零售店長TOP成功特訓(xùn)營訓(xùn)
零售店長TOP成功特訓(xùn)營訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
零售店長TOP成功特訓(xùn)營訓(xùn)
**天 心態(tài)建設(shè)與形象塑造篇
**單元 TOP店長的成功心態(tài)與特質(zhì)
1 超越常人的心態(tài)與胸襟營造
2 超群的氣質(zhì)與特質(zhì)修煉
3 自信心與企圖心培養(yǎng)
4 堅忍不拔毅力與追求進步
5 以客為尊的職業(yè)使命
第二單元 TOP店長與眾不同的職責(zé)定位
1 公司的經(jīng)營管理者
2 店鋪形象的營造者
3 店鋪員工的領(lǐng)航者
4 顧客的專業(yè)形象顧問
5 貨品附加價值的提升者
第三單元 店鋪形象塑造知識
1 賣場6S管理與形象保持
2 服飾視覺化搭配陳列
3 櫥窗/專櫃/模特/POP的有效佈局與管理
4 特殊區(qū)域的匠心佈置
5 音樂/色彩與氣味的有效運用
第四單元 必須掌握的黃金陳列法則
1 賣場的分區(qū)規(guī)劃
2 櫥窗櫃陳列及基本要求
3 陳列的六大原則
3 八大陳列方式與技巧
5 陳列的黃金閃光點捕捉
第五單元 金牌店長形象與禮儀塑造
1 TOP的親和力
2 如何維護健康與自信
3 TOP店長的風(fēng)度與涵養(yǎng)
4 TOP店長的儀態(tài)與儀錶
5 常用禮貌語與管理禁語
第二天 卓越店鋪管理技能篇
**單元 TOP統(tǒng)禦技能
1 出色的店員甄選技術(shù)
2 高效的員工培訓(xùn)技能
3 有效持久的激勵方式
4 用人所長,容人所短
5 善於聽取意見並改進
第二單元 專業(yè)導(dǎo)購銷售技能
1 接近顧客技巧
2 五大有效的行銷方式
3 顧客消費心理七大要因分析
4 處理顧客異議與衝突技巧
5 有效說服與引導(dǎo)成交技巧
第三單元 專業(yè)貨品管理技能
1 進貨管理與陳列規(guī)範(fàn)化
2 存貨量的有效控制
3 貨品的保管與儲存
4 八大促銷手法
5 退換貨品和滯銷貨品處理技巧
第四單元 TOP財務(wù)管家技能
1 店鋪預(yù)算籌畫
2 店鋪的成本分析與控制
3 物流管理控制
4 收款注意事項
5 盤貨、盤帳及毛利控管
第五單元 TOP團隊溝通技能
1 溝通的有效性
2 恰到好處的聽和說
3 有效溝通的流程
4 溝通的四項原則
5 有效溝通六大技巧
第三天 經(jīng)營理念昇華與自我發(fā)展篇
**單元 經(jīng)營理念昇華法則
1 建立顧客服務(wù)理念
2 快速反應(yīng)的服務(wù)體系
3 正確理解與適應(yīng)公司行銷策略
4 正確對待滿意度與忠誠度
5 人品與貨品的互為促進
第二單元 店鋪營運流程精細(xì)化法則
1 日場業(yè)流程精細(xì)化
2 售前---售中---售後流程精細(xì)化
3 銷售過程五階段精細(xì)化
4 營業(yè)後的總結(jié)與整理精細(xì)化
5 運營手冊的建立及內(nèi)容
第三單元 經(jīng)營診斷與業(yè)績提升法則
1 經(jīng)營診斷(DIAGNOSIS)之程式建立
2 自我診斷四字真經(jīng)“望,聞,問,切”
3 零售店鋪診斷的八大要點
4 要因分析與對策建立
5 改善提升業(yè)績六大技巧
第四單元 TOP店長的發(fā)展之道
1 職涯發(fā)展規(guī)劃
2 由管理到經(jīng)營職能轉(zhuǎn)變
3 如何快速的學(xué)習(xí)及成長
4 把握當(dāng)下,贏取未來
胡八一老師的其它課程
壓力管理與績效提升 01.01
壓力帶來什么? 目的:引發(fā)學(xué)員對壓力問題的關(guān)注,并分析自己面臨的壓力問題?! 毫淼呢?fù)面感受 壓力帶來的消極后果: 影響工作 影響心理健康 影響身體健康 壓力診斷測試 壓力帶來的積極感受和作用 壓力與績效的關(guān)系 目的:了解ASP壓力曲線,學(xué)會駕馭壓力獲得既有生產(chǎn)力又有幸福感的職業(yè)生活?! 毫^低對個人和團隊績效的影響 壓力過高對
講師:胡八一詳情
經(jīng)理人時間管理 01.01
時間管理之“道” 管理時間的實質(zhì) 時間管理的目的 花時間提升時間的價值 時間管理的難點——自我管理 時間與價值觀 算一算時間的價值 效率與效能——做對的事和把事情做對 重要的事和緊急的事 80/20法則 重要的事 經(jīng)理人時間管理的特性 個人時間管理與團隊時間管理的差異 團隊成員時間價值評估 高效能團隊時間運籌 時間管理之“術(shù)
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人力成本分析與績效型薪酬設(shè)計 01.01
課程大綱:總論:薪酬概念1.0人力成本與薪酬預(yù)算1.1企業(yè)目標(biāo)效益下的人力成本預(yù)算1.2確定人力成本與銷售額、銷售利潤的比例關(guān)系1.3人力成本所包含的項目分解1.4確定薪酬總額在人力成本中的比例1.5確定薪酬總額與銷售額的比例關(guān)系2.0確定總體薪酬水準(zhǔn)2.1影響總體薪資水平的因素 案例分享一:SONY公司的市場薪酬調(diào)查2.2確定薪酬水準(zhǔn)注意事項3.0確定薪
講師:胡八一詳情
課程大綱:天部分:傳統(tǒng)考核與量化考核的區(qū)別1.0傳統(tǒng)考核的主要內(nèi)容與形式2.0量化考核的主要內(nèi)容與形式3.0傳統(tǒng)考核與量化考核的區(qū)別第二部份績效考核量化的"81"技術(shù)1.0歸納考核項目---如何確定關(guān)健考核項目2.0列出計算方式---如何列出考核項目的計算公式3.0界定項目內(nèi)涵---如何界定考核項目的內(nèi)涵4.0確定項目目標(biāo)---如何量化考
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人力資源規(guī)劃及實施 01.01
課程大綱(部分):部份人力資源管理年度總結(jié)(沒有總結(jié)就沒有計劃)1.0人力資源管理診斷如何對上一年度度的人力資源管理工作進行診斷診斷哪些內(nèi)容?常用診斷工具和表格(送樣表)如何對總經(jīng)理撰寫人力資源診斷報告(演示案例)如何組織企業(yè)內(nèi)部的HR年度報告會議和講解技巧2.0人力資源管理總結(jié)報告人力資源管理年度報告的18項內(nèi)容(送樣表)人力資源管理必須掌握的20個數(shù)據(jù)如
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企業(yè)制度、流程的貫徹與執(zhí)行 01.01
部份為什么不能有效貫徹與執(zhí)行 1.0從案例分析開始 ◆案例一:總經(jīng)理說,我交待的事情你們?yōu)槭裁床缓煤玫厝?zhí)行 ◆案例二:停機待料,這是采購部造成的原因,我也沒辦法 2.0從案例中總結(jié) ◆斜坡理論:為什么執(zhí)行一段時間后就不能再繼續(xù)執(zhí)行了? ◆結(jié)論一:自上而下的原因 ◆結(jié)論二:自下而上的原因 3.0為什么會貫徹不當(dāng) ◆貫徹不當(dāng)?shù)牧笤蚍治?/p>
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部份管理認(rèn)知 1.0管理及管理者的意義 2.0管理者的角色 2.1角色認(rèn)知 2.2角色轉(zhuǎn)換 案例一:張由的煩惱 3.0管理者的功能 案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普 4.0管理者的心態(tài) 4.1強烈的達成目標(biāo)的使命感 4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識 案例三:誰沒有責(zé)任感 4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識 4.4效能意識 總結(jié):一分鐘精華 行動:如何運用
講師:胡八一詳情
一、概論: l執(zhí)行力定義 l執(zhí)行力的本質(zhì) l企業(yè)執(zhí)行力要素 l執(zhí)行力分解 l執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成 l如何提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力? l領(lǐng)導(dǎo)的工作重點 l達成執(zhí)行力的三大重要基石 l領(lǐng)導(dǎo)人的七大行為特征 l討論:戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系 二、領(lǐng)導(dǎo)決策與策略運用 案件分析:老鼠團隊的難題 你對老鼠決策模式有何建議? l集體決策的步驟 l偉大策略擁有的條
講師:胡八一詳情
職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉 01.01
單元一、素質(zhì)及素質(zhì)“冰山模型” ü個人為什么成功或失敗? ü素質(zhì)的概念 ü素質(zhì)的“冰山模型” 單元二、職業(yè)經(jīng)理人的知識和技能修煉 ü華為管理者的任職資格體系 ü華為三、四、五級管理者的必備知識 ü職業(yè)經(jīng)理人的基本技能訓(xùn)練 單元三、職業(yè)經(jīng)理人的自我意識修煉 ü價值觀及管理原則 ü職業(yè)經(jīng)理人的價值觀 ü職業(yè)心態(tài)修煉 ü職業(yè)精神修煉
講師:胡八一詳情
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