如何用績效管理提升部門業(yè)績
如何用績效管理提升部門業(yè)績詳細內容
如何用績效管理提升部門業(yè)績
**部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式
——績效管理的本質和功能定位
——影響績效管理有效運行的關鍵因素有哪些?
——討論:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值
——國內企業(yè)績效管理中存在的典型問題及應對措施
——績效管理模式及組合
——如何根據(jù)企業(yè)特點選擇績效模式(企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領導風格)
——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負責人在績效管理中的定位及意義
第二部分 如何圍繞公司績效分解所在部門及崗位責任
——課程引子:幾則關于績效指標的案例
——績效指標如何體現(xiàn)SMART原則
——不同類型指標的特點及其對考核的意義、如何協(xié)同?
——討論:KPI指標來源于何處?
——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧(工具之一)
——如何利用平衡計分卡將公司戰(zhàn)略明確化,形成戰(zhàn)略主題
——如何利用價值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標
——案例:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——如何破解指標提取中的避重就輕
——如何利用QQTC方法從職責中提取KPI指標
——課堂練習:提取特定崗位的KPI
——討論:對基層崗位或職能部門到底如何進行考核更有效?
——如何提取基層崗位KPI
——案例分享:C企業(yè)KPI指標詞典
——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義(工具之二)
——員工如何才能創(chuàng)造高績效?
——如何定義能力、態(tài)度指標
——如何尋找某崗位應考核的能力、態(tài)度指標
——如何建立能力、態(tài)度指標詞典
——案例分享:D企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典
第三部分 如何量化部門及崗位績效指標
——討論:設計公司、部門及崗位績效考核量表時有何側重?
——如何篩選績效指標
——如何進行績效指標的定義
——如何確定績效指標的權重
——如何確定績效指標的評分規(guī)則
——如何進行定性指標的細化
——課堂練習:編制績效考核量表
第四部分 如何監(jiān)督部門及崗位績效運行
——為什么要進行績效過程監(jiān)控?
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟?
——如何編制績效計劃?
——課堂練習:編制績效計劃
——如何開展績效質詢會議?
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施?
——案例分享:E企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分 如何進行績效信息收集、評價及績效溝通?
——如何建立績效信息收集控制機制?
——案例:F企業(yè)如何進行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應對措施?
——針對不同考核內容績效評價的方法及策略?
——如何建立績效評價機制盡可能減少評分過程中的人為因素?
——績效溝通中的一些基本原理?
——如何針對不同對象有效應用不同的績效溝通技巧?
——績效溝通全景呈現(xiàn)?
——討論:G企業(yè)績效溝通中存在的主要問題
第六部分 如何有效應用績效結果
——如何將績效結果應用于培訓?
——如何將績效結果應用于績效獎金分配,獎金分配模式設計?
——如何將績效結果應用于薪酬調整?
——如何將績效結果應用于人才選拔?
——如何將績效結果應用于員工職業(yè)發(fā)展?
——課堂練習:計算H企業(yè)績效工資及年終獎金
第七部分 如何處理績效運行中的幾個棘手問題
——如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績效管理中的重要作用?
——如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題?
——如何有效解決評價結果的平均化問題?
第八部分 績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)
第九部分 答疑與討論
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