卓越的營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能與業(yè)績提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
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卓越的營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能與業(yè)績提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

卓越的營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能與業(yè)績提升訓(xùn)練
  **部分 營銷人員基本素質(zhì)提升訓(xùn)練
  **章 營銷人員必須靈活運(yùn)用的管理工具
  一、 目標(biāo)管理之SMART原則
  練習(xí):制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
  二、時(shí)間管理之--第二象限管理法
  練習(xí):按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類,并說明理由
  三、 產(chǎn)品生命周期管理
  練習(xí):對(duì)本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析,并提出管理意見
  四、SWOT分析法
  練習(xí):請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析,并提出對(duì)策
  五、 PDCA管理循環(huán)管理法
  練習(xí):運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析
  第二章 卓越的溝通技能提升方法
  一、溝通的原則
  二、溝通的分類及方式
  三、 言語溝通策略要點(diǎn)
  游戲:語言溝通
  四、非言語溝通策略要點(diǎn)
  五、溝通禮儀規(guī)范
  六、對(duì)話技巧
  七、溝通語言原則
  八、溝通語言誤區(qū)
  九、不說以下口頭禪
  十、交談中的姿體動(dòng)作藝術(shù)
  十一、人際溝通中的10種溝通技巧
  第二部分 卓越的市場(chǎng)開發(fā)與營銷管理技能
  **章 客戶的開發(fā)與管理
  一、客戶的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)
  討論:什么樣的客戶才是好客戶
  二、客戶的開發(fā)流程
  三、約見與拜訪客戶的方法
  四、高效的客戶溝通策略
  第二章 客戶談判實(shí)戰(zhàn)技巧
  一、談判定義
  二、談判的特征
  三、談判的原則
  四、談判的內(nèi)容
  五、談判中的應(yīng)變策略
  六、談判的5W2H模式
  七、與客戶談判的注意事項(xiàng)
  八、談判讓步十六招
  第三章 客戶異議處理技巧
  一、 客戶的四類拒絕
  二、 客戶異議解讀
  三、 處理異議的基本觀念
  四、 處理異議的基礎(chǔ)
  五、 處理異議營銷人員常見的缺點(diǎn)
  六、 處理客戶異議的步驟
  七、 處理異議的基本程序
  八、 處理客戶異議的通用技巧
  九、 克服價(jià)格異議的12種方法
  十、 常見客戶異議分析與處理
  十一、 客戶合作意向的積極訊號(hào)
  第四章 客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
  一、 目前企業(yè)與客戶關(guān)系的現(xiàn)狀分析
  二、 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的必要性分析
  三、客戶的地位分析
  四、建立廠商雙贏關(guān)系是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的必然選擇
  五、加強(qiáng)客戶管理的8大策略
  六、為客戶提供周到的營銷服務(wù)的7大方法
  七、加強(qiáng)客情關(guān)系,密切雙方感情。

 

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課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭,主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

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  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競(jìng)爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

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  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營銷是戰(zhàn)爭,是與競(jìng)爭對(duì)手對(duì)壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《I銷真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升。  3、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)。  爭奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量。  創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),延長產(chǎn)品生命。  回饋消費(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?、

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  章賣場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣場(chǎng)談判  二、賣場(chǎng)談判的目的  三、賣場(chǎng)談判的原則  四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下營銷趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場(chǎng)營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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