優(yōu)秀管理者技能提升之道

  培訓(xùn)講師：吳國(guó)正

講師背景：
教育背景：北京清華大學(xué)法學(xué)院第一屆商貿(mào)法律課程認(rèn)證班結(jié)業(yè),日本東京大學(xué)心理課程結(jié)業(yè)，美國(guó)柏克萊大學(xué)結(jié)業(yè)，智森國(guó)際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人,吳國(guó)正國(guó)際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人中國(guó)直銷網(wǎng)教育顧問(wèn)，勇毅人生學(xué)院資深講師主講課程：潛能激發(fā)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、口才訓(xùn)練、 詳細(xì)>>

吳國(guó)正
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優(yōu)秀管理者技能提升之道詳細(xì)內(nèi)容

優(yōu)秀管理者技能提升之道

　　**部分 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（上午）

　　引言：一個(gè)成功的管理者無(wú)論他處在哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位，擅長(zhǎng)哪種工作，但他必須要擅長(zhǎng)人力資源管理

　　——點(diǎn)題：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管

　　一、 現(xiàn)代人力資源管理

　　1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別

　　2、人力資源管理的主要內(nèi)容

　　人力資源管理、各級(jí)管理者的責(zé)任

　　二、 非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的作用

　?。ㄒ唬┤绾芜x對(duì)人——選聘技能

　　1、選聘標(biāo)準(zhǔn)的確定；

　　2、面試測(cè)評(píng)的技巧。

　?。?）九型人格分析你的主流性格

　?。?）選聘人的方法：

　　◆ 行為反映一個(gè)人的心理狀態(tài)

　　◆ 說(shuō)話表現(xiàn)一個(gè)人都交際能力

　　模擬情景：掌握如何快速識(shí)別適合崗位的員工的工具

　　——點(diǎn)題：知人知面才知心。選對(duì)人也是我的事

　?。ǘ┤绾斡煤萌恕芾砼c培訓(xùn)的技能

　　1、教練的方法；

　　（1）了解員工不同階段的不同需求（**階段：興奮期；第二階段：彷徨期；第三階段：謹(jǐn)慎期；第四階段：授權(quán)期）

　?。?）有針對(duì)性的培訓(xùn)與宣導(dǎo)

　　模擬情景：哪些培訓(xùn)是由部門主管完成，哪些培訓(xùn)是由人力資源部協(xié)助完成？

　?。ㄈ┤绾瘟糇∪恕羧说募寄?/P>

　　1、營(yíng)造留人的環(huán)境；

　　2、設(shè)計(jì)留人的策略；

　?。?）將不同類型的人（機(jī)械型、 智能型、智慧型）

　　放在適合的崗位上，做適合他做的事情。

　　案例辯論：骨干員工流失到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

　　——點(diǎn)題：發(fā)現(xiàn)他只需要用20%的時(shí)間比別人用80%時(shí)間做的事情效果更好

　　三、 績(jī)效考核不是人力資源的事情——部門主管要轉(zhuǎn)變績(jī)效管理的觀念

　　1、部門主管對(duì)績(jī)效考核的責(zé)任；

　　2、績(jī)效考核考什么？如何考核？如何建立考核數(shù)據(jù)庫(kù)？

　　3、部門主管如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解。

　　視頻：績(jī)效評(píng)估。

　　模擬情景：績(jī)效考核的作用在哪里？

　　第二部分 高效會(huì)議管理（下午）

　　引言：一份美國(guó)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：經(jīng)理級(jí)干部和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)間在開會(huì)上；中上級(jí)的經(jīng)理約1周2天；資深行政人員則多達(dá)1周4天?？梢姡瑫?huì)議是企業(yè)內(nèi)的重要溝通方式。同時(shí)研究顯示，除了一對(duì)一的會(huì)議，三人以上的會(huì)議平均所占的時(shí)間多。因此，開會(huì)以及如何開會(huì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件不得不重視的事情。

　　——點(diǎn)題：如何進(jìn)行會(huì)議管理是管理者需具備的能力

　　一、 高效會(huì)議的管理技巧——會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作

　?。ㄒ唬?huì)前準(zhǔn)備

　　1、 明確會(huì)議目的

　　2、 確定與會(huì)者構(gòu)成

　　3、 會(huì)議議程

　　4、 會(huì)議時(shí)間安排的技巧

　　5、 制定和發(fā)放會(huì)議通知

　　6、 會(huì)場(chǎng)布置安排

　　7、 會(huì)場(chǎng)的選定

　　8、 會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備的準(zhǔn)備

　　9、 會(huì)場(chǎng)的布置

　　案例分析：會(huì)議通知的問(wèn)題在哪里？

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：這樣的座次安排對(duì)嗎？

　　二、 高效會(huì)議的管理技巧--會(huì)議進(jìn)行中的管理技巧

　?。ㄒ唬?huì)中管理

　　1、 如何開場(chǎng)

　　2、 如何分配發(fā)言時(shí)間

　　3、 如何引導(dǎo)大家發(fā)言

　　4、 發(fā)問(wèn)的技巧

　　5、 傾聽的技巧

　　6、 如何總結(jié)

　　7、 記錄的技巧及與會(huì)規(guī)則

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：如何做會(huì)議紀(jì)要？

　　三、 高效會(huì)議的管理技巧—會(huì)議結(jié)束的技巧

　　1、主持人會(huì)議跟進(jìn)工作

　　2、參與者會(huì)議跟進(jìn)工作

　　3、會(huì)議評(píng)估

　　案例分析：如何推動(dòng)“問(wèn)題點(diǎn)”的跟進(jìn)工作

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：如何對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估

 

吳國(guó)正老師的其它課程

　　一部分　優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法　　一、經(jīng)理不是警察　　1.目光總是盯著人的缺點(diǎn)　　2.對(duì)人的優(yōu)點(diǎn)視而不見　　3.經(jīng)理人的困惑　　4.員工的困惑　　二、優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的三個(gè)主要特征　　1.明確目標(biāo)　　2.樂(lè)于發(fā)掘優(yōu)勢(shì)　　3.主動(dòng)出擊　　三、優(yōu)勢(shì)管理的原則　　1.工作需要的是人的優(yōu)點(diǎn)——優(yōu)勢(shì)激發(fā)原則　　2.你是重要的——整體信任原則　　3.加入整體進(jìn)程——目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)原則

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　　一、樹根：心理素質(zhì)訓(xùn)練　　很多人的口才不好，不是他/她不會(huì)說(shuō)，而是不敢說(shuō)——這是很多人存在的問(wèn)題。心里想的好好的，可一到眾人面前就緊張、甚至恐懼，有的臉紅、心慌，有的手腳發(fā)抖、呼吸加速，有的講了幾句，就卡住了，不知道怎么講了，大腦一片空白。這些情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)不過(guò)硬。正如一棵樹，如果沒(méi)有扎實(shí)的樹根，深深扎在土壤里，一陣風(fēng)吹過(guò)，就很有可能被刮

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　　模塊：經(jīng)典影視欣賞　　1、經(jīng)典電影簡(jiǎn)單介紹　　2、經(jīng)典電影欣賞　　3、觀感分享第二模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征　　1、感悟電影中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化2、電影中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化解析1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)歷史2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)策略、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)理想現(xiàn)場(chǎng)交流：如何確立本公司團(tuán)隊(duì)的理想樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和精神制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍　　3、電影中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的其

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　　1所有工作的目的都是有沖突的；　　2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的；　　3要樹立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念；　　4改變工作觀念的突破口：　?、?zèng)]有人在給別人打工　?、诿總€(gè)人都為自己打拼　?、燮髽I(yè)給我們提供平臺(tái)　　好員工的大修煉：老板心態(tài)　　——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵　　1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”　　2擁有站在老板高

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　　篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換　　測(cè)試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別　　明確工作職責(zé)和所代表的角色　　內(nèi)外兼修為管理　　第二篇管理高手要養(yǎng)成的六個(gè)好習(xí)慣　　第三章：管理高手的好習(xí)慣之一----專注成

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　　章、什么是團(tuán)隊(duì)　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（11=？）　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線　　討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么？　　第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)　　1、明確的目標(biāo)　（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）　　短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面　　中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃　　長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面　　2、相互

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　　章、為什么要管理心態(tài)　　如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？　　如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任　　管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績(jī)效　　3、良好的心態(tài)可以決

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　　篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換　　你具備管理的潛質(zhì)嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別　　明確工作職責(zé)和所代表的角色　　內(nèi)外兼修為管理　　第二篇管理高手的五項(xiàng)基本功　　第三章：四項(xiàng)基本功之一---工作態(tài)度　　如何才能讓下屬

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　　講：溝通的原理　　1、溝通的含義、原理　　2、溝通的三個(gè)要素、三個(gè)行為　　3、溝通的三原則　　4、溝通視窗　　5、溝通的五種態(tài)度　　【案例分享】：小劉“2分”走人誰(shuí)之過(guò)？　　第二講：溝通的三大障礙　　1、選擇性知覺　　2、信息超載　　3、信息失真　　4、溝通障礙的克服　　利用反饋　簡(jiǎn)化語(yǔ)言　主動(dòng)傾聽　　第三講：有效溝通的四項(xiàng)能力　　一、“說(shuō)”的藝術(shù)——有

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　　一、剖析自我，明確奮斗目標(biāo)　　1、人的兩分法　　2、人的三種類型　　3、企業(yè)員工的四個(gè)層次　　4、企業(yè)員工的四種境界　　5、歷史的你　　6、今天的你應(yīng)該做什么　　拓展互動(dòng)　　【深海求生】　　二、解剖幸福，找到努力方向　　1、人生存的目的是什么？　　2、什么叫幸福？　　3、許三多的幸福點(diǎn)？　　4、獲得幸福的條件是什么？　　5、獲得幸福要注意問(wèn)題？　　三、剖

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