主管人員管理技巧   01.01

課程大綱：　　一.管理者正確的觀念與心態(tài)　　管理是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？　　管理方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)　　管理者應(yīng)具備的觀念和心態(tài)　　二.主管人員的角色與認(rèn)知、技能　　主管人員的來(lái)源　　技術(shù)與管理的矛盾　　主管人員的工作與職責(zé)　　三.創(chuàng)造高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)的定義與特征　　團(tuán)隊(duì)的意義與成功的因素　　問(wèn)題討論：中國(guó)歷史上成功的團(tuán)隊(duì)　　創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大要訣　

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跨部門(mén)溝通   01.01

課程大綱：導(dǎo)言：如何達(dá)成管理的共識(shí)高效溝通的好處單元：團(tuán)隊(duì)合作的利與弊——跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙及主要原因團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能團(tuán)隊(duì)分工合作的利與弊跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙與主要原因明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門(mén)溝通的問(wèn)題第二單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)建立感情賬戶交情與工作效率的關(guān)系人際關(guān)系的建立原則感情賬戶中的存款與支出知己知彼擴(kuò)大周哈里窗口中的公

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銀行大客戶銷(xiāo)售突破的差異化競(jìng)爭(zhēng)攻略   01.01

課程大綱：　　一、關(guān)于銀行大客戶銷(xiāo)售　　1．關(guān)于銷(xiāo)售的分享　　　　　　　2.客戶心中究竟想的是什么？　　3．大客戶銷(xiāo)售中的4R營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　4．銷(xiāo)售的2種類(lèi)型　　5.針對(duì)銀行大客戶的特點(diǎn)的銷(xiāo)售策略　　銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)故事：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)———利益營(yíng)銷(xiāo)　　-究竟怎樣的準(zhǔn)備才是專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)給有準(zhǔn)備的人，用詳實(shí)的案例來(lái)分享銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售準(zhǔn)備的重要性和必要的步驟

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卓越銷(xiāo)售的執(zhí)行力   01.01

課程大綱：一　卓越銷(xiāo)售的特質(zhì)1．是什么造就了卓越的銷(xiāo)售精英2.　頂尖銷(xiāo)售精英猶如璀璨的珠寶3.　銷(xiāo)售人員的2種工作方式4.　卓越銷(xiāo)售的成功循環(huán)二、銷(xiāo)售執(zhí)行不力因素1．客觀環(huán)境的影響2．心智模式的不積極3.　行動(dòng)力的匱乏，主觀能動(dòng)，責(zé)任心的缺失4．情緒控制，壓力釋放能力欠缺　　　　　　　　三、如何提高銷(xiāo)售執(zhí)行力1．6個(gè)方面打造積極的心智模式（對(duì)自己，對(duì)銷(xiāo)售工作

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大客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破的差異化競(jìng)爭(zhēng)攻略   01.01

課程大綱：天上午9：00-10：30一.課程有機(jī)導(dǎo)入大客戶銷(xiāo)售是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？大客戶銷(xiāo)售困難重重的4大原因你的銷(xiāo)售目標(biāo)明確嗎？銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成來(lái)自正確的狀態(tài)和方法（聽(tīng)起來(lái)很容易，可是。。。。。）#61692;銷(xiāo)售精英的角色認(rèn)知　如何調(diào)整好狀態(tài)和設(shè)定目標(biāo)　達(dá)成目標(biāo)的2種必備要素　大客戶銷(xiāo)售工作的2種方法10：30-10：45　　休息10：45-12：00一.

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如何針對(duì)大客戶做銷(xiāo)售   01.01

課程大綱：一、關(guān)于大客戶銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　　　　1．關(guān)于銷(xiāo)售的分享　　　　　　　　　　2．客戶心中究竟想的是什么？　　　　　　　　　　　　　　　3．大客戶銷(xiāo)售中的4R營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　4．銷(xiāo)售的2種類(lèi)型5．針對(duì)大客戶的特點(diǎn)的銷(xiāo)售策略二、如何針對(duì)大客戶做銷(xiāo)售準(zhǔn)備　1．準(zhǔn)備一：知識(shí)-專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)　　　　　　　　　　　　　　　　2．準(zhǔn)備二：資料

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顧客服務(wù).銷(xiāo)售技巧—零售業(yè)   01.01

課程大綱：　　一、如何看待零售業(yè)及零售行業(yè)中的職業(yè)　　1.等待顧客　　2.吸引顧客入店,迎接你的顧客　　3.介紹產(chǎn)品,激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣　　4.試穿和試穿后的贊美　　5.處理顧客的異議　　6.成交　　7.配件銷(xiāo)售　　8.建立關(guān)系,獲得更多生意　　二、零售業(yè)的服務(wù)人員職業(yè)化訓(xùn)練　　　　1．顧客不愿購(gòu)買(mǎi)的6個(gè)理由　　2.5個(gè)步驟克服4道障礙　　3．主動(dòng)問(wèn)候階段

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職業(yè)銷(xiāo)售如何做客戶關(guān)系管理   01.01

課程大綱：　　一、如何理解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理　　1．客戶關(guān)系管理是一種管理理念　　2．客戶關(guān)系管理是新型管理機(jī)制?！　?．客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)　　4.客戶關(guān)系管理更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略　　二、　關(guān)于客戶關(guān)系管理的運(yùn)用　　1．客戶關(guān)系管理的困惑　　2．渠道分銷(xiāo)型如何運(yùn)用CRM系統(tǒng)　　3．與企業(yè)資源規(guī)劃,供應(yīng)鏈的整合　　4．與電子商務(wù)的融合　　5．與”一對(duì)一

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行長(zhǎng)培訓(xùn)：大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)精要   01.01

　　行長(zhǎng)培訓(xùn)：大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)精要課程大綱：　　開(kāi)篇：成功銷(xiāo)售管理者的三個(gè)角色：　　--戰(zhàn)略家；4項(xiàng)內(nèi)涵；這個(gè)角色潛在誤區(qū)　　--教練角色；4項(xiàng)內(nèi)涵；教練角色潛在誤區(qū)　　--溝通者；4項(xiàng)內(nèi)涵；潛在的誤區(qū)　　分享：佳做法和汲取的教訓(xùn)　　如果大客戶經(jīng)理主管們（主管行長(zhǎng)）知道工作內(nèi)容是什么，如果他們知道如何做這份工作，如果他們正在實(shí)施他們所知道的工作程序，那

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員工職業(yè)化塑造   01.01

　　我們都需要職業(yè)化　　做喜歡做的事VS做必須做的事　　痛苦地做事VS快樂(lè)地做事　　真正地保障　　就業(yè)保障VS職業(yè)保障　　有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！　　什么是你的職業(yè)化　　職業(yè)能力：態(tài)度、技能　　職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì)　　職業(yè)品牌：知名度、美譽(yù)度　　游戲　　心理測(cè)驗(yàn)　　職業(yè)化管理　　觀念管理：我為什么而工作？　　態(tài)度管理：我為誰(shuí)而工作？　　行為管理：我

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