卓越經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能

  培訓(xùn)講師：趙宏

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趙宏老師——卓越管理踐行者培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)大連分會(huì)會(huì)長(zhǎng)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)認(rèn)證講師CIPT英國(guó)皇家認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師芬蘭Grapepeople教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師六秒鐘認(rèn)證情商實(shí)踐家ACI美國(guó)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師大連理 詳細(xì)>>

趙宏
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卓越經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能詳細(xì)內(nèi)容

卓越經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能
　　**講、中層管理者的六項(xiàng)主要工作職責(zé)

　　1.宣貫企業(yè)的愿景和使命

　　2.執(zhí)行公司的制度和決策

　　3.設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程

　　4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門績(jī)效提升

　　5.提供有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)

　　6.工作目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成

　　第二講、中層管理者的角色認(rèn)知

　　1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

　　2.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)

　　3.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位

　　4.職業(yè)經(jīng)理的六大重要角色

　　1)公司和上司“指令”的執(zhí)行官

　　2)部門全面提升的人力資源經(jīng)理

　　3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員

　　4)部門工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師

　　5)同事心目中的講師級(jí)朋友

　　6)員工精神世界的布道者

　　第三講：卓越經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能修練

　　**項(xiàng)修練：目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行

　　1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系？

　　2、為什么要首先確立目標(biāo)？

　　3、確立目標(biāo)的原則是什么？

　　4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？

　　5、確立目標(biāo)的方法是什么？

　　6、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定舉例；

　　7、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)；

　　8、如何**制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

　　9、提供兩個(gè)計(jì)劃樣板

　　第二項(xiàng)修練：標(biāo)準(zhǔn)、流程與落實(shí)

　　1、什么是標(biāo)準(zhǔn)？

　　2、為什么一定要有標(biāo)準(zhǔn)？

　　3、沒有標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有哪些危害性？

　　4、展示一份華×公司的標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、什么是流程？

　　6、流程可以幫助我們做什么？

　　7、對(duì)于中高層管理者來說，流程不僅是一種工具，更是一種思維方式

　　8、如何管理標(biāo)準(zhǔn)和流程？

　　9、如何將標(biāo)準(zhǔn)和流程落到實(shí)處？

　　第三項(xiàng)修練：過程、結(jié)果與管控

　　1、什么叫過程？

　　2、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？

　　3、如何管理過程？

　　4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？

　　5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？

　　6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？

　　7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價(jià)值，任務(wù)不能！

　　8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？

　　9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”；

　　第四項(xiàng)修練：成本控制與質(zhì)量管理

　　1、什么是成本？

　　2、豐田公司的成本公式？

　　3、老板和中高層管理者還沒有認(rèn)識(shí)到的成本；

　　4、成本控制是誰(shuí)的事？

　　5、如何切實(shí)控制成本？

　　6、質(zhì)量管在什么環(huán)節(jié)？

　　7、如何理解“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話？

　　8、中高層管理者如何把好質(zhì)量關(guān)？

　　9、看海爾是如何**全面提升員工的質(zhì)量意識(shí)成為全球白色家電的老大？

　　第五項(xiàng)修練：協(xié)調(diào)能力與溝通技巧

　　1、哪些事情需要協(xié)調(diào)？

　　2、為什么許多工作被“卡”住了？

　　3、要建立無(wú)邊界組織，你需要具備什么能力？

　　4、你具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧嗎？

　　5、從一個(gè)中年博士入職10天被辭退看溝通能力多么重要！

　　6、與上級(jí)溝通的技巧

　　7、與下屬溝通的技巧

　　8、與平級(jí)溝通的技巧

　　9、與陌生人**次見面溝通的技巧

　　第六項(xiàng)修練：激勵(lì)與培育下屬

　　1、學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美

　　1)認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境

　　2)認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

　　2、做教練式經(jīng)理

　　1)培育下屬的幾種方法

　　2)優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)師

　　3)中層管理者擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)

　　4)如何控掘員工培訓(xùn)需求？

　　5)如何開發(fā)課件和實(shí)施培訓(xùn)？

　　第七項(xiàng)修練：掌握適度授權(quán)

　　1、上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同

　　2、管理好你的權(quán)力

　　3、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

　　1)必須授權(quán)的工作

　　2)應(yīng)該授權(quán)的工作

　　3)可以授權(quán)的工作

　　4).不應(yīng)授權(quán)的工作

 

趙宏老師的其它課程

《溝通讓工作更高效》孔子說：言不順，則事不成。亞里斯多德說，一個(gè)不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個(gè)組織如果沒有有效的溝通，就會(huì)成為可怕的“植物人組織”?？梢姡己玫臏贤芰κ菢?gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。作為老板你是否有過這樣的無(wú)耐，安排一個(gè)項(xiàng)目，因各部門溝

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管理者必備技能——高效演講現(xiàn)代社會(huì)，演講已不再是一種特長(zhǎng)，而是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力，是一對(duì)多的溝通、說明、激勵(lì)能力。緊張、害怕、無(wú)法吸引聽眾卻每每戳中我們的要害。到底怎么才能更好地表達(dá)和展示自己，獲得認(rèn)同呢？如何掌控當(dāng)下的關(guān)鍵時(shí)刻，用說話影響他人？如何讓你的講話“隨興”但又不“隨機(jī)”想在溝通中給對(duì)方留下深刻印象的領(lǐng)導(dǎo)人需要與更多人建立關(guān)系并接近關(guān)系的人希望提升自

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情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會(huì)溝通你就輸定了，不會(huì)溝通，重要人際關(guān)系就無(wú)法建立，個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)，不會(huì)溝通會(huì)被人覺得教養(yǎng)差，語(yǔ)言是人的第一名片，而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個(gè)人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會(huì)溝通，會(huì)失去眾多良機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位

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《超實(shí)用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》很多人從專業(yè)人士晉升為團(tuán)隊(duì)管理者之后，都感到帶團(tuán)隊(duì)比自己干累多了！工作任務(wù)布置下去經(jīng)常沒有回音，交代的事情沒有著落；Deadline到了，拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行，還得自己熬夜做出來；感覺很難調(diào)動(dòng)下屬工作積極性，工作做錯(cuò)了做得不好，更不敢批評(píng)說重話。盡管自己能力最強(qiáng)、責(zé)任最大、敬業(yè)度最高，到頭來下屬們卻怨聲載道，

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從專業(yè)人才走向管理高手新經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫.本課程從中層管理者的成長(zhǎng)軌跡入手，對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個(gè)人。課程從中層管理者的

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　　講：中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練　　人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎？　　人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會(huì)進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會(huì)具有不同的表現(xiàn)。（視頻）　　為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？　　中層管理干部的職業(yè)化如何塑造？　　一個(gè)產(chǎn)品是如何形成的？設(shè)計(jì)–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此?！　∪绻笔殬I(yè)化塑造，將會(huì)如

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　　一、危機(jī)管理概念與管理意識(shí)　　1、危機(jī)管理的概念　　2、危機(jī)的類型　　3、危機(jī)處理基本原則　　二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)　　1、在時(shí)間做出反應(yīng)　　2、時(shí)間表明態(tài)度，向公眾道歉　　3、以一個(gè)聲音發(fā)表信息　　4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為　　不主動(dòng)，總是被動(dòng)回應(yīng)　　使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通　　一味發(fā)表自己觀點(diǎn)，忽略公眾感情個(gè)人危機(jī)的處理技巧　　5、危機(jī)公關(guān)八大

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　　一、執(zhí)行的意義　　1、到底什么是執(zhí)行？　　2、為什么需要執(zhí)行？　　3、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀　　4、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問題的原因　　文化原因　　制度原因　　管理原因：本培訓(xùn)需要重點(diǎn)關(guān)注的方面　　二、執(zhí)行力的要素　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為　　了解本企業(yè)和員工　　實(shí)事求是　　確立明確目標(biāo)及工作的優(yōu)先次序　　跟進(jìn)　　獎(jiǎng)勵(lì)　　培養(yǎng)員工　　了解自己　　2、積極開放的企業(yè)文

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　　一、認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2.深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用　　3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？　　5.如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者　　6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實(shí)踐，走向成功　　7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練　　二、管理者

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　　一、互動(dòng)討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？　　2面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑　　2業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和錯(cuò)誤做法　　2從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換　　二、認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　2從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用　　2從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　2新官上任三把火？――正確

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