服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)
服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)
**講 選址與店鋪開發(fā)
一、服裝零售終端布點(diǎn)戰(zhàn)略
1.輻射型
2.包圍型
3.密集型
4.分散型
5.投資型
6.混合型
二、服裝市場(chǎng)容量評(píng)估
1.定性評(píng)估
2.定量評(píng)估
3.市場(chǎng)容量評(píng)估的注意事項(xiàng)
三、服裝零售渠道類型的選擇
1.零售渠道的定義與劃分方法
2.服裝零售渠道類型選擇的原則
四、商圈分析與調(diào)查
1.商圈定義與類型
2.商圈生命周期
3.商圈調(diào)查的主要內(nèi)容
五、選址的原則與方法
1.選址評(píng)價(jià)的六大要素
2.店鋪開發(fā)的基本步驟與流程
3.選址的基本原則
4.開店盈虧平衡分析
第二講 空間形象管理
一、服裝賣場(chǎng)內(nèi)部布局設(shè)計(jì)
1.顧客的行為習(xí)慣
2.店鋪空間功能劃分
3.平面區(qū)域的劃分
4.高度空間的劃分
5.顧客行走路線的設(shè)計(jì)
6.陳列的功能劃分
三、服裝店鋪形象設(shè)計(jì)
1.店招設(shè)計(jì)
2.櫥窗設(shè)計(jì)
3.照明設(shè)計(jì)
4.音像氣氛設(shè)計(jì)
5.氣味設(shè)計(jì)
6.店鋪細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
四、服裝商品陳列與展示
1.陳列道具的運(yùn)用
2.貨品陳列
第三講 貨品管理
一、貨品組合策略
1.款式組合
2.價(jià)格組合
3.色系組合
二、貨品配置與周轉(zhuǎn)
1.訂貨計(jì)劃
2.貨品運(yùn)輸
3.貨品的調(diào)撥／退貨／周轉(zhuǎn)管理
三、存貨管理
1.合理庫(kù)存水平的控制
2.庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度
3.負(fù)庫(kù)存的處理
4.存貨積壓的處理
5.倉(cāng)儲(chǔ)管理
四、貨品盤點(diǎn)
1.商品盤點(diǎn)的目的
2.盤點(diǎn)作業(yè)流程
3.盤點(diǎn)計(jì)算方法
4.盤點(diǎn)損失的原因
5.人為損壞貨品及貨品流失處理
五、貨品防損
1.營(yíng)業(yè)時(shí)失竊及防范措施
2.閉店后失竊及防范措施
第四講 組織與人力資源管理
一、人力資源規(guī)劃
1.人力資源規(guī)劃內(nèi)容
2.服裝零售終端組織體系構(gòu)建
二、人員選聘與職位變動(dòng)管理
1.人員招聘
2.入職管理
3.員工流動(dòng)管理
三、人員日常管理
1.日常工作規(guī)講制度
2.日常運(yùn)作管理
四、員工績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)
1.員工工作職責(zé)
2.員工績(jī)效考評(píng)與薪酬管理
3.薪酬制度設(shè)計(jì)
五、非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)
1.非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的原則
2.非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的常用方法
3.員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)錨
4.員工培訓(xùn)
5.女性化組織的管理
第五講 銷售管理
一、服裝店鋪的銷售過(guò)程管理
1.銷售氛圍的營(yíng)造
2.常用的銷售方法
3.顧客異議的處理
二、銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
1.數(shù)據(jù)分析的作用
2.服裝店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
三、銷售信息化管理
1.服裝零售終端信息系統(tǒng)定義與種類
2.常見服裝零售信息系統(tǒng)基本功能模塊
四、促銷管理
1.促銷的定義和作用
2.促銷流程管理
3.服裝零售終端常用促銷工具
第六講 服務(wù)管理
一、服務(wù)的基本內(nèi)涵
二、售前服務(wù)與準(zhǔn)備
三、售中服務(wù)
1.顧客的不同類型與服務(wù)方式
2.售中服務(wù)流程
3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的服務(wù)用語(yǔ)
4.神秘人制度
四、售后服務(wù)
1.改衣服務(wù)
2.資訊服務(wù)
3.退換貨服務(wù)
4.顧客投訴處理
五、顧客關(guān)系管理
1.顧客關(guān)系管理的內(nèi)容
2.顧客關(guān)系管理基本原則
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商品管理培訓(xùn) 11.24
第一：商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓(xùn)案例！解析：商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
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一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個(gè)模式比較 6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì) 二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)？ 2.股東投票制度是如何運(yùn)作的？ 3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
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人才測(cè)評(píng)技術(shù) 04.09
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人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝，靠用兵；商場(chǎng)不敗，靠用人！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓(xùn)收益：1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
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KPI績(jī)效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天課程特點(diǎn)：高度、深度、力度！實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效！培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧；2、理解績(jī)效管理的本質(zhì)，掌握影響績(jī)效的因素；3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景：?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么？績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核？為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上；4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn)：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力
講師：譚小芳詳情
《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧；3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒(méi)有人才，績(jī)效便無(wú)從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要
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顧問(wèn)式銷售技術(shù) 04.09
顧問(wèn)式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn)，逐步更新銷售觀念；3、走出價(jià)格泥潭，賣出你真正的價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局；4、將技巧用于實(shí)踐，通過(guò)顧問(wèn)式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景：顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公
講師：譚小芳詳情
和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定授課特點(diǎn)：1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的：1、提高員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí)；3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)；4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H
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