團隊跨部門溝通技巧

  培訓(xùn)講師:賈長松

講師背景:
賈長松是北京六君橋企業(yè)管理研究院秘書長,管理工程學(xué)碩士。鄭州六君橋咨詢、長沙六君橋咨詢、海淀六君橋總策劃。賈長松先后創(chuàng)業(yè)于食品飲料、金融投資、生物生化、管理咨詢,吸取實務(wù)管理精華、并將企業(yè)教練技術(shù)、管理心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)NLP、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行 詳細(xì)>>

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團隊跨部門溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

團隊跨部門溝通技巧

  雙贏的理念—互賴、合作、服務(wù)的基礎(chǔ)

  雙贏的思維與原則

  建立同理心

  雙贏的品格

  高績效團隊的運作—雁行啟示錄

  有效的溝通—減少誤會與被誤會

  何謂有效溝通的概念

  溝通應(yīng)有的態(tài)度

  溝通中的非語言訊息

  溝**程中的聽與說的技巧

  雙向溝通與單向溝通

  上下溝通的技巧

  橫向溝通的技巧

  了解自己的性格(測試)

  解讀性格

  如何與不同性格類型的人相處

  如何調(diào)整與克服性格的缺陷

  內(nèi)部沖突的管理—化矛盾為績效

  傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識比較

  面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為

  了解自我的沖突反應(yīng)模式(測試)

  解決沖突時的正確方法與步驟

 

賈長松老師的其它課程

  一、職業(yè)規(guī)劃的基本認(rèn)知  什么是職業(yè)生涯?  什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?  什么是職業(yè)管理與發(fā)展?  二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、管理發(fā)展的意義概述  企業(yè)發(fā)展與人的關(guān)聯(lián)  員工職涯規(guī)劃與公司發(fā)展的關(guān)系  個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系  三、個體職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段的主要活動與任務(wù)重點  職業(yè)規(guī)劃的三大取向  目標(biāo)取向  能力取向  機會取向  “職業(yè)錨”的涵義  埃

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  時間管理的意義與目的  什么是時間管理  時間的特性  時間的意義  時間管理的迷失  你善于管理時間嗎  時間管理現(xiàn)狀診斷  時間管理的陷阱  時間管理象限  時間管理的四個象限  效率與效能  決戰(zhàn)第二象限  如何有效的提高工作效率  有效的利用80/20法則  把目標(biāo)訂高點  有效的授權(quán)  明確優(yōu)先順序  制作待辦工作清單  別讓時間從指縫中溜走 

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  績效管理的基本認(rèn)知  何謂績效管理  績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位  績效管理的三個層次含義與三大循環(huán)  績效管理的三個代表與三大目標(biāo)  績效考核的基本認(rèn)知  何謂績效考核  績效考核的三大價值  績效考核的三個代表與三大目標(biāo)  傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較  現(xiàn)代績效考核的三大理念與六大確認(rèn)  現(xiàn)行常用績效考核模式簡介與優(yōu)缺點比較  目標(biāo)管理法  關(guān)

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  認(rèn)識教練的角色與功能  企業(yè)教練—看人之大  教練的特質(zhì)與價值  企業(yè)教練與被教練的關(guān)系  管理者在教育培訓(xùn)中的任務(wù)  OJT(崗位在職訓(xùn)練)的實施與管理  何謂OJT?  OJT的實施要點與步驟  如何分析與識別學(xué)習(xí)需求  需求調(diào)查的方法  擬定學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃  評估與檢討學(xué)習(xí)成果  常用的OJT訓(xùn)練方法  改變員工態(tài)度的OJT方法  面談  胡蘿卜與

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  高效能主管的職業(yè)認(rèn)知  何謂高效能的管理?  效率與效能的差異  問題的預(yù)防與解決  高效能主管在企業(yè)中的的角色立場與職責(zé)  對上---同心同德、大局為重  對下---目標(biāo)明確、身先士卒  左右---矜而不爭、群而不黨  高效能主管應(yīng)具備的意識與認(rèn)知  經(jīng)營意識  革新意識  客戶導(dǎo)向意識  問題意識  效率、效能意識  科學(xué)的意識  人性尊重的意識  

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目標(biāo)管理   01.01

  管理的基本認(rèn)知(0.5H)  何謂管理?  管理PDCA循環(huán)  用心做事,做對的事----效能與效率(1H)  目標(biāo)與方法  預(yù)防與解決  有效的目標(biāo)管理  什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理?(0.25H)  目標(biāo)管理的作用(0.25H)  企業(yè)的目標(biāo)種類與層次細(xì)化(0.25H)  目標(biāo)管理的作用與精髓(0.25H)  將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個人目

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  一、有效的沖突管理技巧  正確認(rèn)識沖突  沖突形成的原因與企業(yè)常見的沖突種類  傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識比較  面臨沖突是的常見策略與反應(yīng)模式  面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為(征服/回避/交易/遮蓋/演戲)  了解自我的沖突反應(yīng)模式(測試)  如何引發(fā)建設(shè)性沖突來提升績效  建設(shè)性沖突與破壞性沖突比較  沖突與績效的關(guān)系  何時引發(fā)建設(shè)性沖突  如何引

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課程大綱:  針對沒有專業(yè)人力資源專業(yè)知識的經(jīng)理們設(shè)計課程  模塊:扛著大旗打天下------企業(yè)戰(zhàn)略機制與人力資源規(guī)劃工具  1、企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立及分配機制的制訂(案例講解)  2、個人戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)機制(分享)  3、企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的人力資源規(guī)劃體系及方運  4、直線經(jīng)理的人事儲備與精英人才打造  5、戰(zhàn)略分解與部門的暢道關(guān)系,企業(yè)目標(biāo)書

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課程大綱:  部分:績效管理的理解  此章節(jié)主要講授目前企業(yè)績效管理現(xiàn)狀與困境,企業(yè)如何打造一個人力資源平臺供優(yōu)秀人才發(fā)揮自己才干  1、目標(biāo),績效,薪酬的理解  2、績效管理的條件  3、績效管理的靈魂  4、績效管理的文化基礎(chǔ)  5、績效管理的理念 ?。ò咐藗€,工具一個)  第二部分:電網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)的步:企業(yè)分析  此章節(jié)主要講授代理商,工業(yè)品,快速品

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課程大綱:  一、組織機構(gòu)圖的建立(提供四個工具)  ◆如何設(shè)計組織機構(gòu)圖,讓其科學(xué)合理  ◆如何規(guī)劃企業(yè)未來五年組織發(fā)展,既給員工以愿景和激勵的作用,又能權(quán)責(zé)清晰,歸口明確  二、崗位工作分析(提供三個工具)  ◆如何開展工作分析,奠定扎實的人力資源管理基礎(chǔ)  ◆如何明確各崗位職責(zé)、對應(yīng)權(quán)限,達(dá)到“人人有事做,事事有人做”  ◆如何明確各崗位用人標(biāo)準(zhǔn),為招

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