有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:韓增海

講師背景:
韓增海老師——管理技能提升專家管理績效改進(jìn)專家25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗華為IPD、ISC變革資深顧問IBM華東區(qū)企業(yè)大學(xué)校長曾任:IBM(世界500強(qiáng))|區(qū)域總經(jīng)理曾任:百事公司|大區(qū)總經(jīng)理曾任:法國COMA集團(tuán)|中國區(qū)總經(jīng)理清華大學(xué)、浙江大 詳細(xì)>>

韓增海
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有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))
前言:溝通如何才能真正的有效 
**部分:讓管理溝通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、溝通是對方接收到的信息              2、傳遞與溝通
二.真假原理
1、溝通的真與假                          2、溝通情景視頻:好心未必有好報
三.情商原理
1、情緒與溝通                            2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理溝通的核心                        2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分:如何讓管理溝通不斷的深入
一.影響管理者深入溝通的七大障礙
二.如何打開對方的心門
1、打開心門的10大策略                   2、溝通情景視頻:尊重與贊美
3、溝通情景視頻:角色的轉(zhuǎn)換
三.如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個要素                    2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法                    4、溝通情景視頻:信任溝通的基礎(chǔ)
四.如何營造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式                        2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分:有效溝通的四大工具
一.管理溝通視窗
二.讓講話富有成效
  1、孔子的溝通哲學(xué)                        2、管理者講話的4大禁忌
 3、讓管理更具效率的五種講話方式          
 4、高效演講六步法
A 清晰的主線           B 合理的結(jié)構(gòu)             C 恰當(dāng)?shù)男畔?
D 會飛的翅膀           E 平穩(wěn)的過渡             F 立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三.如何有效的傾聽
  1、何為真正的傾聽                        2、管理者傾聽的4個步驟
 3、如何**傾聽讓管理效率倍增            4、溝通情景視頻:聽
四.如何有效的發(fā)問
     1、四大發(fā)問的方式                        2、問題型發(fā)問的四大步驟
五.如何有效的觀察
第四部分:管理溝通的技巧與策略
一.管理溝通的捭闔之道
二.有效溝通的步驟
1、互動訓(xùn)練:飛鴿傳書                        2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟                        4、 溝通情景視頻:溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型   
三.有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟                        2、 溝通情景視頻:自我溝通
四.情景溝通
     1、四種不同的溝通情景                         2、不同溝通情景的溝通策略
五.人際風(fēng)格溝通
六.管理溝通的十五大策略
     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主動溝通
     3、溝通不暢要主動調(diào)頻                           4、曲線溝通 以退為進(jìn)········
第五部分:溝通渠道的建設(shè)與暢通
一.溝通的渠道
1、案例分析:怎樣去溝通                       2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)                  
二.向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級溝通的9大策略                       2、如何讓向上的渠道更加順暢
三.平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級溝通的8大策略                       2、如何讓平行的渠道更加順暢
四.向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級溝通的7大策略                       2、與下級順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級的溝通流量
五.如何讓會議溝通高效暢通
1、高效會議溝通的注意事項                     2、備好會前會
3、控好會中會                                 4、跟好會后會
六.讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七.頭腦風(fēng)暴:溝通渠道鋪設(shè)
第六部分:如何不斷提升管理溝通的效率
一.管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系                                       2、了解      
3、反思
二.如何不斷的增加識人的效率
1、識人的原理                                 2、識人的4大方法      
3、如何提升識人的能力
三.講話效率提升模型
四.傾聽效率提升模型
五.如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略                          2、互動訓(xùn)練:加薪與降薪      
3、談判效率提升模型

 

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問題分析與解決的能力位列于職場十大技能榜的第一位,并被評為立足于職場的核心技能之一。問題的分析與解決對于管理者尤為重要,因為管理者解決問題的能力,決定了部門的上限,決定了下屬的效能,所以說問題分析與解決的能力,在管理者的日常工作中非常重要,但在現(xiàn)實中卻往往存在以下現(xiàn)象:較隨意:管理者憑經(jīng)驗、直覺和魄力解決問題,能解決就解決,解決不了從頭再來。較模糊:管理者對

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在當(dāng)今形式下,通過使用物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的雙向激勵法有效,但卻達(dá)不到高效,對于要面對大量工作的老員工提不起太多的興致,對于新員工更是一頭霧水,好像他們什么都不缺,又什么都缺,出現(xiàn)上述狀況的原因是在激勵的時候只用一種或幾種方式,不能從多個角度、持久的、系統(tǒng)的進(jìn)行立體激勵,具體的情境如下:思想不通:在激勵時不注重員工的思想疏通,阻礙了員工發(fā)揮出自己的主觀能動性

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所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉(zhuǎn)變和工作及管理績效的快速升級,才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業(yè)對其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng),如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng),管理者在面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法,具體表現(xiàn)為:轉(zhuǎn)變緩:角色轉(zhuǎn)變緩慢,管理思路不夠?qū)挘蛔约涸谂?,沒有完全承擔(dān)起管理的職責(zé)。能量弱:核心理念不明顯,威信不足,思想傳播速度慢,不能快速提升角色的管理能量。

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溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一,大量事實證明,一個優(yōu)秀的管理者須要把70%的時間用于溝通,可以說溝通效率往往決定了管理效率,但在管理工作中沒有產(chǎn)生價值的無效溝通或低價值溝通,卻占據(jù)了相當(dāng)大的比例,主要表現(xiàn)在:低價值:在與下屬的溝通時,內(nèi)容、邏輯、形式不能有效結(jié)合,所產(chǎn)生的溝通價值不高。溝不動:在溝通中上下級之間、平級之間,經(jīng)常關(guān)閉自己的心門,怎么溝也

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目標(biāo)與計劃管理是每個管理者及核心成員高效完成工作必備的四大技能之一,因為達(dá)成目標(biāo)是每個企業(yè)成員的核心工作指標(biāo),而管理者還要完成團(tuán)隊及部門的目標(biāo),所以此項能力就尤其重要。目標(biāo)與計劃管理的能力與目標(biāo)達(dá)成成正相關(guān)的關(guān)系,目標(biāo)與計劃管理的能力強(qiáng),就會讓目標(biāo)達(dá)成事半功倍,反之則會事倍功半,所以目標(biāo)與計劃的管理能力不強(qiáng),往往會出現(xiàn)下面的情境:目標(biāo)弱:目標(biāo)不能與實際結(jié)合,

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降本增效已經(jīng)成為中國企業(yè)的發(fā)展主流,這勢必會對各級管理者提出更高的要求,靠一個人已經(jīng)帶不動一支隊伍,而且全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明,企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個人增強(qiáng)團(tuán)隊,只有擁有高效績效的團(tuán)隊,才能讓企業(yè)和部門真正的具備效率,如果團(tuán)隊建設(shè)與管理的效率不高,往往就會出現(xiàn)以下難題:心不齊:獎罰分明、待遇合理、收入穩(wěn)定,卻各自為政人心不齊,團(tuán)隊凝聚力不足。潛力低:核心

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在中國企業(yè)由大變強(qiáng)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期,執(zhí)行也要從單一執(zhí)行提升到全面執(zhí)行,要從多個方位保障執(zhí)行的效果,并形成一套完整的執(zhí)行體系,并讓這個系統(tǒng)不斷的進(jìn)階,做到像華為一樣讓執(zhí)行趨于卓越。只是通過監(jiān)督、檢查、獎罰等方法提升執(zhí)行力的方式已經(jīng)不足以保證執(zhí)行的效率,還會出現(xiàn)以下問題:提升慢:領(lǐng)導(dǎo)及成員的執(zhí)行能力提升速度慢,不能快速提升執(zhí)行上限,讓執(zhí)行不斷進(jìn)階。問題多:問題

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過去多年以來團(tuán)隊的“鉆石標(biāo)準(zhǔn)”是高績效團(tuán)隊,但在當(dāng)今及未來的形勢下卓越團(tuán)隊才是真正的“鉆石標(biāo)準(zhǔn)”,高績效團(tuán)隊僅僅是成為卓越團(tuán)隊的基石,卓越團(tuán)隊是高績效的、獨(dú)特的、高標(biāo)準(zhǔn)的,它不僅能夠在快速變化、激烈競爭的世界中不斷地推動業(yè)務(wù)的增長及創(chuàng)造的升級,而且還能在日益復(fù)雜多變的世界中,讓企業(yè)和組織變得更加卓越。因為:卓越團(tuán)隊可以深層次地挖掘團(tuán)隊的集體智慧,讓團(tuán)隊的創(chuàng)造

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在當(dāng)今形式下,持續(xù)的降本增效已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主流,這就對管理提出了更高的要求,如何向管理要效益?如何通過管理實現(xiàn)效能的倍增?這是每個企業(yè)都要解決的命題,而解決這個問題的最有效途徑是:把隨機(jī)式管理升級為精益式管理。精益式管理要求管理者,形成自己的一套系統(tǒng)而高效的管理體系,如果還是使用隨機(jī)管理模式,哪怕是有效的管理者也會出現(xiàn)下面的情況:自己忙:管理者自己

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在當(dāng)今世界讓每個組織最高領(lǐng)導(dǎo)者輾轉(zhuǎn)難眠的幾大問題中,卓越領(lǐng)導(dǎo)者梯隊建設(shè)已經(jīng)赫然列入前三,并排在第一位,所以通過有效地發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力而不斷地培養(yǎng)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個企業(yè)和組織都要面對的永恒問題。企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功,企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果,進(jìn)而創(chuàng)造非凡,企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的多少決定了企業(yè)卓越程度的高低。

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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