帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起工作：業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理

  培訓(xùn)講師：畢波

講師背景：
畢波移動(dòng)支付公司副總裁，“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐組”成員工作經(jīng)歷曾任中國(guó)平安保險(xiǎn)麥肯錫咨詢項(xiàng)目組成員，平安總公司人力資源改革小組負(fù)責(zé)人，總公司培訓(xùn)中心特聘講師；曾任創(chuàng)維產(chǎn)業(yè)公司董事，集團(tuán)人力資源總監(jiān)，戰(zhàn)略規(guī)劃辦副主任，創(chuàng)維學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)；還曾擔(dān)任過財(cái) 詳細(xì)>>

畢波
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帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起工作：業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起工作：業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：

達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)并保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。在完成業(yè)務(wù)工作的過程中，作為經(jīng)理人員，不能不面對(duì)人員管理這一問題。但從業(yè)務(wù)戰(zhàn)線成長(zhǎng)起來的管理者，常會(huì)為此感到困惑。

本課程從非人力資源領(lǐng)域的經(jīng)理們的視角出發(fā)，以業(yè)務(wù)工作流程為主線，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)出流程設(shè)計(jì)單位/部門的結(jié)構(gòu)，設(shè)立人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的人力資源政策，并以此為依據(jù)建立隊(duì)伍、管理人員，推動(dòng)他們達(dá)成業(yè)績(jī)期望并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估與激勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)理在業(yè)績(jī)目標(biāo)與部屬發(fā)展之間取得平衡，**部屬的不斷開發(fā)保持單位/部門的持久產(chǎn)能。

課程價(jià)值：

使業(yè)務(wù)經(jīng)理清晰了解到，與完成任務(wù)一樣，帶好隊(duì)伍也是經(jīng)理們的職責(zé)，這本身就是業(yè)務(wù)工作的一部分。其次，幫助企業(yè)中的各層級(jí)各方面經(jīng)理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”。


聽課對(duì)象：任職至少一年的非人力資源經(jīng)理

課程時(shí)間：2天（“持續(xù)提升技能”部分按需要組合）

內(nèi)容綱要：

1. 引例：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作活動(dòng)

2. 首先認(rèn)識(shí)自己：“獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)理”

1) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下成功的保障和公司的期望

2) 真正理解自己的職責(zé)和角色：

3) 經(jīng)理管理工作的過程

3. 現(xiàn)在開始工作：管人是業(yè)務(wù)工作的一部分

1) 業(yè)務(wù)規(guī)劃是工作的起點(diǎn)

2) 找對(duì)人做對(duì)事

3) 幫助下屬成功

4) 回報(bào)績(jī)效

5) 使之勝任現(xiàn)在和未來的工作

4. 持續(xù)提升技能：必備的人員管理技能和知識(shí)

1) 績(jī)效診斷工具箱

2) 績(jī)效面談流程

3) 運(yùn)用問題推進(jìn)溝通

4) 保留與激勵(lì)的工具分析及運(yùn)用

5) 獲取承諾

6) 授權(quán)

7) 直面問題員工

8) 心理規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)力

5. 后理清根本：業(yè)務(wù)管理者的人員管理職責(zé)

1) 公司人力資源管理系統(tǒng)概述

2) 人力資源管理職責(zé)劃分

3) 擴(kuò)大可用資源：與HR的配合與協(xié)調(diào)

6. 總結(jié)：告別低人力成本時(shí)代

1) 環(huán)境的變化：產(chǎn)業(yè)，法律

2) 人力資源市場(chǎng)

3) 如何應(yīng)對(duì)影響與沖擊

4) 實(shí)踐中磨礪自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)與人員管理理念

 

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為成功作計(jì)劃：六步業(yè)務(wù)規(guī)劃流程（6-Step）經(jīng)營(yíng)環(huán)境多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部資源不足等三方面是當(dāng)下企業(yè)必須面對(duì)的壓力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須明明白白，需要對(duì)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，學(xué)會(huì)從源頭來分析并解決問題。戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)規(guī)劃是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的起點(diǎn)性工作。但對(duì)很多企業(yè)來說，這項(xiàng)贏得競(jìng)爭(zhēng)的基本功卻往往是弱項(xiàng)，使企業(yè)在起跑之前就要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。只有在輸不起的時(shí)候，我們才會(huì)

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“看電影，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)”系列（COM）在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)和下屬的問題隨時(shí)發(fā)生而且越來越多，如何快速解決問題是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)。有效處理隨時(shí)出現(xiàn)的這些具體情景，才是擁有領(lǐng)導(dǎo)力的真正體現(xiàn)。壞消息是具體情景太多，無法一一預(yù)先準(zhǔn)備預(yù)案；好消息是有些情景會(huì)高頻度出現(xiàn)，應(yīng)對(duì)當(dāng)有一定之規(guī)。本系列課程就這些高頻度情景，提供細(xì)致、明確的領(lǐng)導(dǎo)方法及操作要領(lǐng)，并給出實(shí)用工具，幫助參加者學(xué)

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理在履行達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)并保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)的職責(zé)過程中，作為管理者不能不面對(duì)人員管理這一領(lǐng)域的諸多工作，但從業(yè)務(wù)一線成長(zhǎng)起來的經(jīng)理卻常會(huì)對(duì)此感到困惑。本課程從經(jīng)理的工作視角出發(fā)，幫助經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)分析工作任務(wù)，并以此為背景設(shè)立人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，考察工作團(tuán)隊(duì)成員，建立隊(duì)伍，推動(dòng)他們達(dá)成業(yè)績(jī)期望并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估與激勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)理在業(yè)績(jī)目

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靈活工作方式：釋放更多高質(zhì)量的成果公司所處的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重大變化，隨之員工如何工作和經(jīng)理如何管理也在改變。這種壓力已經(jīng)撲面而來，在北上廣等城市已經(jīng)相當(dāng)清晰。靈活的工作方式和富有彈性的管理方式對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)城市都帶來巨大的價(jià)值。這個(gè)時(shí)代就得這樣工作，今日不變，沒有明日。本課程是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力系列中的高階課程，幫助參加者思考如何作出工作與管理的創(chuàng)新，運(yùn)用靈

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如何“經(jīng)營(yíng)”人力資源每個(gè)經(jīng)理人都會(huì)慎重對(duì)待自己掌握的資金，認(rèn)真考慮資金的使用、估量資金的收益。但鮮見有經(jīng)理如此對(duì)待手中的人。資金被稱作財(cái)務(wù)資源，人被稱作人力資源，它們都是獲得產(chǎn)出與收益的基礎(chǔ)。資金的良好使用是經(jīng)營(yíng)，人的良好使用也是經(jīng)營(yíng)。人力資源不僅要管理、更要經(jīng)營(yíng)。在當(dāng)下時(shí)代，經(jīng)營(yíng)好人力資源甚至比經(jīng)營(yíng)好資金更重要。本課程從經(jīng)理人所肩負(fù)的職責(zé)出發(fā)，通過多個(gè)事例

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商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐（BLT）領(lǐng)導(dǎo)組織和他人是有一定之規(guī)的。領(lǐng)導(dǎo)者并非完全隨心所欲，更多時(shí)候是在按規(guī)范完成規(guī)定動(dòng)作。本課程的核心價(jià)值在于，讓領(lǐng)導(dǎo)力從科學(xué)對(duì)藝術(shù)的20：80，轉(zhuǎn)變?yōu)?0：20。課程第一個(gè)關(guān)鍵理念是“領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有步驟的過程”，提供實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心流程，共六個(gè)步驟。第二個(gè)關(guān)鍵理念是“發(fā)掘組織的力量實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)”，教會(huì)經(jīng)理們通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)力來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的有效

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　　課程0有效領(lǐng)導(dǎo)者之路內(nèi)容綱要：　　現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)　　審識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)者”　　錄像案例研究　　別人為什么要接受你的領(lǐng)導(dǎo)？　　艱難的成長(zhǎng)之路　　良好的“群眾基礎(chǔ)”，錄像案例研究　　獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)能力，錄像案例研究　　“領(lǐng)導(dǎo)者”工作的領(lǐng)域，錄像案例研究　　小結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)”無法任命　　建立知名，錄像案例研究　　擁抱挑戰(zhàn)，迅速行動(dòng)，錄像案例研究　　領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)意、信念、責(zé)

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聽課對(duì)象：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者，在參加過BLT的6至9個(gè)月之后。課程時(shí)間：內(nèi)訓(xùn)或大型公開班，12個(gè)課程，每個(gè)6小時(shí)。課程背景：在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)和下屬的問題隨時(shí)發(fā)生而且越來越多，如何有針對(duì)性并快速地解決問題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)。COM系列盡可能為這些經(jīng)常出現(xiàn)的情境提供更為細(xì)致、明確的領(lǐng)導(dǎo)技巧和要領(lǐng)，并給出實(shí)用的管理工具，幫助參加者學(xué)習(xí)處理這些問題。COM將BL

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1、非人力資源經(jīng)理與人力資源管理工作–人力資源的產(chǎn)出意義–業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作角色#8226;“獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的根本含義#8226;業(yè)務(wù)經(jīng)理工作地圖–公司人力資源管理的大弊端何在–非人力資源經(jīng)理管人的6大工作內(nèi)容2、工作任務(wù)與任職資格–案例研究—找翻譯–工作任務(wù)與對(duì)人的要求–從業(yè)務(wù)目標(biāo)開始–人需要具備什么–分析工作任務(wù)，確定任職資格–案例練習(xí)：CallCente

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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