銀行柜面服務(wù)禮儀的規(guī)范訓(xùn)練
銀行柜面服務(wù)禮儀的規(guī)范訓(xùn)練詳細內(nèi)容
銀行柜面服務(wù)禮儀的規(guī)范訓(xùn)練
一、柜面服務(wù)人員著裝禮儀
1、男士著裝禮儀
2、女士著裝禮儀
二、柜面服務(wù)人員儀容禮儀
1、男士儀容禮儀
2、女士儀容禮儀
3、女士化妝技巧
三、柜面服務(wù)人員舉止禮儀
1、女士站姿規(guī)范 男士站姿規(guī)范
2、工作中的坐姿
3、工作中的蹲姿
4、柜面服務(wù)標準手姿訓(xùn)練
四、柜面服務(wù)人員儀態(tài)禮儀
1、合理運用目光交流的規(guī)范
2、情緒控制
3、表情禮儀
4、微笑人際交往的橋梁
5、柜面服務(wù)眼神、表情、微笑訓(xùn)練
五、柜面服務(wù)人員的崗位服務(wù)
1、待客前的準備工作
2、服務(wù)稱呼禮儀
3、文明禮貌用語
4、柜面服務(wù)接待的流程
六、柜面服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)技巧
1、柜面四大服務(wù)意識
2、柜面服務(wù)技巧----聲、情、意、動
3、柜面服務(wù)常見錯誤方式
4、正確認識客戶投訴
5、處理投訴抱怨的重點
6、投訴處理六步舞曲
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《短視頻創(chuàng)作工作坊》2天 09.22
《短視頻創(chuàng)作工作坊》2天(12小時)【項目背景】伴隨著近年來新媒體推廣及短視頻技術(shù)與應(yīng)用的日益火爆和成熟,在很多中大型企業(yè)當中面臨著企業(yè)文化宣貫、會議與活動內(nèi)部宣傳與推廣、品牌與產(chǎn)品的爆光與宣傳等訴求,尤其是對于企業(yè)運營管理及綜合行政部門的工作人員來說,更是需要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部各類管理及業(yè)務(wù)發(fā)展、干部及員工活動的多媒體資料的記錄并進行線上多媒體信息的制作與發(fā)布
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采購談判策略提升與供應(yīng)商成本控制管理課程背景:每一次談判,大到耗資數(shù)億美元攪動行業(yè)格局的企業(yè)并購,小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價,對談判雙方都是一種挑戰(zhàn),是進攻與防守的過程,是鑄矛與固盾的藝術(shù)!不管你是否愿意,你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進談判的旋渦,或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn),有過成功,更有事后后悔不已的挫折,那么你需要一個環(huán)境,讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)驗,通過演練發(fā)現(xiàn)談判的規(guī)律
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數(shù)字時代的供應(yīng)鏈協(xié)同管理能力提升課程目標:1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風險,提升供應(yīng)鏈管理能力?3.了解先進企業(yè)供應(yīng)鏈管理實用方法?4.如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行供應(yīng)鏈管理課程形式:1.全案例引導(dǎo):課程設(shè)計以充實案例做引導(dǎo),結(jié)合企業(yè)實際供應(yīng)鏈運行案例,將供應(yīng)鏈管理過程細化分析,并對供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)以對應(yīng)案例進行講解,立
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數(shù)字時代物流管理創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風險,提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點:1.采用大量詳實的物流企業(yè)案例進行分析2.配有大量物流前沿運營的視頻,培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強3.深入解讀國家關(guān)于物流產(chǎn)業(yè)
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數(shù)字時代物流前沿政策解讀與行業(yè)發(fā)展趨勢課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風險,提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點:1.采用大量詳實的物流企業(yè)案例進行分析2.配有大量物流前沿運營的視頻,培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強3.深入解讀國家關(guān)于物
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數(shù)字時代增強供應(yīng)鏈韌性的最佳解法培訓(xùn)收益:1.全案例引導(dǎo)數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈運營韌性的最佳模式2.分析并借鑒HUAWEI等企業(yè)的供應(yīng)鏈運營優(yōu)勢3.深入剖析供應(yīng)鏈運營過程中的計劃-采購-庫存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理模式4.結(jié)合小組演練環(huán)節(jié)讓學(xué)員更加強化供應(yīng)鏈韌性的管理模式5.更多的培訓(xùn)互動切實解決企業(yè)供應(yīng)鏈運營的實際問題培訓(xùn)時長:兩天培訓(xùn)大綱:第一部分:數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈
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數(shù)字時代準入供應(yīng)商的分級管理能力提升課程目標課程目標:什么是供應(yīng)商分級管理?是指通過對供應(yīng)市場尋源、優(yōu)選供應(yīng)商、與供應(yīng)商溝通談判確定采購項目,建立與供應(yīng)商適當?shù)年P(guān)系、對供應(yīng)商的供應(yīng)過程中質(zhì)量-成本-交期-服務(wù)等維度的績效管理與評估管理、進行供應(yīng)商分級機制并建立企業(yè)供應(yīng)商管理體系的全過程管理。本此培訓(xùn)從供應(yīng)商資源搜尋及風險評估、供應(yīng)商關(guān)系管理,分析企業(yè)采購供應(yīng)
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招標采購合規(guī)管理與風險防范 09.21
招標采購合規(guī)管理與風險防范培訓(xùn)目標:1.掌握招標采購的合規(guī)管理技能2.了解招標采購合規(guī)管理的關(guān)鍵因素3.了解招標采購相關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范性文件的內(nèi)容4.提高公司招標采購管理效率5.掌握采購制度建設(shè)及行為約束培訓(xùn)大綱:第一部分:認識招標采購的本質(zhì)及法律要求1.企業(yè)采購的發(fā)展形勢——大力提供招標采購2.招標采購相關(guān)政策與法規(guī)解讀3.招標采購規(guī)范性文件解讀4.企業(yè)招
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供應(yīng)鏈產(chǎn)銷協(xié)作管理能力提升主講:王彬培訓(xùn)目標:1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風險,提升供應(yīng)鏈管理能力3.了解先進企業(yè)供應(yīng)鏈管理實用方法4.理解供應(yīng)鏈管理運營過程中的基本理念及應(yīng)用方法培訓(xùn)大綱:第一部分:互聯(lián)時代的產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈管理模式分析第1節(jié)互聯(lián)時代產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈?什么是產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理??供應(yīng)鏈的類型
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