中層管理者的素質(zhì)與技能
培訓(xùn)講師:王琛
講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家東風(fēng)汽車(chē)公司戰(zhàn)略顧問(wèn)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>
中層管理者的素質(zhì)與技能詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者的素質(zhì)與技能
**部分:管理自我與他人
**章:成長(zhǎng)篇
管理者的個(gè)人素質(zhì)要求
管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念和工作態(tài)度
管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
你所認(rèn)為的管理者應(yīng)該如何?
你的目標(biāo)定位是什么?
操作型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難
管理的角色
一個(gè)獨(dú)立組織中的成員
需要吸取的經(jīng)驗(yàn)
把目標(biāo)和努力連接起來(lái)
把資源變?yōu)楫a(chǎn)品
應(yīng)該具備的能力
對(duì)工作和員工給以同樣的關(guān)注
妥善處理你的工作環(huán)境
需要克服的七種壓力
工作領(lǐng)域
員工的期望
滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意
工作生活的質(zhì)量
管理者
需要獲取的知識(shí)
管理過(guò)程
管理原則
管理入門(mén)
系統(tǒng)和形勢(shì)
第二章:人才篇
自我的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
影響職業(yè)選擇的因素
職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色
職業(yè)生涯規(guī)劃路線(xiàn)分析
團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)計(jì)劃
開(kāi)發(fā)替換圖表
評(píng)估管理潛力
規(guī)劃管理要求
人才階梯培養(yǎng)計(jì)劃
加強(qiáng)員工的職業(yè)生涯管理
職業(yè)化的素質(zhì)和行為能力
素質(zhì)與潛能
素質(zhì)模型及應(yīng)用
素質(zhì)評(píng)價(jià)的應(yīng)用
職業(yè)化行為能力
職業(yè)化行為能力的標(biāo)準(zhǔn)建立
職業(yè)化行為能力的評(píng)價(jià)
第二部分:中層管理者技能
**章:時(shí)間管理
時(shí)間能管理嗎?
計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
時(shí)間管理的基本原則
原則一:80/20原則
原則二:第二象限工作法
第四代時(shí)間管理學(xué)
第二章:目標(biāo)管理與績(jī)效考核
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的難點(diǎn)
好目標(biāo)的特征
沒(méi)有好目標(biāo)的原因
特征之一 -- 與高層一致
特征之二 -- SMART 原則
特征之三 -- 具有挑戰(zhàn)性
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
如何為下屬制定目標(biāo)
來(lái)自下屬的阻力
克服阻力的方法
績(jī)效考核
為什么要進(jìn)行考核?
定期考核的作用
業(yè)績(jī)考核的過(guò)程
業(yè)績(jī)考核應(yīng)注意的方面
反饋與輔導(dǎo)技能
考核之后
KPI指標(biāo)與績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
第三章:業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與人事匹配
工作流程與崗位設(shè)計(jì)
工作設(shè)計(jì)的含義
工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容
工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素
工作設(shè)計(jì)的要求
崗位描述書(shū)
職位分類(lèi)
職位及分類(lèi)和結(jié)構(gòu)
分類(lèi)的依據(jù)和原則
分類(lèi)的方法和程序
人員任職資格
基于能力的人力資源管理
構(gòu)建人力資源管理體系
人力資源管理系統(tǒng)模型
人力資源管理業(yè)務(wù)模塊
人力資源管理的運(yùn)行方法
人力資源管理的制度體系
效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)
第四章:人際溝通、管理溝通與跨部門(mén)溝通技能
人際溝通技巧
溝通的定義
雙贏溝通理念
有目的提問(wèn)的技巧
設(shè)身處地傾聽(tīng)與移情技巧
積極確認(rèn)技巧
利益說(shuō)服技巧
身體語(yǔ)言與溝通
管理溝通技巧
管理中的角色
與上司溝通技巧
與下級(jí)溝通技巧
與同級(jí)同事溝通技巧
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