房地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷
房地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷
【課程主要內(nèi)容】
新形勢(shì)，新特點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，新對(duì)策！
【前言】我們必須學(xué)習(xí)
【營(yíng)銷篇】
一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)（0.5小時(shí)）
1．本輪調(diào)控的特點(diǎn)分析
2．中央政策上關(guān)于住房問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)型
二、新形勢(shì)下的房企轉(zhuǎn)型（0.5小時(shí)）
新形勢(shì)下，房企面臨“兩個(gè)轉(zhuǎn)型” ：
1． 市場(chǎng)轉(zhuǎn)型加快（市場(chǎng)戰(zhàn)略上）
2．營(yíng)銷轉(zhuǎn)型求生（營(yíng)銷策略上）
三、房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的思路與對(duì)策（1小時(shí)）
【提示】新形勢(shì)下房企面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】新形勢(shì)下房企必須具備十大能力
1．目前房企營(yíng)銷誤區(qū)
2. 調(diào)控下房地產(chǎn)營(yíng)銷目標(biāo)──必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)整合”
3．調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷總思路
【總思路】放棄幻想，務(wù)實(shí)圖存
4．新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷總對(duì)策
【秘訣】標(biāo)桿房企發(fā)展探秘──標(biāo)桿房企成功的四大秘訣
5．房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的營(yíng)銷操作建議
【資料】市場(chǎng)逆境下房企營(yíng)銷創(chuàng)新
6．調(diào)控下標(biāo)桿房企的應(yīng)對(duì)策略
【體驗(yàn)篇】
一、認(rèn)識(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷（0.5小時(shí)）
1．什么是體驗(yàn)營(yíng)銷
2．對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的理解
3．體驗(yàn)營(yíng)銷的6個(gè)特點(diǎn)
4．體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
5．從體驗(yàn)營(yíng)銷看營(yíng)銷模式的發(fā)展
6．體驗(yàn)營(yíng)銷的核心──客戶服務(wù)與被服務(wù)
【知識(shí)】客戶服務(wù)的MOT
二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷的六大路徑（1小時(shí)）
1．體驗(yàn)營(yíng)銷的四步驟
2．實(shí)施房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷的六大路徑詳解
（1）產(chǎn)品
（2）環(huán)境
（3）人員
（4）情境──氛圍營(yíng)造
（5）主題活動(dòng)
① 主題活動(dòng)十五大類
② 主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)提示
（6）服務(wù)
◆服務(wù)理念
◆服務(wù)制度
◆ 服務(wù)內(nèi)容
◆服務(wù)規(guī)范
三、房地產(chǎn)項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷管理（0.5小時(shí)）
1．項(xiàng)目全面體驗(yàn)營(yíng)銷管理
2．項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷的要素
3．項(xiàng)目操作過(guò)程中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略
（1）項(xiàng)目推廣中客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)
（2）銷售中的客戶體驗(yàn)范圍
（3）銷售中的客戶體驗(yàn)元素
（4）項(xiàng)目銷售全過(guò)程的客戶體驗(yàn)
【提示】帶看現(xiàn)場(chǎng)的基本動(dòng)作與要領(lǐng)
【提示】樣板區(qū)講解流程示意
【案例】某項(xiàng)目樣板房參觀體驗(yàn)的操作規(guī)范設(shè)計(jì)
【案例】售樓部環(huán)境識(shí)別管理規(guī)范
【案例】樣板房客戶檢驗(yàn)營(yíng)銷管理規(guī)范設(shè)計(jì)
（5）客戶入住后的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)管理要素
四、房企客戶體驗(yàn)機(jī)制的建立（0.5小時(shí)）
五、【案例分析】標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析（1.5小時(shí)）
課程結(jié)束，謝謝聆聽(tīng)！
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《贏在公關(guān)：房企公共關(guān)系與談判技巧實(shí)戰(zhàn)》課程大綱（升級(jí)版－2023）涂山青講授【課程對(duì)象】房企董事長(zhǎng)∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長(zhǎng)∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。房地產(chǎn)企業(yè)一方面產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，合作伙伴多，對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)和公關(guān)任務(wù)重、壓力大；另一方面，房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)事件的爆
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