基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:陳步峰

講師背景:
陳步峰簡介性別: 男出生年份:1955年常住城市:河北-石家莊擅長行業(yè):電力證券通信電子酒店賓館保險業(yè)講師背景:企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗講師簡介:中國服務(wù)文化研究會會長,服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細>>

陳步峰
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基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容

基層員工團隊合作與執(zhí)行力提升

  **單元  基層員工職業(yè)化心態(tài)

  **講:員工的職業(yè)化心態(tài)

 ?。ㄒ唬?、對職業(yè)忠誠

  ⒈對個人的工作業(yè)績、公司的輝煌具備強烈的欲望

 ?、矓P棄抱怨

  案例研究:亞瑟?英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創(chuàng)始人、ATA運輸公司總裁

 ?。ǘ?、樹立服務(wù)的人生觀

 ?、笨蛻羰窃偕改?/p>

 ?、采纤臼侵匾目蛻?/p>

  (三)、常懷感恩

 ?、备卸魇鞘澜缟仙衿娴牧α?/p>

 ?、仓挥懈卸鞑艜屪约嚎鞓?/p>

 ?。ㄋ模⒑献饔淇?/p>

 ?、眰€人成功與團體成功的前提

  ⒉贏得合作的五大金科玉律

 ?。ㄎ澹?、你真的很不錯

 ?、迦梭w的五種潛質(zhì)

  ㈡反復(fù)運用積極的自我暗示

  第二單元  高效團隊協(xié)作

  **講:高績效團隊及其特征

 ?、鍒F隊的概念

 ?、眻F隊的定義

 ?、矆F隊構(gòu)成的“三大要素”

 ?、嫫髽I(yè)三種類型的團隊

 ?、鐖F隊必需的多重角色

 ?、眻F隊多重角色的功用

 ?、矆F隊中能缺少哪類角色?

 ?、掣呖冃F隊的五項特征

  ㈣高效團隊需要營造的人文環(huán)境

  第二講 團隊協(xié)作中問題的發(fā)掘與解決

 ?、鍐栴}的本質(zhì)

 ?、鎲栴}的根源

 ?、绶治雠c解決問題的積極意義

 ?、鑼栴}的評估

  ⒈對問題優(yōu)先順序的確定

 ?、矄栴}的類型

  ㈤如何培育問題意識

 ?、暾莆湛刂茊栴}的原則

  小組研討:在我的工作中,有那些需要控制的地方?

 ?、胗嘘P(guān)問題解決的七步法

  案例研究:《首席執(zhí)行官》(片段)

  第三單元  打造強大的執(zhí)行團隊

  **講:執(zhí)行力決定企業(yè)成敗

 ?、逡粋€成功的企業(yè)應(yīng)該具備三個基本特征——

  ㈡什么是執(zhí)行力?

 ?、鐖?zhí)行力決定企業(yè)的成敗

  ㈣執(zhí)行力的分類

 ?、閳?zhí)行力的三大決定因素

  ㈥團隊執(zhí)行力的三項基礎(chǔ)工作

  第二講:打造能執(zhí)行的團隊

 ?、鍫I造和諧的團隊氛圍

 ?、本F隊的顯著特征

 ?、矆F隊凝聚力的五條黃金定律

 ?、鎴F隊必須的多重角色

  ⒈世間萬物各有功用

 ?、矆F隊中能缺少哪類角色?

  ㈢目標清晰

 ?、痹O(shè)定目標的SMART原則

 ?、材繕嗽O(shè)定的流程

  ⒊目標管理的難點

 ?、催~向卓越目標管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

 ?、柝熑蚊鞔_

 ?、苯∪⑼晟聘鞣N執(zhí)行的“前提”

  案例研究:東北一家國有企業(yè)破產(chǎn),被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。結(jié)果不到一年,企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么?

  ⒉建立強有力的執(zhí)行系統(tǒng)—3R管理模式

 ?、閳F隊靈魂

  1.職業(yè)忠誠

 ?、渤浞肿孕?/p>

  第三講:完美執(zhí)行的基本方法與原則

 ?、逋昝缊?zhí)行的基本方法:注重細節(jié)

 ?、弊龊霉ぷ鞣纸?/p>

 ?、簿兔恳患毠?jié)作自問檢討

 ?、匙⒅貙毠?jié)的處理

  ㈡完美執(zhí)行的基本原則

  案例賞析:《首席執(zhí)行官》(節(jié)選)

 

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課程大綱:  單元:服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化  1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征  2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點  3、以人為本的五大要素和四象限  4、顧客永遠正確的四大鐵律、五大理由、五大原則  5、“新經(jīng)濟”新時代的五大亮點、焦點  6、公司文化定位的九大思考?  7、

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  尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習型高效團隊  建設(shè)學(xué)習型高效團隊一:關(guān)于學(xué)習型組織  1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習型組織的涵義  建設(shè)學(xué)習型高效團隊二:自我超越  1、引導(dǎo)個人學(xué)習2、自我超越的目標驅(qū)動  3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識  5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力  建設(shè)學(xué)習型高效團隊三:改善心智模式  1、什么是心智模式

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  篇:目標與績效管理概述  認識績效管理的重要性  企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題:可持續(xù)發(fā)展  基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系  現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈  績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)  企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段  傳統(tǒng)的績效考核  目標管理MBO  關(guān)鍵績效指標KPI  平衡積分卡BSC  企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成  績效目標體系  績效指標體系  績

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  建設(shè)高效學(xué)習型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習型組織  1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路  2、學(xué)習型組織的涵義  建設(shè)高效學(xué)習型企業(yè)二、自我超越  1、引導(dǎo)個人學(xué)習  2、自我超越的目標驅(qū)動  3、格式塔心理學(xué)的啟示  4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識  5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力  建設(shè)高效學(xué)習型企業(yè)三、改善心智模式  1、什么是心智模式  2、去除組織的學(xué)習智障  

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  高效溝通與性格分析一、前言  ◇一次授課的經(jīng)歷  ◇古人對知人的觀點  高效溝通與性格分析二、性格解析  ◇何謂性格  ◇性格的形成因素  ◇性格的特點  ◇性格的四液說與氣質(zhì)說  高效溝通與性格分析三、性格測試與分類  1、性格測試練習  2、組建團隊,起隊名,設(shè)計圖畫與人生格言  ◇紅隊  ◇藍隊  ◇黃隊  ◇綠隊  3、四大性格典型特點  ◇紅色

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優(yōu)勢談判   01.01

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