銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》

  培訓(xùn)講師：吳國正

講師背景：
教育背景：北京清華大學(xué)法學(xué)院第一屆商貿(mào)法律課程認證班結(jié)業(yè),日本東京大學(xué)心理課程結(jié)業(yè)，美國柏克萊大學(xué)結(jié)業(yè)，智森國際教育培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)辦人,吳國正國際教育培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)辦人中國直銷網(wǎng)教育顧問，勇毅人生學(xué)院資深講師主講課程：潛能激發(fā)、團隊激勵、口才訓(xùn)練、 詳細>>

吳國正
    課程咨詢電話：

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》詳細內(nèi)容

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》

　　1所有工作的目的都是有沖突的；

　　2所有工作目的又都是沒有沖突的；

　　3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；

　　4改變工作觀念的突破口：

　　① 沒有人在給別人打工

　?、?每個人都為自己打拼

　　③ 企業(yè)給我們提供平臺

　　好員工的**大修煉：老板心態(tài)

　　——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵

　　1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”

　　2擁有站在老板高度看問題的全局觀

　　3建立“高一個以上層級思考”的模式

　　4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題

　　好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則

　　上司傳喚時應(yīng)做到的三個基本點

　　1.　被上司傳喚時，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。

　　2.　下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。

　　3.　要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執(zhí)行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。

　　4.　 領(lǐng)會命令精神的三個注意事項 （撕紙）

　　好員工的第三大修煉：目標明確

　　目標變行動的準則：充分準備每一天

　　確定自己究竟想要什么

　　將自己的目標寫下來

　　為目標設(shè)定一個后的期限

　　將實現(xiàn)目標要做的所有事情列出來

　　整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃

　　根據(jù)計劃立即采取行動

　　每天做一些能夠接近目標的事情

　　好員工的第四大修煉：“不講道理”

　?。碑敵霈F(xiàn)激動情緒時（３７個釘）

　　２當彼此觀念不同時（西安事變）

　?。钞斈惚凰嗽┩鲿r（古代官員）

　　要做的事：

　?。背姓J錯誤，哪怕是被冤枉的．

　?。蔡接憣ふ医鉀Q與彌補的辦法．

　　3.在非正式場合進行適當解釋．

　　好員工的第五大修煉：標準意識

　　好員工擁有嚴謹?shù)摹皹藴室庾R”！

　　標準意識＝細節(jié)意識＝執(zhí)行力

　?。郊氈碌囊?guī)范＋嚴格的執(zhí)行！

　　好員工的第六大修煉：高效溝通

　　1、企業(yè)大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。

　　2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。

　　一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。

　　實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進行有效溝通呢？

　　在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。

　　好員工的第七大修煉：自動自發(fā)

　　——職責(zé)范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路

　　自動自發(fā)的三個維度：

　　1主動行動，做到好

　　從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”

　　2主動匯報，請求指示

　　從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效

　　3主動應(yīng)變，維護形象

　　“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總

　　要點：不要只做老板吩咐你做的事

　　好員工的第八大修煉：“絕對”服從

　　——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠沒有錯！

　　1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！

　　2天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀

　　3領(lǐng)導(dǎo)真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對

　　好員工的第九大修煉：值得信賴

　　——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要的三項素質(zhì)

　　1一級人才重要的三項素質(zhì)分析

　　2值得信賴的人應(yīng)該怎么做

　　3如何讓自己從沙子到珍珠

　　好員工的第十項修煉：團隊致勝

　　——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關(guān)系！

　　1珍愛貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

　　2團隊成員的辦公室文化

　　3打破部門意識：學(xué)會為團隊“付出”與“犧牲”

　　總結(jié)語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？

 

吳國正老師的其它課程

　　一部分　優(yōu)勢導(dǎo)向管理法　　一、經(jīng)理不是警察　　1.目光總是盯著人的缺點　　2.對人的優(yōu)點視而不見　　3.經(jīng)理人的困惑　　4.員工的困惑　　二、優(yōu)勢型經(jīng)理人的三個主要特征　　1.明確目標　　2.樂于發(fā)掘優(yōu)勢　　3.主動出擊　　三、優(yōu)勢管理的原則　　1.工作需要的是人的優(yōu)點——優(yōu)勢激發(fā)原則　　2.你是重要的——整體信任原則　　3.加入整體進程——目標網(wǎng)絡(luò)原則

 講師：吳國正詳情

　　一、樹根：心理素質(zhì)訓(xùn)練　　很多人的口才不好，不是他/她不會說，而是不敢說——這是很多人存在的問題。心里想的好好的，可一到眾人面前就緊張、甚至恐懼，有的臉紅、心慌，有的手腳發(fā)抖、呼吸加速，有的講了幾句，就卡住了，不知道怎么講了，大腦一片空白。這些情況的出現(xiàn)，主要是因為心理素質(zhì)不過硬。正如一棵樹，如果沒有扎實的樹根，深深扎在土壤里，一陣風(fēng)吹過，就很有可能被刮

 講師：吳國正詳情

　　模塊：經(jīng)典影視欣賞　　1、經(jīng)典電影簡單介紹　　2、經(jīng)典電影欣賞　　3、觀感分享第二模塊：高績效團隊的特征　　1、感悟電影中高績效團隊文化2、電影中高績效團隊的文化解析1）高績效團隊的成長歷史2）高績效團隊文化建設(shè)策略、統(tǒng)一團隊理想現(xiàn)場交流：如何確立本公司團隊的理想樹立團隊價值觀和精神制定團隊規(guī)則實施團隊激勵營造團隊氛圍　　3、電影中高績效團隊文化建設(shè)的其

 講師：吳國正詳情

　　部分非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（上午）　　引言：一個成功的管理者無論他處在哪個部門、哪個崗位，擅長哪種工作，但他必須要擅長人力資源管理　　——點題：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管　　一、現(xiàn)代人力資源管理　　1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別　　2、人力資源管理的主要內(nèi)容　　人力資源管理、各級管理者的責(zé)任　　二、非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的作用

 講師：吳國正詳情

　　篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時進行角色的轉(zhuǎn)換　　測試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別　　明確工作職責(zé)和所代表的角色　　內(nèi)外兼修為管理　　第二篇管理高手要養(yǎng)成的六個好習(xí)慣　　第三章：管理高手的好習(xí)慣之一----專注成

 講師：吳國正詳情

　　章、什么是團隊　　1、認識團隊（11=？）　　2、團隊與群體的區(qū)別　　3、團隊行為曲線　　討論：請分析團隊與群體之間大的區(qū)別是什么？　　第二章、如何才能建設(shè)高績效的團隊　　1、明確的目標　（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）　　短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面　　中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃　　長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面　　2、相互

 講師：吳國正詳情

　　章、為什么要管理心態(tài)　　如何才能快速的提高下屬的工作績效？　　如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任　　管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務(wù)　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績效　　3、良好的心態(tài)可以決

 講師：吳國正詳情

　　篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時進行角色的轉(zhuǎn)換　　你具備管理的潛質(zhì)嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別　　明確工作職責(zé)和所代表的角色　　內(nèi)外兼修為管理　　第二篇管理高手的五項基本功　　第三章：四項基本功之一---工作態(tài)度　　如何才能讓下屬

 講師：吳國正詳情

　　講：溝通的原理　　1、溝通的含義、原理　　2、溝通的三個要素、三個行為　　3、溝通的三原則　　4、溝通視窗　　5、溝通的五種態(tài)度　　【案例分享】：小劉“2分”走人誰之過？　　第二講：溝通的三大障礙　　1、選擇性知覺　　2、信息超載　　3、信息失真　　4、溝通障礙的克服　　利用反饋　簡化語言　主動傾聽　　第三講：有效溝通的四項能力　　一、“說”的藝術(shù)——有

 講師：吳國正詳情

　　一、剖析自我，明確奮斗目標　　1、人的兩分法　　2、人的三種類型　　3、企業(yè)員工的四個層次　　4、企業(yè)員工的四種境界　　5、歷史的你　　6、今天的你應(yīng)該做什么　　拓展互動　　【深海求生】　　二、解剖幸福，找到努力方向　　1、人生存的目的是什么？　　2、什么叫幸福？　　3、許三多的幸福點？　　4、獲得幸福的條件是什么？　　5、獲得幸福要注意問題？　　三、剖

 講師：吳國正詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有