi)部求同存異

10. 搞好上下級團(tuán)結(jié)

11. 在良性競爭中提高凝聚力

12. 主動幫助陷入困境的同事

13. 優(yōu)勢互補(bǔ)，組建優(yōu)秀的團(tuán)隊

第四單元  快樂工作——做自己的主人

一、快樂工作——處理好自己的情緒壓力

1、情緒產(chǎn)生過程感知與體驗

2、理智產(chǎn)生過程感知與體驗

3、身體反應(yīng)能力感知與體驗超越情緒

4、理智的意識力量的感知與體驗

5、情緒壓力概念分析

6、八大基本情緒認(rèn)知

7、自我情緒壓力測試

8、心理健康的國際標(biāo)準(zhǔn)

 本節(jié)體驗活動

    情緒感知與體驗活動——音樂、圖片、旁白

    理智感知與體驗活動——硬幣拼圖智商游戲

    意識力量的感知體驗——呼吸與觀察活動

    情緒壓力測試——壓力測試工具

二、快樂工作——情緒壓力的三大反應(yīng)模式以及運用

1. 抑制興奮反應(yīng)模式

2. 鐘擺反應(yīng)模式

3. 情緒壓力ABC反應(yīng)模式

4. 本節(jié)體驗活動

    錄像短片觀摩——鷹的重生

    跨繩體驗活動

 

李向陽老師的其它課程

課程大綱部分認(rèn)識情緒壓力本質(zhì)情緒的價值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基

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部分認(rèn)識情緒壓力本質(zhì)情緒的價值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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　　部分電話營銷8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項高級要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問　　A、問題的本身就蘊涵著答案，好的問題可以獲得好的答案?！　、從會“說”到會“問”　

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　　單元培養(yǎng)良好的職場心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對自己的態(tài)度　　對工作的態(tài)度　　對挫折和壓力的態(tài)度　　對顧客的態(tài)度　　對產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標(biāo)　　制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃　　實現(xiàn)目標(biāo)的方法　　團(tuán)隊基本概念　　什么是真正的團(tuán)隊？　　團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)　　團(tuán)隊績效的影響因素　　高效團(tuán)隊的基本特征　　團(tuán)隊形成的四個階段　　第二單元成長為卓越團(tuán)隊中的一員　　一、信任自

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動人的贊

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一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問題：１、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業(yè)的忠誠度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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部分認(rèn)識情緒壓力#61656;情緒本質(zhì)#61656;8大基本情緒#61656;情緒的不同維度#61656;準(zhǔn)確表達(dá)情緒#61656;情緒引發(fā)的疾病#61656;情緒反應(yīng)模式#61656;壓力是什么#61656;職場壓力透視#61656;情緒與壓力關(guān)系#61656;IQEQAQ本節(jié)部分深度體驗活動#61656;情緒認(rèn)知體驗——情緒臉譜#61656;情緒產(chǎn)生體驗

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動人的贊

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人為因素與安全管理1、介紹部分人為差錯與人為因素的關(guān)系人為因素涉及的范圍學(xué)習(xí)人為因素理論的目的、目標(biāo)什么是人為因素2、肯定型因素什么是肯定型肯定型對管理人員的重要性3、自滿因素什么是自滿與自滿有關(guān)的因素預(yù)防自滿的強(qiáng)主張4、分心因素什么是分心與分心有關(guān)的因素5、施加壓力因素什么是施加壓力如何面對施加壓力6、資源因素　　什么是資源　　缺乏資源　不正確使用資源7、

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