大客戶管理與銷售

  培訓(xùn)講師:王俊杰

講師背景:
王俊杰博士創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)力教練培訓(xùn)資格?荊棘鳥管理研究院學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)?IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院常務(wù)院長?Erickson國際學(xué)院中國分院中國課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人?CoachingforyouTM首位中文授權(quán)講師?美國智拓教練LeadershipFM戰(zhàn)略 詳細(xì)>>

王俊杰
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大客戶管理與銷售詳細(xì)內(nèi)容

大客戶管理與銷售

大客戶管理與銷售

培訓(xùn)對象:

銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營銷人員

課程類別:

市場營銷

培訓(xùn)形式:

講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

課程綱要:

一、大客戶管理(KAM)
 1、什么是KAM?
 2、80/20 原則的作用
 3、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響
 4、尋找真正的Key Account

二、客戶導(dǎo)向的銷售
 1、什么是客戶導(dǎo)向的銷售
 2、客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
 3、客戶社會(huì)類型測試與分析(4 Social style)
 4、不同社會(huì)類型的溝通方式
 5、建立客戶檔案體系

三、KA的銷售過程
 1、大客戶信息收集與分類
 2、為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)
 3、建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
 4、顧問式的銷售行動(dòng)
 5、成效回顧

四、KAM的銷售技巧---顧問式銷售拜訪
 1、從分析客戶的購買過程開始
 2、在不同階段如何推動(dòng)銷售
 3、定位陳述
 4、幫助客戶尋找真正的目標(biāo)(4步驟)
 5、跨越鴻溝
 6、呈現(xiàn)方法
 7、輕松締結(jié)
 8、成為顧客的發(fā)展顧問---使用決策工具
 9、不要成為客戶的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴

 

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《卓越績效教練》?我如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng),創(chuàng)造成果呢??作為管理者,我如何培養(yǎng)和支持繼任者??我該如何幫助員工健康成長呢??我如何讓大家同心協(xié)力,不斷創(chuàng)新呢??我如何支持我的團(tuán)隊(duì)達(dá)到高水平,創(chuàng)造新成果??作為領(lǐng)導(dǎo),我如何支持我的繼任者??我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變組織文化??我如何掌握商業(yè)的變化趨勢??我如何適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)崗位??組織的成長和發(fā)展最有效的模式是什么??

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卓越團(tuán)隊(duì)教練?《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》(版權(quán)課程)關(guān)于財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果:教練課程參與者們估計(jì)教練的價(jià)值是公司所付代價(jià)的6倍。因此一個(gè)18000美元的管理教練課程投資回帶來大約108000美元的價(jià)值?!敦?cái)富雜志》2003年2月9日[課程背景]《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》由美國著名咨詢公司TableGroup開發(fā),作者帕特里克·蘭西奧尼(Pa

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課程大綱:教練式九步:行動(dòng)1:承諾目標(biāo)行動(dòng)2:人際技巧行動(dòng)3:巧妙提問行動(dòng)4:達(dá)成共識行動(dòng)5:贏銷企業(yè)行動(dòng)6:贏銷產(chǎn)品行動(dòng)7:要求承諾行動(dòng)8:確認(rèn)銷售行動(dòng)9:銷售回顧篇:教練式銷售理論篇(原理篇)1.教練技術(shù)是一種啟發(fā)思考的對話2.A-B教練技巧與目標(biāo)制定的SMART法3.溝通中的人性原理與九型性格的教練工具第二篇:運(yùn)用教練技術(shù)(SCC)塑造銷售人員職業(yè)形象

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歡迎學(xué)員課程進(jìn)行方式與目標(biāo)介紹個(gè)人佳領(lǐng)導(dǎo)故事卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為模范領(lǐng)導(dǎo)力(TheLeadershipPracticesInventoryreg;)學(xué)員反饋訊息部分:角色轉(zhuǎn)變從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理他人工作重心的轉(zhuǎn)變:由個(gè)人貢獻(xiàn)重心轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^他人完成工作,發(fā)展他人時(shí)間安排的改變把更多時(shí)間用于新角色(責(zé)任)上工作技巧的轉(zhuǎn)變由掌握個(gè)人銷售技巧轉(zhuǎn)變?yōu)闉樗藰淞駱樱岣?/p>

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【課程內(nèi)容】部分員工發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)者管理思維知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)重新認(rèn)識知識員工的價(jià)值(70、80后知識員工)領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化素養(yǎng)與習(xí)慣第二部分教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)溝通技巧如何建立暢通的溝通渠道如何與下屬溝通水平溝通方式怎樣進(jìn)行積極的溝通如何傾聽與引導(dǎo)輔導(dǎo)與有效激勵(lì)輔導(dǎo)機(jī)制激勵(lì)與懲罰員工激勵(lì)的基本原理塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制日常工作中如

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【課程大綱】講現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色定位培訓(xùn)收益:了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度;了解管理者需要扮演教練角色的必要性;輔導(dǎo)在員工成長的什么階段出現(xiàn);本講重點(diǎn)內(nèi)容:1、為何交流破壞關(guān)系2、新世紀(jì)知識型員工管理者的困惑3、教練型管理者的目標(biāo)4、員工心態(tài)輔導(dǎo)價(jià)值第二講從情境領(lǐng)導(dǎo)到情境教練培訓(xùn)收益:你可能不是企業(yè)的所有者,但你絕對是這家企業(yè)的投資者。因?yàn)楣芾碚呋ㄔ谙?/p>

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課程安排:1)團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定練習(xí):頭腦風(fēng)暴《團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆贰妒姑愂觥氛n程形式:講解、示范、練習(xí)、研討[模塊1]團(tuán)隊(duì)教練的模式課程安排:1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的背景2)團(tuán)隊(duì)教練的模式3)公司的價(jià)值和愿景案例:《商業(yè)決策會(huì)議》課程形式:講解、示范、練習(xí)、研討、[模塊2]團(tuán)隊(duì)教練的技巧:聽、說、態(tài)度課程安排:1)團(tuán)隊(duì)教練基本技能2)團(tuán)隊(duì)教練技能分解練習(xí)活動(dòng):《迷

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  部分:知彼不殆(結(jié)合企業(yè)需求,設(shè)計(jì)高收益的課程)  1、員工培訓(xùn)的思考  2、成人學(xué)習(xí)的課程設(shè)計(jì)背景  3、形成信息“搜索引擎”  4、全面了解培訓(xùn)需求  5、企業(yè)員工培養(yǎng)工程的實(shí)施重點(diǎn)  第二部分:知己悟勝(結(jié)合企業(yè)特色,設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程)  1、課程風(fēng)格認(rèn)知  2、課程目標(biāo)設(shè)定  3、課程內(nèi)容編制  第三部分:獨(dú)立思考(課程更有實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性)  1

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  一、跨部門溝通的重要性  企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題  低效部門溝通對個(gè)人、組織的不良影響  高效溝通帶來的好處  合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理  目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力  對溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)  二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則  企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式  企業(yè)內(nèi)溝通的障

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