銀行中高層管理干部管理能力提升

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學歷經(jīng)歷：學歷與現(xiàn)職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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銀行中高層管理干部管理能力提升詳細內(nèi)容

銀行中高層管理干部管理能力提升
　　**單元：管理者角色及職責
　　一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
　　管理者的基本思維
　　管理的基礎(chǔ)
　　組織管理的原則
　　二、 管理者的角色與職責
　　管理者的定位及任務(wù)
　　管理的四大構(gòu)面及工作
　　重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
　　重新定義管理者與部屬的關(guān)系
　　第二單元：正本清源-中層管理的角色認知
　　一、 管理者做為下級的角色認知
　　職務(wù)的起源
　　做下屬的四項職業(yè)準則
　　下屬常見角色錯位：
　　二、 管理者做為同事的角色認知
　　角色定位分析
　　職責與角色
　　部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
　　管理理念的轉(zhuǎn)變
　　個案研究
　　三、 管理者作為上司的角色定位
　　現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
　　對下屬管理者工作全景分析
　　現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
　　職能盤點-您是合格的管理者嗎
　　第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標管理與工作控制
　　一、 目標管理技巧
　　目標管理的含意與價值
　　什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？
　　目標的來源，常見來源有哪些？
　　目標設(shè)定五大步驟與程序
　　目標設(shè)定的要件及重點
　　目標設(shè)定具體化、定量化方法
　　設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
　　工作目標確定的一般步驟
　　二、 日常管理的實施
　　日常管理的實施體系
　　日常管理實施要領(lǐng)
　　明確部門任務(wù)
　　日常管理實施要領(lǐng)
　　管理項目實施方法
　　日常管理「自主稽核」
　　三、 工作計劃與控制技巧
　　計劃的重要性
　　訂定計劃的技巧
　　要能配合上級主管的目標、方針
　　要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
　　要能成為部屬行動的依據(jù)及
　　要能成為評價部屬工作成果的重要基準
　　計劃的程序
　　Step1確認目的：
　　Step2把握真實的現(xiàn)況
　　Step3設(shè)定工作目標
　　Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
　　Step5落實執(zhí)行
　　Step6檢討與結(jié)案
　　何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
　　控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行
　　第四單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧
　　一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
　　授權(quán)的內(nèi)涵與準則
　　重心下移
　　分層聯(lián)動
　　重在分工
　　授權(quán)的要點
　　決定授權(quán)項目
　　清楚界定員工的職權(quán)利
　　有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
　　授權(quán)的要點與流程
　　目標設(shè)定
　　結(jié)果預(yù)測
　　溝通與派任
　　改善與回饋
　　二、 員工激勵技巧
　　高績效工作者的激勵因素
　　中層管理者的激勵手段
　　預(yù)防性激勵技巧
　　正面激勵部屬的要點
　　反面激勵部屬的要點
　　三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
　　部屬培育的重要性
　　對癥下藥
　　部屬學習需求的掌握
　　工作職務(wù)的需求分析
　　個人成長的需求分析
　　掌握需求的手法
　　工作教導(dǎo)的要點與步驟
　　說明
　　示范
　　操作
　　定期檢查
　　部屬培育的基本步驟
　　明示培育目標
　　掌握培育的要點
　　制定訓(xùn)練計劃
　　訓(xùn)練的實施
　　成果的評估
　　部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
　　部屬培育的成功關(guān)鍵
　　第五單元：團隊協(xié)作的核心-溝通技巧
　　一、 管理者溝通能力的重要性
　　組織運作要義
　　成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
　　對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
　　二、 中層管理者溝通的角色與方式
　　上對下的溝通模式
　　了解下屬的需要以及自己的行為
　　命令的方式
　　如何向下屬下達工作任務(wù)
　　有效授權(quán)
　　如何聽取下屬的工作匯報
　　有效發(fā)問
　　對不同員工的教導(dǎo)方式
　　激勵與責備
　　如何向下屬推銷自己的建議
　　分析問題,思考解決之道
　　提出具體建議
　　會議與協(xié)調(diào)
　　工作中下屬溝通的誤區(qū)
　　案例研究
　　三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
　　下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
　　解決部屬被動等待訊息的情況
　　部屬間存在相互排擠的工作要求
　　上情無法下達，下情無法上達
　　部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
　　第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策
　　一、 問題意識與問題解決
　　何謂問題
　　問題分析與解決流程
　　二、 現(xiàn)狀評估與問題確認
　　問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
　　如何掌握信息
　　三、 問題原因分析與真因確認
　　問題的核心原因探究
　　問題分析的應(yīng)用工具
　　真因確認的工具與方法
　　四、 問題的決策
　　決策的工具運用
　　決策的可行性分析
　　決策的具體化
　　決策潛伏問題的分析
　　建立問題分析與決策的良性循環(huán)
　　全景案例運用演練

 

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