企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)（虛擬商學(xué)院）實(shí)操
**章、課程導(dǎo)入
一、培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是什么? 
→培訓(xùn)的目的是讓正確的人做正確的事；讓不會(huì)做事的人學(xué)會(huì)做事；讓庸才變?nèi)瞬拧?br>二、培訓(xùn)與教育的區(qū)別是什么？
→培訓(xùn)是把未知的知識(shí)傳授給他人；教育是把已知的知識(shí)傳授給他人
→培訓(xùn)是提高員工的做事能力；教育是培育員工的做人修養(yǎng)
三、當(dāng)前培訓(xùn)亂象分析
→對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)（八大誤區(qū)）
→對(duì)培訓(xùn)操作的誤區(qū) （三個(gè)過(guò)錯(cuò)）
→對(duì)培訓(xùn)效果的誤區(qū) （兩個(gè)失誤）
→對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的誤區(qū) （四大錯(cuò)誤）
→對(duì)培訓(xùn)講師的誤區(qū) （三個(gè)模糊） 
四、“企業(yè)虛擬商學(xué)院”概念的導(dǎo)入
→“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一個(gè)體系
→“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種規(guī)范化管理體系？
→“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種產(chǎn)業(yè)化教學(xué)體系？
→“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種專(zhuān)業(yè)化育人體系？
★ 思考題：我公司的培訓(xùn)工作存在什么問(wèn)題？我公司培訓(xùn)工作的瓶頸在哪里？
第二章、工作分析是建構(gòu)培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)
→什么是“工作分析”
 
→工作分析對(duì)培訓(xùn)的重要性
→怎樣進(jìn)行工作分析                                  
→關(guān)于“崗位說(shuō)明書(shū)”
→關(guān)于“員工素質(zhì)模型”
→關(guān)于“員工勝任力模型“
→基于“員工素質(zhì)模型”建構(gòu)培訓(xùn)體系
→基于“員工勝任力模型”建構(gòu)培訓(xùn)體系
★案例訓(xùn)練：企業(yè)“培訓(xùn)經(jīng)理”崗位分析？（制訂培訓(xùn)經(jīng)理“崗位說(shuō)明書(shū)”；“崗位素質(zhì)模型”；“崗位勝任力模型”
第三章、企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)（企業(yè)虛擬商學(xué)院）
→企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素
→企業(yè)培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)
→企業(yè)培訓(xùn)體系的崗位職責(zé)
→企業(yè)培訓(xùn)體系的制度設(shè)計(jì)（企業(yè)規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施方案、轉(zhuǎn)化機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制）
→企業(yè)培訓(xùn)體系的教學(xué)設(shè)計(jì)（教材體系、講師團(tuán)體系、教學(xué)體系、學(xué)員考核體系）
→企業(yè)培訓(xùn)體系的學(xué)員績(jī)效設(shè)計(jì)
→企業(yè)培訓(xùn)體系的全面效果評(píng)估與流程
→企業(yè)培訓(xùn)體系的實(shí)施工具掌握
→企業(yè)培訓(xùn)體系的方案落實(shí)操作
→企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)
 
★案例訓(xùn)練：1、企業(yè)“培訓(xùn)體系”組織架構(gòu)設(shè)計(jì)？             
              2、制訂公司培訓(xùn)崗位職責(zé)體系（總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員）
 第四章、企業(yè)培訓(xùn)之制度設(shè)計(jì)
★ 分析討論：某科技公司員工培訓(xùn)管理制度?
1、強(qiáng)制培訓(xùn)次數(shù)、強(qiáng)制脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)數(shù)
2、單一培訓(xùn)模式（講授）；單一培訓(xùn)內(nèi)容（入職培訓(xùn)）
3、培訓(xùn)成果運(yùn)用不明確；培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目單一
★ 培訓(xùn)管理制度模板演練：“某集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理制度”
1、根據(jù)各自公司實(shí)際修改
2、對(duì)照自己公司之前制度分析差距
3、完善培訓(xùn)流程
4、完善培訓(xùn)表格
培訓(xùn)規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、員工培訓(xùn)檔案；
1、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)
2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)
3、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
4、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)制度
5、企業(yè)培訓(xùn)員工檔案管理
6、企業(yè)培訓(xùn)員工學(xué)分制管理
7、企業(yè)培訓(xùn)員工績(jī)效評(píng)估管理
★ 企業(yè)“培訓(xùn)體系”方案設(shè)計(jì)？（制訂培訓(xùn)規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施方案、培訓(xùn)管理制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制）
強(qiáng)制性制度、激勵(lì)性制度、培育性制度的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
第五章、企業(yè)培訓(xùn)之教學(xué)設(shè)計(jì)
→企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃
→企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)書(shū)
→企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)大綱目錄管理
→企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課件開(kāi)發(fā)管理
→企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)環(huán)境管理
→企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)組建
→企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)管理
→企業(yè)培訓(xùn)員工檔案管理
→企業(yè)培訓(xùn)員工學(xué)分制管理
→企業(yè)培訓(xùn)員工績(jī)效管理
 ★ 制訂公司教材體系（教學(xué)大綱、教學(xué)任務(wù)書(shū)、教學(xué)課件、教學(xué)日志、教學(xué)評(píng)估）
★ 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課程開(kāi)發(fā)模板演練：
1、開(kāi)發(fā)課程的依據(jù)
2、開(kāi)發(fā)課程的目的和要求
3、開(kāi)發(fā)課程的權(quán)重評(píng)估
4、開(kāi)發(fā)課程的學(xué)習(xí)對(duì)象評(píng)估
5、開(kāi)發(fā)課程的講師評(píng)估
★ 案例分析：如何制作一個(gè)一個(gè)培訓(xùn)檔案？
1、檔案內(nèi)容全面實(shí)用
2、檔案內(nèi)容操作性強(qiáng)
3、誰(shuí)做檔案？誰(shuí)管檔案？誰(shuí)用檔案？
4、檔案的嚴(yán)肅性與強(qiáng)制性
5、檔案的真實(shí)性與本人確認(rèn)
6、檔案的唯一性與事實(shí)依據(jù)
第六章、企業(yè)培訓(xùn)之學(xué)員管理
一、為什么要管理學(xué)員
1、企業(yè)培訓(xùn)是從學(xué)員出發(fā)，后回歸學(xué)員
2、學(xué)員績(jī)效的提升是培訓(xùn)的唯一目的
3、放任自流的培訓(xùn)其學(xué)員績(jī)效也是放任自流
4、好的學(xué)員管理是增加了工作量但是提升了培訓(xùn)效果
5、規(guī)范化的學(xué)員管理體現(xiàn)的是公司管理的規(guī)范化
6、規(guī)范化的學(xué)員管理從一開(kāi)始就奠定了培訓(xùn)的效果追求
7、規(guī)范化的學(xué)員管理是使學(xué)員重視培訓(xùn)，重視學(xué)習(xí)，尊重講師的根本前提
★ 案例分析：某科技公司培訓(xùn)經(jīng)理被炒魷魚(yú)的原因分析？
二、學(xué)員管理的內(nèi)容：
1、培訓(xùn)學(xué)員情況登記表
2、培訓(xùn)學(xué)員資質(zhì)審核流程
3、培訓(xùn)學(xué)員“素質(zhì)模型”和“勝任力模型”分析流程
4、培訓(xùn)學(xué)員檔案建立
5、培訓(xùn)學(xué)員績(jī)效評(píng)估流程
6、培訓(xùn)學(xué)員獎(jiǎng)懲與升遷管理制度
7、培訓(xùn)學(xué)員投訴與訴求處理流程
★ 企業(yè)培訓(xùn)員工績(jī)效評(píng)估流程模板演練：
第七章、關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估
★ 案例分析：從一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員的投訴說(shuō)開(kāi)去？
→十年樹(shù)木百年樹(shù)人：培訓(xùn)是企業(yè)的百年大計(jì)
→培訓(xùn)有沒(méi)有效果關(guān)鍵是要正確評(píng)估
一、什么是培訓(xùn)評(píng)估 ？
→評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
→評(píng)估內(nèi)容確定
→評(píng)估人員確定
→評(píng)估流程確定
→評(píng)估結(jié)果確認(rèn)確定
→評(píng)估結(jié)果應(yīng)用確定
公平性原則  標(biāo)準(zhǔn)化原則  反饋與確認(rèn)原則  評(píng)估結(jié)果應(yīng)用原則 
二、培訓(xùn)評(píng)估的范圍
→對(duì)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃的評(píng)估
→對(duì)培訓(xùn)部門(mén)組織的評(píng)估
→對(duì)培訓(xùn)講師團(tuán)的評(píng)估
→對(duì)學(xué)員績(jī)效的評(píng)估
→對(duì)培訓(xùn)效果的總體評(píng)估
三、培訓(xùn)評(píng)估的種類(lèi)及形式
→問(wèn)卷式
→訪談式
→測(cè)評(píng)式
→業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)式
→討論式
→約談式
★ 案例分析 、討論  某個(gè)學(xué)員績(jī)效分析評(píng)估練習(xí)
四、評(píng)估的步驟
培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估
反應(yīng)層
學(xué)習(xí)層
行為層
效果層 
★ 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)層次的演練：
反應(yīng)層--學(xué)員喜歡培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及HR）
學(xué)習(xí)層--理解知識(shí)和技術(shù)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及HR）
行為層--將知識(shí)和技能用于工作之中（公司制度管理推動(dòng)HR、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）
效果層-- 提高績(jī)效增加協(xié)作（公司文化塑造  HR、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）
第八章、企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)經(jīng)理修煉術(shù)
做個(gè)“九段”培訓(xùn)專(zhuān)員 
1、一段培訓(xùn)專(zhuān)員完全被動(dòng)工作
2、二段培訓(xùn)專(zhuān)員基本被動(dòng)工作，
3、 三段培訓(xùn)專(zhuān)員在二段的基礎(chǔ)上可以提高的是：
4、 四段培訓(xùn)專(zhuān)員在做好上述工作的同時(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)員提供訓(xùn)前訓(xùn)后的培訓(xùn)服務(wù)工作
5、 五段培訓(xùn)專(zhuān)員就不需要領(lǐng)導(dǎo)指定明確的培訓(xùn)課題，只要領(lǐng)導(dǎo)劃定一個(gè)大致的人員能力要求范圍，五段專(zhuān)員可以自己與培訓(xùn)公司、培訓(xùn)老師溝通，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)劃定的范圍做出一個(gè)初步的培訓(xùn)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批
6、六段專(zhuān)員能夠在做上述工作的同時(shí)把自己鍛煉成培訓(xùn)顧問(wèn)
7、七段培訓(xùn)專(zhuān)員則可以根據(jù)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的培訓(xùn)管理流程，制定出培訓(xùn)績(jī)效增值辦法，有效的輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員，真正落實(shí)培訓(xùn)績(jī)效，必要時(shí)可以在授課老師指導(dǎo)下，獨(dú)立對(duì)學(xué)員做出課程輔導(dǎo)，并擔(dān)當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)顧問(wèn)
8、 八段培訓(xùn)專(zhuān)員自己能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做出年度人員能力規(guī)劃，并根據(jù)年度人員能力規(guī)劃進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀摸底調(diào)研，做出人員勝任力分析，根據(jù)現(xiàn)有人員的能力現(xiàn)狀和勝任標(biāo)準(zhǔn)差距制定針對(duì)性的能力培育計(jì)劃，年初就與領(lǐng)導(dǎo)溝通能力培育計(jì)劃并申請(qǐng)資源支持，
9、九段培訓(xùn)專(zhuān)員不但是培訓(xùn)組織運(yùn)營(yíng)高手而且是培訓(xùn)管理高手，能夠在做好上述所有工作的基礎(chǔ)上制定清晰的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作變得標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制并與企業(yè)績(jī)效考核體系建立鏈接，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的體系化、實(shí)效化和規(guī)范化
★ 案例分析、討論：為什么企業(yè)培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要？
第九章、附件學(xué)習(xí)與演練
1、企業(yè)培訓(xùn)方案、制度全套
2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方案全套
3、企業(yè)培訓(xùn)管理流程全套
4、企業(yè)培訓(xùn)管理表格全套
第十章、一對(duì)一輔導(dǎo)演練
1、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
2、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)
3、現(xiàn)場(chǎng)制作
4、現(xiàn)場(chǎng)演練

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