卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：

　　**單元：前言：團(tuán)隊(duì)的力量

　　一、問(wèn)題：我們的力量

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的原因

　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例！

　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)案例!

　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)課程案例分析！第二單元：團(tuán)隊(duì)與卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

　　一、團(tuán)隊(duì)的特征

　　二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

　　三、卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

　　四、好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比

　　討論：卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論!

　　分組：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三單元、團(tuán)隊(duì)角色的素質(zhì)修煉

　　一、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

　　1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

　　2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

　　案例：劉經(jīng)理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是IT市場(chǎng)業(yè)務(wù)精英。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,劉經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位。

　　二、團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的八種角色認(rèn)知

　　三、卓越團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的素質(zhì)要求及修煉

　　1、態(tài)度要求    2、職業(yè)素質(zhì)要求    3、個(gè)人能力

　　4、執(zhí)行力        5、協(xié)作精神      6、溝通力

　　趣味視頻及大量訓(xùn)練與互動(dòng)游戲

　　互動(dòng)：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例評(píng)估

　　分享：某集團(tuán)卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例

　　分享：哈佛經(jīng)典卓越團(tuán)隊(duì)案例分析示范  第四單元   卓越團(tuán)隊(duì)精英的陽(yáng)光心態(tài)修煉

　　一、成功者的特質(zhì)是什么

　　1、成功者的故事說(shuō)明什么

　　2、從成功者身上所能看到的重要特質(zhì)

　　3、決定個(gè)人成敗的重要因素

　　4、能力與態(tài)度與方法的關(guān)系

　　5、成就事業(yè)的過(guò)程中態(tài)度所占比重

　　6、訓(xùn)練拓展游戲:從A點(diǎn)到B點(diǎn)(全體參與) 時(shí)間15分鐘

　　二、心態(tài)決定成敗

　　1、心態(tài)是什么

　　2、為何說(shuō)態(tài)度決定成敗

　　3、人們時(shí)常擁有哪些心態(tài)

　　4、積極正面與消極負(fù)面心態(tài)的巨大影響

　　5、兩類心態(tài)的來(lái)源

　　6、擺脫消極負(fù)面心態(tài)的方法

　　7、決定人生成敗的八大陽(yáng)光心態(tài)

　　三、決定人生事業(yè)成敗的陽(yáng)光心態(tài)修煉（大量訓(xùn)練，視頻及互動(dòng)）

　　1、強(qiáng)烈的企圖心

　　2、積極主動(dòng)的心態(tài)

　　3、建立自信心

　　4、雙贏的心態(tài)

　　5、不找借口的心態(tài)

　　6、良好的責(zé)任心

　　7、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心

　　(感召激勵(lì))

　　8、永遠(yuǎn)胸懷感恩之心

　　互動(dòng)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)心智模式提升互動(dòng)；領(lǐng)袖風(fēng)采大型體驗(yàn)活動(dòng)。

　　分享：企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)三步走！

　　案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越團(tuán)隊(duì)？第五單元：卓越團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)

　　一、 團(tuán)隊(duì)合作的重要性

　　1、21世紀(jì)的今天,不可能靠單打獨(dú)斗獲取勝利,必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量.

　　2、賺錢是一種集體行為.

　　3、依靠協(xié)作的力量,能達(dá)到團(tuán)隊(duì)及成員價(jià)值的大化

　　二、培育團(tuán)隊(duì)精神

　　1、什么是團(tuán)隊(duì)精神

　　2、團(tuán)隊(duì)精神三個(gè)層面的內(nèi)容

　?。?）團(tuán)隊(duì)的凝聚力

　　（2）團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)

　?。?）團(tuán)隊(duì)士氣的高昂

　　三、打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)

　　1．凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

　　2.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　(1)從外部看

　　(2)從內(nèi)部看

　　游戲訓(xùn)練：把信送給加西亞

　　分享：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)四部曲！

　　分享：卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

　　分享：企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)六技巧！

　　分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的卓越團(tuán)隊(duì)難題！第六單元：卓越團(tuán)隊(duì)和諧人際關(guān)系

　　一、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

　　1、良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康

　　2、好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)的合作

　　3、好的人際關(guān)系有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率

　　二、人際的兩種行為方式

　　1、合作性行為

　　2、武斷性行為

　　三、人際需求關(guān)系

　　1、包容關(guān)系

　　2、控制關(guān)系

　　3、情感關(guān)系

　　四 、影響人際關(guān)系的因素

　　1、空間距離的遠(yuǎn)近

　　2、交往的頻率

　　3、態(tài)度的相似性

　　4、需要的互補(bǔ)性

　　5、人的個(gè)性

　　五、托馬斯—基爾曼人際模型

　　六、建立雙贏的人際關(guān)系

　　實(shí)操訓(xùn)練：

　　分析：領(lǐng)導(dǎo)者卓越團(tuán)隊(duì)做什么？

　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第七單元、溝通創(chuàng)造高績(jī)效

　　一、溝通的含義

　　二、溝通的種類

　　1、正式溝通與非正式溝通；

　　2、上行溝通、下行溝通和平行溝通；

　　3、單行溝通和雙向溝通；

　　4、口頭溝通和書(shū)面溝通。

　　三、溝通的障礙

　　1、語(yǔ)言障礙

　　2、過(guò)濾的障礙

　　3、心理的障礙

　　4、時(shí)間壓力的障礙

　　5、信息過(guò)多的障礙

　　6、組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙

　　四、杰?哈瑞窗口

　　一種征求反饋和給予反饋的模型

　　分組討論：

　　1、你認(rèn)為與上級(jí)溝通遇到大的困難和問(wèn)題是什么？應(yīng)該怎樣與上級(jí)溝通？

　　2、與下級(jí)溝通應(yīng)該注意那些問(wèn)題？

　　3、領(lǐng)導(dǎo)班子成員間溝通不好的主要原因是什么？

　　五、有效溝通的要訣

　　1、推敲意念-知己

　　2、認(rèn)清對(duì)象-知彼

　　3、爭(zhēng)取天時(shí)地利

　　4、為對(duì)方處境設(shè)想

　　5、細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng)

　　6、取得對(duì)方承諾

　　7、跟進(jìn)成效

　　分析：企業(yè)如何貫徹卓越團(tuán)隊(duì)全過(guò)程？

　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？

　　案例：海爾集團(tuán)卓越團(tuán)隊(duì)咨詢方案案例研究第八單元、  高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造

　　一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知

　　1、什么是目標(biāo)管理

　　2、實(shí)行目標(biāo)管理的重要性

　　3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來(lái)源

　　二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　1、制定目標(biāo)要避免陷阱

　　2、制定目標(biāo)的黃金原則

　　3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

　　4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

　　5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

　　三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造

　　1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性

　　2、執(zhí)行力來(lái)源及打造方法

　　3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　體驗(yàn)式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（30分鐘）

　　討論：企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)的八面金剛

　　案例：一次失敗的卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例

　　分組：如何打通企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)的任督二脈？第九單元、課程結(jié)束

　　1、互動(dòng)提問(wèn)；

　　2、給績(jī)優(yōu)組和個(gè)人頒獎(jiǎng)合影；

　　3、畢業(yè)留念，勝利凱旋。

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