業(yè)務流程設計與優(yōu)化
業(yè)務流程設計與優(yōu)化詳細內(nèi)容
業(yè)務流程設計與優(yōu)化
引言:怎樣解決企業(yè)的跨部門協(xié)作問題,提高整體運作效率?
**講 流程再造,大勢所趨(D1)
--從“藍海戰(zhàn)略”談起
--流程再造,大勢所趨
--案例分析:張瑞敏的第三次管理高潮
--視頻案例:海爾的發(fā)展與流程再造
--案例分析:從戴明到哈默的管理哲學
--案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織遇到的挑戰(zhàn)
--案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織如何面對3C時代?
--案例分析:IBM總裁倡導流程再造,鐵騎救主
--案例分析:華為任正非總裁倡導流程再造,振興華為
-案例分析:華為的“三大關鍵流程”
-案例分析:某質(zhì)量檢測中心的“關鍵流程”設計
—Bingo游戲與選舉
第二講 怎樣做好企業(yè)運作流程的設計與優(yōu)化(D1,D2)
--案例分析:從<孫子兵法>計篇談起
-怎樣繪制流程圖標識符?
-案例分析:怎樣選擇流程圖的繪制語言環(huán)境?
-怎樣繪制簡單的流程圖?
-繪制流程圖之前的準備工作
-繪制流程圖的原則
-案例分析:繪制流程圖案例分析
-繪制流程圖分組沙盤模擬訓練
-沙盤模擬訓練匯報與點評
-繪制流程圖重點問題分析與總結(jié)
-案例分析:華為集團經(jīng)營戰(zhàn)略流程設計與優(yōu)化案例分析
-企業(yè)戰(zhàn)略流程設計與優(yōu)化方法小結(jié)
-案例分析:聯(lián)想集團部門工作銜接流程設計與優(yōu)化案例分析
-案例分析:海爾集團部門工作銜接流程設計與優(yōu)化案例分析
-案例分析:某質(zhì)量檢測中心的“關鍵流程”優(yōu)化方法
-企業(yè)人員流程設計與優(yōu)化小結(jié)
總結(jié)性沙盤模擬訓練(D2)
—三大流程設計和優(yōu)化訓練沙盤訓練
—三大流程設計和優(yōu)化訓練成果共享
—三大流程設計和優(yōu)化訓練成果點評
培訓總結(jié)、答疑
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項目成本估算、預算與控制 01.01
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成功的項目管理 01.01
案例與啟示-他們?yōu)槭裁闯晒Γò咐??-他們?yōu)槭裁词。ò咐浚瓎⑹尽椖抗芾聿坏轿?!?講.引論(D1)-學習目的、方法-重點案例、難點-怎樣做好學用結(jié)合-什么是項目-什么是項目管理-項目管理的知識結(jié)構(gòu)-專業(yè)知識領域-項目管理環(huán)境-項目成功的“金三角”第2講.項目生命期與組織(D1)-項目生命期-項目利害關系者-組織的影響-行業(yè)案例分析、總結(jié)-結(jié)合企業(yè)實
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項目招投標、談判與合同管理 01.01
引言—現(xiàn)代企業(yè)成敗的關鍵是什么?案例分析—某銀行招標項目的經(jīng)驗教訓講招投標項目管理(D1:上午)--項目與項目管理--招投標項目管理-招投標項目成功的關鍵要素--招投標項目生命期的四個階段--招投標項目管理的五個過程組--招投標項目整體管理流程圖與應用方法第二講怎樣做好招投標項目的前期準備(D1:上午)—怎樣確定招投標項目的目標—招投標項目準備的流程圖—怎樣
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調(diào)整心態(tài),邁向成功 01.01
講心態(tài)決定一切(D1:上午)--兩位舉人的故事--什么是心態(tài)?--心態(tài)的決定意義?-孔子論心態(tài)和價值觀--心理學家的因果關系論--世界500強企業(yè)歡迎什么樣的員工?--企業(yè)厭惡的“職場八大傻”第二講怎樣做好角色轉(zhuǎn)換?(D1:上午)—角色—名人論角色—英國女皇的故事—怎樣做好角色轉(zhuǎn)換?—漢初名臣角色轉(zhuǎn)換的故事—快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的八字方針—快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的八字
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沖突管理 01.01
引言溝通與沖突管理講沖突管理對于企業(yè)的價值(上午)-管理大師論沖突管理-沖突的難以回避性-沖突管理對電信企業(yè)的價值第二講企業(yè)內(nèi)部常見的沖突(上午)-個人與個人之間的沖突-個人與部門之間的沖突-部門與部門之間的沖突第三講沖突的原因與解決辦法(上午)-常見沖突的7條主要原因-常見沖突的5種解決辦法第四講個人與個人之間沖突的預防與解決辦法(上午)-案例1—LX企業(yè)
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