品質(zhì)態(tài)度與觀念
品質(zhì)態(tài)度與觀念詳細(xì)內(nèi)容
品質(zhì)態(tài)度與觀念
品質(zhì)是企業(yè)的生命,是企業(yè)多種活動(dòng)的綜合反映。一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)如何,
往往只看他的產(chǎn)品品質(zhì)便可知曉?,F(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就品質(zhì)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的品質(zhì)好,價(jià)格合理,誰(shuí)就能贏得勝利。好的品質(zhì)能創(chuàng)造更高的利潤(rùn)與良好的社會(huì)形象。好的品質(zhì)態(tài)度與觀念是好品質(zhì)的基礎(chǔ)。
1、品質(zhì)的定義(0.5H)
☆ 案例分析:三鹿出了什么問(wèn)題?
☆ 品質(zhì)=90%態(tài)度+10%知識(shí)
☆ 何謂品質(zhì)?
☆ 品質(zhì)概念的分解
2、品質(zhì)的錯(cuò)誤觀念(1H)
☆ 案例分析<一><二>
☆ 品質(zhì)——提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器
☆ 品質(zhì)的五種錯(cuò)誤觀念
☆ 目前企業(yè)的幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
3、品質(zhì)管理的演變(
.25H)
☆ 操作者檢驗(yàn)階段
☆ 工長(zhǎng)檢驗(yàn)階段
☆ 專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)階段
☆ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理
☆ 全面品質(zhì)管理
☆ 全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系
☆ 品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式
☆ 品質(zhì)觀念發(fā)展簡(jiǎn)圖
4、品質(zhì)、交期與成本(
.25H)
☆ 現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理
☆ 現(xiàn)場(chǎng)的成本降低
☆ 交期準(zhǔn)確
5、品質(zhì)成本分析(
.5H)
☆ 品質(zhì)差的代價(jià)
☆ 預(yù)防成本
☆ 鑒定成本 ☆ 內(nèi)部故障成本
☆ 外部故障成本
☆ 品質(zhì)損失率
☆ 品質(zhì)損失“金字塔”
☆ 品質(zhì)成本關(guān)系圖
6、PDCA 循環(huán)的方法與步驟(
.25H)
☆ PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟、
☆ 備忘錄<一><二>
☆ 案例分析<三>
7、品質(zhì)態(tài)度與觀念(
.75H)
☆ 品質(zhì)大堤
☆ 在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)
☆ 如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念?
☆ 全員對(duì)品質(zhì)的價(jià)值觀
☆ 靈活方式提升員工的品質(zhì)意識(shí)與觀念
☆ 小組討論:各部門的品質(zhì)職責(zé)
☆ 品質(zhì)目標(biāo)建立
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個(gè)人績(jī)效與時(shí)間管理 01.01
、什么是時(shí)間? ☆死神的賬單 ☆時(shí)間的特性 ☆非洲叢林的故事 ☆時(shí)間銀行 2、時(shí)間管理 ☆案例分析:任經(jīng)理的一天 ☆時(shí)間尺游戲 ☆、二、三、四代時(shí)間管理 ☆時(shí)間管理的陷阱 ☆如何跨越時(shí)間陷阱 3、分析你的時(shí)間利用 ☆個(gè)人時(shí)間支配能力分析 ☆時(shí)間緊急性分析 ☆時(shí)間重要性分析 ☆四象限的工作分類 4、提高時(shí)間管理效率的方法
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如何做一位出色的主管 01.01
、主管的價(jià)值定位與管理技能(1.5H) ☆主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) ☆為什么管理能力越來(lái)越重要? ☆好主管的條件 ☆創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 ☆主管的任務(wù)與基本心態(tài) ☆主管需具備的核心技能 ☆如何成為杰出的主管 ☆案例討論:我與上司的關(guān)系 ☆掌握上司的需求 ☆如何有效向上司建言 ☆如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 ☆如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 ☆上司
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團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理 01.01
1、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)(1H) ☆測(cè)試:溝通能力測(cè)評(píng) ☆雙向溝通游戲 ☆溝通的定義 ☆溝通的過(guò)程 ☆溝通的六大要素 ☆為什么需要有效溝通 ☆溝通的種類 ☆溝通的方式及特征 2、有效溝通的障礙與要訣(1H) ☆案例分析:濃霧中的燈塔 ☆造成溝通障礙的主要原因 ☆水平溝通的障礙 ☆案例分析:什么妨礙了溝通? ☆角色扮演:溝通中的角色問(wèn)
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如何調(diào)動(dòng)員工積極性 01.01
1、激勵(lì)的理論依據(jù)(1H)☆什么是激勵(lì)?☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵(lì)☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)☆小組討論:?jiǎn)T工積極性困境2、員工到底需要什么?(.5H)☆員工到底需要什么?☆什么能激勵(lì)員工?☆激勵(lì)的四原則☆何時(shí)應(yīng)該激勵(lì)?3、情景管理在激勵(lì)中的運(yùn)用(1H)☆D1——初始者的激勵(lì)方法☆D2
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部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 01.01
人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長(zhǎng)期培育,教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過(guò)輔導(dǎo)達(dá)成績(jī)效,同時(shí)才能體現(xiàn)主管的價(jià)值。激勵(lì)更是具有無(wú)形的力量,調(diào)動(dòng)部屬的積極性,從而提高部門績(jī)效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念(1H)☆過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)?☆小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?☆案例研討:徐科長(zhǎng)的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰(shuí)的
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研發(fā)項(xiàng)目管理 01.01
1、項(xiàng)目管理背景與發(fā)展(2H)☆練習(xí):項(xiàng)目管理技巧自我評(píng)估☆為什么項(xiàng)目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項(xiàng)目管理發(fā)展歷史☆項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目的三個(gè)約束條件☆項(xiàng)目的SMART原則☆做項(xiàng)目的三大誤區(qū)☆練習(xí):項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成立及項(xiàng)目介紹☆項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目管理所需的技能☆項(xiàng)目干系人管理☆項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí):分析項(xiàng)目干系人,并編寫干系人
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
1、企業(yè)面臨的問(wèn)題☆新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績(jī)效管理基礎(chǔ)☆為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)☆常用績(jī)效考評(píng)的方法☆績(jī)效管理的定義☆績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”?☆為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理?☆推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪?4、目標(biāo)管理展開(kāi)六步驟☆設(shè)定目標(biāo)(SMART原則)☆訂定衡量基準(zhǔn)(KPI績(jī)效指標(biāo))☆計(jì)劃行動(dòng)方案☆績(jī)效考核☆績(jī)效面談☆
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領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 01.01
1、什么是執(zhí)行力?(1H)☆執(zhí)行,為了什么?☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么?☆執(zhí)行力是什么?☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因(1H)☆解決管理者沒(méi)有常抓不懈的問(wèn)題☆解決政策朝令夕改的問(wèn)題☆解決制度本身不合理的問(wèn)題☆解決流程過(guò)于繁瑣的問(wèn)題☆解決作業(yè)過(guò)程缺少良好方法的問(wèn)題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制問(wèn)題☆解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問(wèn)題☆解決企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚
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當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而,提出“細(xì)節(jié)決定成敗”,決不是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗的否定,相反正是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強(qiáng)調(diào),在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,正是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障。1、細(xì)節(jié)無(wú)所不在☆身邊的細(xì)節(jié):用心才能看得
講師:溫慶暖詳情
篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?☆員工應(yīng)具備的四種心態(tài):①我有必定成功公式;②過(guò)去不等于未來(lái);③做事先做人;④是的,我準(zhǔn)備好了2、認(rèn)識(shí)企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場(chǎng)所是什么第二篇行動(dòng)篇3、科學(xué)的工作方式☆PDCA工作方法(甘特圖)☆你是稱職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員嗎?☆團(tuán)隊(duì)的角色分析☆團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具4、如何完成您的工作☆接受命令的
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