管理人員技能提升訓(xùn)練營(yíng)
管理人員技能提升訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
管理人員技能提升訓(xùn)練營(yíng)
概論
問(wèn)題解決在職業(yè)中的價(jià)值
A.職業(yè)化核心的是什么?分析問(wèn)題-決策問(wèn)題-解決問(wèn)題
B.結(jié)構(gòu)化思維對(duì)職業(yè)化的好處:建立分析模式、判斷模式、方案模式
解決問(wèn)題過(guò)程中的思維誤區(qū)
有意識(shí)判斷與無(wú)意識(shí)判斷的不同
理性思維與非理性思維的區(qū)別
建立系統(tǒng)性思維模式
問(wèn)題解決的結(jié)構(gòu)化思維
有效分析與策略制定的步驟介紹
問(wèn)題的定義與類(lèi)型
問(wèn)題的定義
問(wèn)題的類(lèi)型
界定問(wèn)題:
幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力,而對(duì)哪些是重要的事項(xiàng)并不清楚。洞察問(wèn)題能幫助更好地了解面臨的問(wèn)題,特別是復(fù)雜的問(wèn)題,從而進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。
明確問(wèn)題
分析現(xiàn)狀,尋找問(wèn)題
工具:
5W1H
檢查單
互動(dòng):你需要這樣的醫(yī)生給你看病么?
情景案例:經(jīng)理放假回來(lái)
將問(wèn)題細(xì)化分解
關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
工具:
5W1H
邏輯樹(shù)
問(wèn)題的陳述
情景案例:安逸的困惑
將問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序
選擇關(guān)鍵問(wèn)題并進(jìn)行排序
排序的標(biāo)準(zhǔn)
工具:
柏拉圖
消除非關(guān)鍵議題
根據(jù)問(wèn)題的狀況選擇問(wèn)題解決的起點(diǎn)
案例分析:布魯克錄音設(shè)備廠
3、原因分析:
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策,**原因分析,團(tuán)體或個(gè)人可以**對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策,從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問(wèn)題,這種分析方法都同樣有效。
找出可能影響問(wèn)題的所有因素
選擇出可能性大的原因
采集整理數(shù)據(jù)
工具
腦力激蕩法
因果圖
親和圖
關(guān)聯(lián)圖
"尋根問(wèn)底"分析法
確認(rèn)根本原因
回顧問(wèn)題陳述
檢驗(yàn)原因的真?zhèn)?BR>案例:等候電梯
方案制訂:
為您提供解決問(wèn)題的各種可能方案。決策的具化是方案——擬定備選方案。
找出所有可能的方案
解決方案的類(lèi)別與影響
獲得解決方案的需要注意的兩點(diǎn)
開(kāi)放心態(tài)
借鑒與共商
工具
頭腦風(fēng)暴
親和圖
利用邏輯樹(shù)進(jìn)行假設(shè)
小組活動(dòng):香蕉皮
案例:等候電梯(續(xù))
方案決策:
不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見(jiàn)分歧、對(duì)失敗的恐懼,正是這些常見(jiàn)的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在方案決策過(guò)程中,**提出一系列直接的問(wèn)題,將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。
影響決策的因素
案例:數(shù)字診斷公司辦公室的選擇
設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn):限制條件與期望要素
案例練習(xí):確定決策標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)比較方案
面對(duì)不確定型問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)的決策邏輯
互動(dòng):你會(huì)提出什么樣的決策?
對(duì)可能的解決方法進(jìn)行選擇
方案選擇綜合評(píng)分模型
決策樹(shù)法
投票法
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選出佳方案
預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么?
選出佳方案
案例分析:引進(jìn)信封自動(dòng)裝入機(jī)
計(jì)劃執(zhí)行:
為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。實(shí)施任何項(xiàng)目(從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善)的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。**預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問(wèn)題的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)問(wèn)題,也可將其破壞性限制在小。
提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
案例:赤壁
描述計(jì)劃目標(biāo):希望的終結(jié)果是什么?
制定行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題
辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?
制定相應(yīng)的措施
怎樣預(yù)防問(wèn)題?
計(jì)劃分析的四種措施
情景分析:賓館起火
設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)
改進(jìn)計(jì)劃要考慮的事項(xiàng)
按照行動(dòng)計(jì)劃制定甘特圖指導(dǎo)行動(dòng)
工具:
計(jì)劃分析表
甘特圖
案例分析:日本政府代表團(tuán)來(lái)訪
評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)化:
對(duì)比目標(biāo)狀態(tài)
根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查實(shí)際實(shí)施時(shí)間
評(píng)估已實(shí)現(xiàn)目標(biāo):是否已產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果
明確方案引發(fā)的問(wèn)題
有無(wú)不良影響
新方法標(biāo)準(zhǔn)化
建立控制機(jī)制,保證持續(xù)使用新的標(biāo)準(zhǔn)化的方法
標(biāo)準(zhǔn)工作程序
審計(jì)
在下一個(gè)問(wèn)題中重復(fù)這個(gè)過(guò)程
就新的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行培訓(xùn)
員工激勵(lì)與人員規(guī)劃
如何激勵(lì)員工
識(shí)別員工的行為表現(xiàn)
案例討論:小趙的生產(chǎn)效率為什么下降了?
為什么需要激勵(lì)?
個(gè)性的連續(xù)性
個(gè)體的差異
XY理論
員工的個(gè)性因素
討論:什么因素激勵(lì)員工?
經(jīng)典激勵(lì)理論
雙因素理論
公平理論
期望理論與目標(biāo)設(shè)置理論
綜合激勵(lì)模式理論
激勵(lì)的層次
從三個(gè)母親“分蘋(píng)果”看激勵(lì)的導(dǎo)向性;
經(jīng)典激勵(lì)理論的應(yīng)用
滿(mǎn)足感和不滿(mǎn)足感
工作與個(gè)體滿(mǎn)足
不滿(mǎn)意與滿(mǎn)意的區(qū)別
滿(mǎn)意因素
工作滿(mǎn)意度是工作動(dòng)機(jī)顯著的結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
激勵(lì)的方法
期望、成就和協(xié)調(diào)
成就的激勵(lì)作用
人際關(guān)系與激勵(lì)
工作設(shè)計(jì)與激勵(lì)
以人為中心的工作設(shè)計(jì)和以工作過(guò)程為中心的工作設(shè)計(jì)
工作設(shè)計(jì)因素:工作內(nèi)容豐富化
物質(zhì)性激勵(lì)
當(dāng)期收益的實(shí)現(xiàn)
利益共享
怎樣為員工加薪有效
怎樣設(shè)計(jì)福利有效
怎樣設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)有效
非物質(zhì)性激勵(lì)
對(duì)完成工作的正確評(píng)價(jià)
學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
角色扮演:如何贊美別人
讓員工學(xué)會(huì)關(guān)注全局
讓員工參與決策
往你和員工的感情帳戶(hù)上多存錢(qián)
個(gè)人提升與發(fā)展
部門(mén)人力資源規(guī)劃
做好人力資源規(guī)劃是解放自己的好方法
組織設(shè)計(jì)原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法
從工作流程到工作崗位設(shè)計(jì)
職位分析與工作說(shuō)明書(shū)范本
部門(mén)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)
從工作目標(biāo)到人員編制確定
人員接替規(guī)劃與培養(yǎng)接班人計(jì)劃
劉亞舟老師的其它課程
領(lǐng)導(dǎo)者之劍 01.01
【課程主要內(nèi)容】 “領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)思維”共分為四個(gè)大的步驟:洞察→分析→決策→計(jì)劃?! ?duì)于每一個(gè)大的步驟,參加者將學(xué)習(xí)和實(shí)踐理性思維流程管理的方法和技巧,然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題中。為了更加清晰地展現(xiàn)問(wèn)題解決的流程,在每一個(gè)大的步驟中,我們更加詳細(xì)的區(qū)分了四個(gè)小的步驟,幫你完成洞察、分析、計(jì)劃和決策的全部流程?! ?、洞察: 幫您從大角度、
講師:劉亞舟詳情
I.人本意識(shí)與管理1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的五大潛在關(guān)系1.和本部門(mén)工作的關(guān)系2.和人力資源部門(mén)的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系5.和員工成長(zhǎng)的關(guān)系2、部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色公司對(duì)人力資源管理的要求部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的角色和作用部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合人力資源管理技能對(duì)管理
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 01.01
I.人本意識(shí)與管理1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的五大潛在關(guān)系1.和本部門(mén)工作的關(guān)系2.和人力資源部門(mén)的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系5.和員工成長(zhǎng)的關(guān)系2、部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色公司對(duì)人力資源管理的要求部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的角色和作用部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合人力資源管理技能對(duì)管理
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領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)思維mdash;mdash;快速問(wèn)題分析與解決――對(duì)于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式來(lái)順利做出正確的決策?本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的理性思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化
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績(jī)效體系的建立、實(shí)施與管理 05.18
績(jī)效體系的建立、實(shí)施與管理【課程簡(jiǎn)介】本課程是針對(duì)績(jī)效體系建立與運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)分解與設(shè)定,績(jī)效考核與,反饋工作輔導(dǎo),回報(bào)與激勵(lì),全面及持續(xù)性提高組織與個(gè)人績(jī)效的管理技能。本課程的終極目標(biāo)就是,通過(guò)一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績(jī)效。因此,企業(yè)不僅要建立一套績(jī)效管理制度,更要通過(guò)管理方法來(lái)培育上下一致的績(jī)效意識(shí),以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程介紹:當(dāng)時(shí)間進(jìn)入二十一世紀(jì),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重心已從過(guò)去的技術(shù)、市場(chǎng)、資本、創(chuàng)新等因素悄然轉(zhuǎn)化為---人。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要不斷加強(qiáng),人的價(jià)值要不斷增值。本拓展計(jì)劃按照貴公司要求,旨在加強(qiáng)貴公司員工之間的溝通、協(xié)作,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員士氣,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間信任、溝通、協(xié)作,明確公司核心價(jià)值、體現(xiàn)公司嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)
講師:劉亞舟詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-劉亞舟 05.18
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(2天)【課程背景】為什么部門(mén)經(jīng)理主管掌握了基本的管理技能,還不能完全有效帶好團(tuán)隊(duì)?為什么部門(mén)經(jīng)理主管不善于激發(fā)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力為什么部門(mén)經(jīng)理主管在本部門(mén)內(nèi)選人、育人、用人、留人,做的不理想?為什么部門(mén)經(jīng)理主管和人力資源經(jīng)理還沒(méi)有找到很好的配合方式?為什么企業(yè)內(nèi)的薪酬、績(jī)效等相關(guān)制度很難推行?各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的
講師:劉亞舟詳情
多米諾團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程(2天)課程背景多米諾骨牌是一種用木制、骨制或塑料制成的長(zhǎng)方形骨牌。操作時(shí)將骨牌按一定間距排列成行,輕輕碰倒第一枚骨牌,其余的骨牌就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),依次紛紛倒下。用于比喻時(shí),多米諾骨牌效應(yīng)常指一系列的連鎖反應(yīng),即牽一發(fā)而動(dòng)全身。多米諾骨牌是一項(xiàng)能培養(yǎng)人的創(chuàng)造能力、增強(qiáng)自信心、品位高雅的娛樂(lè)活動(dòng),而且不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,對(duì)開(kāi)發(fā)參與者的
講師:劉亞舟詳情
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