課程大綱：

　　(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)
　　導言、關于學習的效率及學習方法分析
　　頭腦風暴：您碰到哪些關于企業(yè)改革、業(yè)務流程等問題？ 每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

　　前言：
　　案例導入:1、IBM的變革之路案例
　　2、青島啤酒變革案例
　　3、海爾公司變革、再造流程案例
　　4、格力空調變革、再造流程案例

　　**章、組織變革是企業(yè)生存的機遇與挑戰(zhàn)（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、企業(yè)組織變革的
　　（一）、組織變革的基本認識
　?。ǘ?、組織變革的環(huán)境
　?。ㄈ?、組織必須變革的“癥狀
　　二、組織變革：企業(yè)生存之道
　?。ㄒ唬?、變革是組織長壽的秘訣
　?。ǘ?、變革的核心是業(yè)務流程再造
　?。ㄈ?、變革的類型和內容
　?。ㄋ模?、變革的原則：先發(fā)制人
　?。ㄎ澹?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/186_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">組織變革的策略
　?。?、組織變革的新觀念
　?。ㄆ撸?、組織變革三步曲
　　短片觀看及案例分析：
　　銀河公司組織變革成功之道案例
　　廣西農村信用社變革成功之道案例
　　某藥業(yè)公司組織變革之道負面案例
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
　　四、組織變革的驅動力
　?。ㄒ唬?、變革是組織永葆青春的良方
　?。ǘh(huán)境的快速變化呼喚組織的持續(xù)變革
　?。ㄈ?、資源的日益短缺迫使組織不斷自我優(yōu)化
　　（四）、變革的推動力：管理者價值觀的改變
　　（五）、充分利用變革的動力
　　短片觀看及案例分析：
　　昆明機床股份有限公司的又一春
　　東方機床公司:組織變革, 重現(xiàn)輝煌
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第二章、組織變革中領導者的思考（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、變革前
　?。ㄒ唬?、變革前必須思考的八大問題
　　（二）、重新審視所處的環(huán)境
　　二、變革中
　?。ㄒ唬?、組織變革，理念先行
　?。ǘ?、任命具有變革精神的領導者
　　（三）、大膽引進外人
　?。ㄋ模⒔M織的內部資源評估
　?。ㄎ澹?、變革戰(zhàn)略的確定
　　三、變革后
　　（一）、變革戰(zhàn)略進行到底
　?。ǘ?、鼓勵團隊合作
　?。ㄈ⒅貥嫿M織，獲得新生
　　短片觀看及案例分析：
　　牛根生的領導思考
　　張瑞敏的領導思考
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第三章、企業(yè)的變革之道與管理（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、現(xiàn)代組織的變革之道
　?。ㄒ唬?、組織的性格決定變革之道
　?。ǘ?、政府機構的變革
　　（四）、國有企業(yè)的變革
　　（五）、民營企業(yè)的變革
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
　　二、組織變革管理：化阻力為動力
　?。ㄒ唬?、組織變革的孿生兄弟：抵觸和沖突
　?。ǘ?、對變革未來不定性的恐懼
　　（三）、組織變革的死亡之區(qū)：中層管理者
　?。ㄋ模?、基層員工對變革效果的懷疑
　　（五）、動力和阻力的博弈：力場分析
　?。⒆兏锕芾恚夯枇閯恿?
　?。ㄆ撸?、組織變革的壓力及管理
　　（八）、現(xiàn)代組織變革信息技術管理
　?。ň牛?、變革中的人員管理
　?。ㄊ?、變革中的文化管理
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
　　三、現(xiàn)代組織變革的轉向分析
　?。ㄒ唬?、以理性為中心轉向理性與非理性交融式管理
　　（二）、資產的私有化轉向社會化
　?。ㄈ?、個人決策轉向委員會決策
　　（四）、家族控制轉向權力的知識化
　　（五）、關注管理方法轉向戰(zhàn)略規(guī)劃
　　（六）、“成本一利潤”導向轉向“品牌一利潤”導向
　　（七）、對人的依賴轉向對品牌的依賴
　　（八）、科學管理轉向現(xiàn)代化管理
　?。ň牛?、一成不變的管理思想轉向發(fā)展變化的管理思想
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第四章、流程優(yōu)化、再造與規(guī)劃之關系（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、流程、戰(zhàn)略與組織三者關系
　　（一）、企業(yè)戰(zhàn)略決定流程
　　（二）、流程決定企業(yè)組織
　?。ㄈ?zhàn)略、流程與組織的關系-
　　二、流程優(yōu)化與再造
　?。ㄒ唬?、流程優(yōu)化與再造的基本概念
　?。ǘ?、流程優(yōu)化和再造的價值體現(xiàn)
　?。ㄈ?、流程優(yōu)化和再造的主要目標
　　（四）、中國企業(yè)流程優(yōu)化與再造現(xiàn)狀
　　三、流程設計、優(yōu)化與再造分析
　?。ㄒ唬?、標桿管理
　?。ǘ⒛繕?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理
　?。ㄈ⒔M織管理
　　四、流程規(guī)劃
　?。ㄒ唬⒘鞒桃?guī)劃方法
　?。ǘ?、價值鏈分析法
　?。ㄈ⒖冃е匾跃仃?
　?。ㄋ模?、成本收益矩陣
　?。ㄎ澹⒘鞒虄?yōu)化矩陣
　?。?、核心業(yè)務流程規(guī)劃
　?。ㄆ撸?、核心管理流程規(guī)劃
　?。ò耍?、核心輔助流程規(guī)劃
　　五、流程規(guī)劃實例
　?。ㄒ唬?、企業(yè)價值鏈分析
　?。ǘ?、企業(yè)業(yè)務流程規(guī)劃
　　（三）、企業(yè)管理流程規(guī)劃
　?。ㄋ模?、企業(yè)輔助流程規(guī)劃
　　短片觀看及案例分析：
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第五章、流程再造的原則與步驟（案例分析與討論、圖片展示、案例短片觀看、模擬演練）
　　一、常見的流程再造模式
　　（一）、邁克爾●哈默的四階段模式
　　（二）、喬●佩帕德和菲利普●羅蘭的五階段模式
　　（三）、威廉姆●J●凱丁格的六階段模式
　　二、流程再造的原則
　　（一）、遵序漸進的原則
　　（二）、與市場需求“匹配”原則
　?。ㄈ?、共贏原則
　?。ㄋ模⒆灾鲃?chuàng)新原則
　　三、流程再造的六大步驟
　?。ㄒ唬?、設定流程方向
　?。ǘ⒘鞒态F(xiàn)狀分析
　?。ㄈ⒋_定流程方案
　?。ㄋ模?、解決問題計劃
　　（五）、制訂詳細計劃
　　（六）、實施流程方案
　　短片觀看及案例分析：
　　海爾流程再造案例分析
　　格力空調流程再造案例分析
　　柳化集團流程再造案例分析
　　示范指導及模擬演練
　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評