中層修煉 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:錢(qián)自勝

講師背景:
錢(qián)自勝先生?長(zhǎng)期從事教育工作,曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,品牌中國(guó)金譜獎(jiǎng)獲得者?錢(qián)老師與李光斗、李踐等獲得2009中國(guó)十佳商戰(zhàn)名家(營(yíng)銷(xiāo)類(lèi))的稱號(hào)。?曾擔(dān)任美國(guó)強(qiáng)生北方(16省市)大區(qū)經(jīng)理?曾在美國(guó)寶麗萊公司、廣東樂(lè)百氏公司、美國(guó) 詳細(xì)>>

錢(qián)自勝
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中層修煉 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中層修煉 MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練
  **篇   管理效能

  **章   管理角色與認(rèn)知

  一、管理的意義

  二、管理者的角色與功能

  1.承上啟下

  2.角色轉(zhuǎn)變

  3.職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變

  4.能力轉(zhuǎn)變

  5.心態(tài)轉(zhuǎn)變

  三、雙方的期望

  1.描述你心中所期待的上級(jí)

  2.描述你心中所希望的下屬

  3.小組意見(jiàn)整理

  4.總結(jié)

  四、有效管理思維

  1.心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)

  2.重要的三個(gè)管理理念

  3.走出管理的八大誤區(qū)

  實(shí)戰(zhàn)演練

  五、建立管理者信念體系

  1.習(xí)慣

  2.管理自我支配與控制中心

  3.態(tài)度決定一切

  4.沒(méi)有任何借口

  5.ABC情緒管理理論

  團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

  六、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度

  1.建立工作的使命感

  2.達(dá)成的意愿(決心)

  3.突破現(xiàn)狀

  4.責(zé)任意識(shí)(責(zé)任心)

  5.效能意識(shí)

  6.掌握原理原則

  案例分析:陳五的煩惱

  案例分析:出租車(chē)司機(jī)的MBA課

  小組討論

  經(jīng)典模擬經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):迷你企業(yè)

  第二章   有效發(fā)揮組織效能

  一、組織的形成

  二、原則一   指揮系統(tǒng)的一致性

  1.意義

  2.內(nèi)涵

  3.做法

  4.現(xiàn)代化組織的特性

  5.面對(duì)上級(jí)越級(jí)指揮怎么辦

  6.面對(duì)下級(jí)越級(jí)報(bào)告注意原則

  三、原則二   職務(wù)的認(rèn)知

  1.意義

  2.內(nèi)涵

  3.做法

  四、原則三   授權(quán)的運(yùn)用

  1.授權(quán)的意義

  2.授權(quán)的好處

  3.沒(méi)有授權(quán)的原因

  4.授權(quán)的層次

  5.授權(quán)的步驟

  Video錄象:授權(quán)的技巧

  案例分析:工作分派

  案例分析:會(huì)場(chǎng)布置

  第二篇   工作管理

  第三章   計(jì)劃與執(zhí)行

  一、工作的科學(xué)管理

  1.科學(xué)化的管理

  2.工作管理的循環(huán)---PDCA

  二、計(jì)劃力

  1.計(jì)劃

  2.計(jì)劃常見(jiàn)的誤區(qū)

  3.科學(xué)的步驟

  三、執(zhí)行力之用人原則

  四、執(zhí)行力之狀況共有

  1.目標(biāo)共存

  2.信息共享

  案例分析:沒(méi)有責(zé)任感的年輕人

  游戲和活動(dòng):資源競(jìng)賽

  第四章   控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

  一、控制的本質(zhì)

  二、問(wèn)題與控制的類(lèi)型

  三、控制方法--工作監(jiān)督

  1.工作監(jiān)督的意義

  2.工作跟進(jìn)的方法

  3.工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)有的態(tài)度

  四、控制的原則

  1.控制的原則

  2.控制過(guò)度與不足的影響

  五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

  1.從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)

  2.克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙

  3.強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)

  4.如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

  游戲和活動(dòng):巧傳數(shù)字

  案例分析: 出乎意料

  第三篇   人員管理

  第五章   部屬培育與指導(dǎo)

  一、水漲船高

  1.培育的重要性

  2.為什么沒(méi)有培育?或培育不足?

  二、OJT的影響

  1.企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

  A 工作中教導(dǎo)

  B 工作外訓(xùn)練

  C 自我啟發(fā)

  2.上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)

  3.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么?

  三、掌握培育的要點(diǎn)

  1.冰山理論

  2.培育的要點(diǎn)

  四、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

  1.如何迎接新進(jìn)人員

  2.新員工培訓(xùn)重點(diǎn)

  3.新員工培訓(xùn)計(jì)劃

  五、工作指導(dǎo)的步驟

  六、管理能力的培養(yǎng)

  Video錄象:培育與指導(dǎo)的技巧

  案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)

  游戲與活動(dòng):傳授技能

  第六章   組織溝通技巧

  一、建立溝通的渠道

  1.溝通的意義

  2.溝通的渠道

  二、溝通在管理上的效益

  三、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

  1.來(lái)自上司的障礙

  2.來(lái)自部屬的障礙

  3.來(lái)自因素的障礙

  4.克服溝通的障礙

  四、組織溝通的表達(dá)技巧

  1.企業(yè)內(nèi)部溝通的準(zhǔn)則

  2.表達(dá)的三要素

  3.表達(dá)的原則

  五、如何傾聽(tīng)

  1.沒(méi)有聽(tīng)的原因

  2.聽(tīng)的層次

  3.傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該

  4.有效傾聽(tīng)的3個(gè)R

  5.有效的反饋

  案例分析:飛機(jī)失事的原因

  游戲與活動(dòng):天降奇蛋

  游戲與活動(dòng):頭腦風(fēng)暴

  第七章   掌握人性的激勵(lì)

  一、改善員工行為

  1.激勵(lì)本質(zhì)

  2.行為的產(chǎn)生

  二、掌握員工需求

  1.馬斯洛需求層次理論

  2.馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用

  3.需求不滿時(shí)的征兆

  三、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)

  四、贊美與責(zé)備的技巧

  1.不贊美的理由

  2.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)的八個(gè)重點(diǎn)

  3.責(zé)備的五個(gè)層次

  4.贊美和責(zé)備時(shí)把握的原則

  五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度

  1.態(tài)度的性質(zhì)

  2.態(tài)度的特點(diǎn)

  3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

  小組討論與練習(xí)

  案例分析:心態(tài)

  游戲與活動(dòng):土豆和吸管的關(guān)系

 

錢(qián)自勝老師的其它課程

  部分陽(yáng)光心態(tài)塑造與壓力管理——對(duì)陽(yáng)光心態(tài)的理解  序言:什么是健康?  1、健康的作用和內(nèi)容  2、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)  3、陽(yáng)光心態(tài)的理解  案例分析  第二部分陽(yáng)光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽(yáng)光心態(tài)的工具  1、改變不了事實(shí),就改變我們的態(tài)度  2、結(jié)果是過(guò)程的延續(xù),學(xué)會(huì)享受過(guò)程  3、不要為未來(lái)失眠,活在當(dāng)下  4、建立自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)  案例分析小組討

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  一、西學(xué):西方思維及商業(yè)行為  1、自以為是、傲慢、自大的背后  2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)  3、科學(xué)常識(shí)與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”  4、結(jié)論:這是西方人思維結(jié)構(gòu)  5、理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì)  6、提示:兩類(lèi)知識(shí)的思維與應(yīng)用  二、國(guó)學(xué):中國(guó)思維及商業(yè)行為  1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為  2、古文的類(lèi)比思維與創(chuàng)新啟示  3、天人合一的思維模式

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  講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新  一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)哲學(xué)(二)管理過(guò)程  二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新 ?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念(二)推銷(xiāo)觀念 ?。ㄈ┦袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念  1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求  第二講企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇之一:市場(chǎng)調(diào)研  一、概說(shuō) ?。ㄒ唬┦袌?chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)  1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性  (二)市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī)  1、尋求新的市場(chǎng)機(jī)

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  部分:內(nèi)衣銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)  1、內(nèi)衣文化:  內(nèi)衣文化史與人類(lèi)“脫衣”史 ?。?、內(nèi)衣完全手冊(cè):  認(rèn)識(shí)內(nèi)衣  選擇內(nèi)衣  善待內(nèi)衣  風(fēng)情萬(wàn)種內(nèi)衣搭配 ?。场?nèi)衣的N個(gè)秘密:  胸罩與乳房的秘密  文胸的選擇  內(nèi)褲與完美身材的塑造  比基尼的文化透視 ?。?、內(nèi)衣的性感選擇:  女人的性感部位全透視  不一樣的性感“露”出來(lái)的性感  選擇內(nèi)衣=選擇性感 

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  戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)管理一、戰(zhàn)略管理的重要性  如果一個(gè)企業(yè)根本就沒(méi)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì),那么這個(gè)組織就沒(méi)有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)家,它的國(guó)家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟 ?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y(cè)量市

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  一、有效溝通原則  1、有效溝通的規(guī)范性  2、有效溝通的文明性  3、有效溝通的技巧性  二、有效溝通技巧訓(xùn)練  1、溝通技巧訓(xùn)練  游戲:找朋友  2、影響溝通的四個(gè)因素  a.情緒因素  b.表達(dá)方法  c.個(gè)人因素  d.環(huán)境因素  3、有效溝通的四個(gè)技巧  a.有效溝通的尊重技巧  游戲:聽(tīng)眾指示工作表  b.有效溝通的傾聽(tīng)技巧  c.有效溝通

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  一、投資決策分析基礎(chǔ)  投資項(xiàng)目的概念、種類(lèi)  如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性  投資分析黃金定律  二、投資分析的主要工具及方法  主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法  貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)  投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用  為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤(rùn)  現(xiàn)金流分析的三層概念  流動(dòng)資金對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的影響  三、“看到數(shù)字背后的

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  單元:認(rèn)識(shí)PDCA  管理、績(jī)效與中層  什么是PDCA  運(yùn)用PDCA做好績(jī)效管理  第二單元:PLAN的修煉(上)  步驟一:界定問(wèn)題  現(xiàn)狀分析與確認(rèn)  數(shù)據(jù)收集與組織  問(wèn)題量化與分類(lèi)  步驟二:分析原因  影響因素羅列  影響因素整理  影響因素驗(yàn)證  第三單元:PLAN的修煉(下)  步驟三:確認(rèn)主因  因素觀察與比較  因素測(cè)量與查詢  主

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  第1章節(jié)  如何激勵(lì)與  輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法  如何激勵(lì)下屬  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力  和原則教練的聆聽(tīng)能力訓(xùn)練  (1)聆聽(tīng)的辯論賽 ?。?)聆聽(tīng)的訓(xùn)練  (3)聆聽(tīng)的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽(tīng)的因素  

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  一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.中高層管理者的核心價(jià)值  2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度  二、作為下屬的管理者  1.中層管理者在企業(yè)中的位置  2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)  三、作為同事的管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立  4.中層管理者

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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