管理者高效團(tuán)隊執(zhí)行操作寶典

  培訓(xùn)講師：陳恭華

講師背景：
陳恭華老師工學(xué)碩士，擁有19年教育工作的豐富從業(yè)經(jīng)驗；時代潤澤培訓(xùn)學(xué)院副院長兼首席導(dǎo)師、時代光華管理顧問；曾任大學(xué)教師，大唐電信、東盛集團(tuán)等多家大型企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)；在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)平臺搭建項目、培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo) 詳細(xì)>>

陳恭華
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管理者高效團(tuán)隊執(zhí)行操作寶典詳細(xì)內(nèi)容

管理者高效團(tuán)隊執(zhí)行操作寶典
引子話題：執(zhí)行不止是態(tài)度，更是一種技能

1)對執(zhí)行的兩大認(rèn)識誤區(qū)
 追求的是“結(jié)果”還是“動作”？
 首要的是“行動”還是“傾聽”？
2)關(guān)于執(zhí)行的心態(tài)
 “執(zhí)行層干部”是如何產(chǎn)生的
 下屬執(zhí)行過程中的四項準(zhǔn)則
 執(zhí)行層干部的常見誤區(qū)
3)執(zhí)行中的管理者技能要求---建立執(zhí)行系統(tǒng)
 不要指望一本《至加西亞的信》就可以解決問題
 團(tuán)隊執(zhí)行力的三大體系（戰(zhàn)略、運(yùn)營、人員）

執(zhí)行的戰(zhàn)略體系—目標(biāo)體系建立

**式：執(zhí)行目標(biāo)必須設(shè)定準(zhǔn)確---主將無謀累死三軍
 1、執(zhí)行目標(biāo)的來源
 上級下達(dá)、自主設(shè)定
 目標(biāo)來源于問題
 2、確保執(zhí)行目標(biāo)設(shè)立準(zhǔn)確四步流程
 什么是問題和問題解決？
 課堂競賽：我家的草坪
 問題-原因-目標(biāo)-步驟的四步分析法
 3、問題持續(xù)解決工具簡介
 頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、力場分析法、可控可變分析法、團(tuán)隊商討八步法
 4、實用技能---有效執(zhí)行工具 01-06
第二式：可執(zhí)行目標(biāo)與工作目標(biāo)體系---鐵壁合圍
 1、基于問題解決的目標(biāo)表述
 可執(zhí)行目標(biāo)的四個特征
 2、案例分享：KD企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)
3、課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)小組針對現(xiàn)實工作，制定出一個執(zhí)行目標(biāo)
4、實用技能---有效執(zhí)行工具 07
第三式：執(zhí)行目標(biāo)必須傳遞準(zhǔn)確---上下一心，三軍同力
 1、如何將目標(biāo)向下傳遞給下屬？
 情景模擬：接機(jī)任務(wù)
 確保下屬領(lǐng)悟---傳遞任務(wù)目標(biāo)的七項核心內(nèi)容
 2、如何與下屬進(jìn)行目標(biāo)的談判？
 目標(biāo)傳遞過程中來自下級的障礙
 情景模擬：你認(rèn)為怎樣？
 案例分析：杜拉拉巧開“批斗會”
 杜絕討價還價---與下屬目標(biāo)談判的八個要點(diǎn)
 3、實用技能---有效執(zhí)行工具 08-09

執(zhí)行的運(yùn)營體系—流程體系建立

第四式：沒有規(guī)則就沒有自動自發(fā)---善戰(zhàn)者求之于勢而非責(zé)于人
 1、體驗活動：三星梯形拍手
 2、離場測試與鋪路原則
 團(tuán)隊執(zhí)行力的五個層級
 團(tuán)隊規(guī)則中的四項秩序
 3、案例分享：康師傅的精耕之路
 4、建立規(guī)則的注意事項
第五式：任何目標(biāo)必須有一個行動計劃---過程可控結(jié)果才能可控
 1、滾動計劃法
 2、工作節(jié)點(diǎn)法
 工作節(jié)點(diǎn)法項目管理十二步流程
 案例推演：大地公司的市場調(diào)研計劃
 3、其他業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法
 甘特圖法
 簡單流程法
 4、流程設(shè)立的綜合演練
 5、實用技能---有效執(zhí)行工具 10-13
第六式：流程控制重中之重是關(guān)鍵細(xì)節(jié)管理---關(guān)鍵細(xì)節(jié)才真正決定成敗
 1、細(xì)節(jié)控制的重點(diǎn)
 銜接細(xì)化
 職責(zé)細(xì)化
 2、關(guān)鍵細(xì)節(jié)的尋找方法
 比重法、失效法、焦點(diǎn)法
 3、計劃執(zhí)行中的細(xì)節(jié)管理六步法
 案例分享：幸福殿堂
 4、實用技能---有效執(zhí)行工具 14-17
第七式：執(zhí)行過程必須進(jìn)行結(jié)果追蹤---人們只會認(rèn)真做你檢查的事情
 1、工作追蹤的意義
 2、工作追蹤的五個原則
 適時性、重要性、明確性、實際性、經(jīng)濟(jì)性
 3、工作追蹤的三個關(guān)鍵點(diǎn)
 工作結(jié)果、工作方法、工作態(tài)度
 4、工作追蹤的三件武器
 輕武器、重武器、核武器
 5、小組研討：如何進(jìn)行工作追蹤？
 6、實用技能---有效執(zhí)行工具 18-20

執(zhí)行的人員體系—管理體系建立

第八式：有效激勵務(wù)求人人努力---管理者就是買夢人
 1、員工參與是團(tuán)隊執(zhí)行的首要保證
 2、激勵心理動因
 課堂測試－關(guān)于對激勵的正確認(rèn)識
 人為什么會被激勵？
 激勵理論：五層次與雙因素
 3、管理者就是賣夢人
 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵誤區(qū)
 激勵工具：執(zhí)行層經(jīng)理的激勵菜單
 4、實用技能---有效執(zhí)行工具 21
第九式：藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)求因人施管---善驅(qū)虎狼之軍
 1、診斷員工的不同發(fā)展階段和相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為
 員工發(fā)展的四個階段
 管理工具訓(xùn)練：員工分析的四階段模型
 課堂練習(xí)：丁玲的故事
 2、兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和四種領(lǐng)導(dǎo)行為
 管理工具訓(xùn)練：四種領(lǐng)導(dǎo)行為的模型
 兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮性行為和支持性行為）
 督導(dǎo)不足與督導(dǎo)過度
 3、實用技能---有效執(zhí)行工具 22
第十式：執(zhí)行結(jié)果務(wù)求及時反饋---后果比前因更加重要
 1、案例討論：一個人人皆知的廣告
 2、正面反饋的要點(diǎn)
 正面反饋的四步流程
 正面反饋的指導(dǎo)原則
 3、修正性反饋的要點(diǎn)
 修正性反饋的四步流程
 修正性反饋的指導(dǎo)原則
 情景模擬：與黃岡艱難的談話
 4、實用技能---有效執(zhí)行工具 23-24

執(zhí)行10式課程總結(jié)
 團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)的“四不”目標(biāo)
 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討
 學(xué)員531整改計劃
 學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎勵

 

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課程大綱：　　一、團(tuán)隊組建與融合　　l開場游戲　　l團(tuán)隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團(tuán)隊展示）　　二、團(tuán)隊協(xié)作技能　　l關(guān)于“團(tuán)隊”的基本理念　　Oslash;團(tuán)隊競賽：高屋建瓴　　Oslash;團(tuán)隊合作對個人與組織的好處　　Oslash;團(tuán)隊成員的權(quán)利與職責(zé)　　Oslash;優(yōu)秀團(tuán)隊的特征　　Oslash;團(tuán)隊配合解決問題的角色　　l情景模擬：北極生存　　O

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課程大綱：　　一、團(tuán)隊組建與融合　　l開場游戲　　l團(tuán)隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團(tuán)隊展示）　　二、職業(yè)觀念的作用　　l一個小小的計算：職業(yè)生涯的壓力所在　　l頂格基金的數(shù)字　　l測試你的觀念－她是誰？　　l決定心靈與態(tài)度的“心靈地圖”　　三、贏在工作－你的客戶是誰？　　l職場中的“客戶”導(dǎo)向　　Oslash;什么是職業(yè)金字塔？　　Oslash;與公司共贏　

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課程大綱：　　一、團(tuán)隊組建與融合　　l開場破冰　　l團(tuán)隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團(tuán)隊展示）　　二、時間管理的重要性　　1)時間－珍貴的資源　　2)時間管理對于工作效率的重要性　　3)關(guān)于時間的哲學(xué)與思維　　三、時間管理技能診斷　　1)時間管理自我診斷　　l你有時間感嗎？　　l課堂測試：自我時間管理測試表　　2)評估你目前時間管理的實踐　　l課堂測試1：測試

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課程大綱：　　一、團(tuán)隊組建與融合　　團(tuán)隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團(tuán)隊展示）　　二、良好溝通的定義與四個特征　　課堂體驗游戲－盲人行走或撕紙行動　　雙向性（反饋的重要性、摒棄溝通中的干擾和障礙）　　明確性（清晰的溝通目標(biāo)）　　談行為不談個性：（課堂練習(xí)－區(qū)分行為、個性陳述句）　　積極聆聽（開放式問題、積極應(yīng)答、節(jié)錄其意、積極沉默）　　三、與不同性格員工的溝通

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課程大綱：　　團(tuán)隊組建與融合　　l開場游戲：抓住機(jī)遇　　l團(tuán)隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團(tuán)隊展示）　　認(rèn)識團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者角色定位　　l什么是團(tuán)隊？　　l團(tuán)隊管理者的角色和職責(zé)　　Oslash;規(guī)劃者、營運(yùn)管理者、團(tuán)隊領(lǐng)袖、培訓(xùn)導(dǎo)師或教練員　　l領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　　l管理者的兩大領(lǐng)導(dǎo)力　　Oslash;個人影響力　　Oslash;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力　　個人影響力訓(xùn)

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引子話題：獨(dú)孤九劍，劍指何方？1)一切培訓(xùn)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個問題：有效培訓(xùn)！2)企業(yè)培訓(xùn)管理中的六大突出問題3)TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問題#61548;獨(dú)孤九劍：有進(jìn)無退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運(yùn)作、資源）#61548;獨(dú)孤九劍：一總、五破、三立劍：總訣式---培訓(xùn)的本源1)TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來2)

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一、引子話題：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計的指導(dǎo)思想1)案例分析：某企業(yè)眼科銷售人員的培訓(xùn)課程分析#61548;什么是企業(yè)培訓(xùn)？#61548;什么是企業(yè)培訓(xùn)的目的和要求？2)企業(yè)培訓(xùn)課程的要求#61548;柯氏四級評估對課程開發(fā)的意義和指導(dǎo)性要求#61548;有效培訓(xùn)的特征（一明、三化、兩可）#61548;知行合一、情理并茂3)內(nèi)部課程開發(fā)需要解決的兩大問題#61548

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