銷售技巧提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王越

講師背景：
曾任可口可樂業(yè)務(wù)經(jīng)理，思念集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理，華宇集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理，西部培訓(xùn)網(wǎng)總經(jīng)理，近十年的銷售生涯，能準(zhǔn)確分析客戶的需求與動(dòng)機(jī)，能準(zhǔn)確地判斷銷售人員與客戶打交道過程中存在的各種問題，并能制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。精通社會(huì)心里學(xué)、消費(fèi)心里學(xué)、溝通學(xué)。主講 詳細(xì)>>

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銷售技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

銷售技巧提升訓(xùn)練

一、銷售中的提問技巧
二、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容？
    死了都要問，寧可問死，也不憋死
    不要帶著問題往下走
    **次與客戶接觸時(shí)需了解的問題
    締結(jié)未成功時(shí)需了解的問題
    成交之后，需要了解的問題
    未達(dá)成交易時(shí)應(yīng)了解的問題
    SPIN提問技巧的應(yīng)用
三、銷售過程中傾聽
    銷售人員傾聽的三種形式
    傾聽的三個(gè)要求
    銷售過程中需要判斷哪些內(nèi)容?
    銷售過程中聆聽的三個(gè)步驟
    銷售中肢體語言分析
    客戶的接受性信號(hào)
    客戶的警告性信號(hào)及處理
四、如何與不同性格的客戶打交道
    不同人際風(fēng)格的特點(diǎn)
    壓力下各種人際風(fēng)格表現(xiàn)
    如何贏得不同人際風(fēng)格的客戶尊重
    當(dāng)客戶屬于不同分格時(shí)的策略
    對(duì)屬于不同人際風(fēng)格的銷售人員的調(diào)整
五、如何處理客戶異議
    真實(shí)異議與假異議
    態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
    客戶異議的種類：
    籠統(tǒng)拒絕
    貶損來源
    歪曲信息
    論點(diǎn)辯駁
    如何處理帶有情緒的客戶？
    如何處理貶損銷售人員來源的客戶？
    如何處理“專業(yè)化”的客戶、
    如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議
    如何表達(dá)不同的意見
    客戶異議處理步驟
    客戶異議處理的原則
六、銷售過程的議價(jià)問題
    銷售初期客戶問價(jià)的處理
    銷售中期的價(jià)格處理
    銷售后期討價(jià)的處理
    報(bào)價(jià)的基本原則
    如何處理不能接受的價(jià)格？
    如何處理客戶連續(xù)提問

 

王越老師的其它課程

瘋狂銷售   01.01

銷售部是企業(yè)利潤來源的部門，企業(yè)想要高速的發(fā)展，沒有什么比培訓(xùn)銷售人員來的更容易，一個(gè)偉大的企業(yè)，一定會(huì)有一群偉大的銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員決不是天生的,都會(huì)經(jīng)歷一段漫長的成長期后蛻變成功,培訓(xùn)和激勵(lì)是銷售人員的精神支柱,沒有培訓(xùn)與激勵(lì),也不可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)篇1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、按部就班做好流程

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一、樹立正確的銷售心態(tài)1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、打破常規(guī),不要自我設(shè)限，銷售的辦公室是在外面4、投入在工作上的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要5、自我要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高6、多說“跟”我上，少說“給”我上7、銷售人員要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要錢、要人、要DC#61548;令可談“死”，不要郁悶死8、“心累”

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激勵(lì)篇1、做銷售不要總是為了錢2、拜訪量是生命線(631/863130)3、打破常規(guī),不要自我設(shè)限4、投入的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要5、銷售人員要有“要性”、“血性”6、心累比體力累更能累垮自己7、永遠(yuǎn)不要相信客戶說的“不”8、銷售人員就是信心的傳遞者9、培訓(xùn)正確的銷售觀10、找到關(guān)鍵人才是銷售成功的步11、進(jìn)門之前有目的，出門之后有結(jié)果！12、客戶可能只有給

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一、銷售中的考核與實(shí)施1.總銷售額2.平均業(yè)績3.小組平均業(yè)績4.拜訪量5.轉(zhuǎn)換率6.滅“零”率7.歷史高金額8.續(xù)簽率9.成長率10.271法則11.銷售中的報(bào)表：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)12.老客戶的服務(wù)13.季度業(yè)務(wù)技能考試二、銷售中的高壓線，不能碰1.謊報(bào)軍情者2.擾亂軍心者3.私下分贓4.前后勾結(jié)5.擾亂秩序(私下交換客戶、私下分配)6.惡意拜訪7.后先斬

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電話銷售   01.01

一、電話銷售的基本要求1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談3.找好客戶比談好一個(gè)客戶更重要4.反應(yīng)要快，客戶不會(huì)那么有耐心5.要“客氣”，但不要“卑微”6.要“認(rèn)同”，但不要“依賴”7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果二、與客戶打交道的基本要求1.時(shí)時(shí)刻刻想著如何推進(jìn)銷售的進(jìn)程2.

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一、樹立正確的銷售心態(tài)1.做銷售不要總是為了錢2.拜訪量是生命線(631/863130)3.打破常規(guī),不要自我設(shè)限，銷售的辦公室是在外面4.投入在工作上的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要5.自我要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高6.多說“跟”我上，少說“給”我上#61548;銷售人員要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要錢、要人、要協(xié)談7.令可談“死”，不要郁悶死8.“心累”

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1.銷售人員是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者2.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心3.做銷售不要總是為了錢案例：進(jìn)公司的天4.拜訪量是生命線(631/863130)案例：沒有拜訪量的銷售是一句空話案例：不要吝嗇自己的名片5.打破常規(guī),不要自我設(shè)限#61548;成功一定需要比別人更努力地工作#61548;成大事者不居小節(jié)#61548;沒有計(jì)劃的銷售人員頭腦是一團(tuán)麻#61548;不要浪費(fèi)

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一、銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心—成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢—有理想3.拜訪量是銷售工作的生命線—勤奮4.具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”—高效執(zhí)行7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”—勤懇8.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救—團(tuán)結(jié)10.今天的努力

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一、銷售是企業(yè)的核心競(jìng)爭力1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能2.要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高3.為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員)5.多說“跟”我上，少說“給”我上6.不要讓任何組員掉隊(duì)，更不要讓主管掉隊(duì)7.屬下的工作，主管的事業(yè)！8.勝則舉杯相慶，危則拼死相救9.交往簡單，對(duì)事不對(duì)人10.培養(yǎng)正確的銷售觀11.榜樣的力量是無群的12.銷售團(tuán)隊(duì)要有“

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一、影響銷售中人際關(guān)系重要因素#61548;客戶有興趣的是談關(guān)于自己的事#61548;案例：為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)#61548;案例：銷售過程一定是客戶參與的過程#61548;客戶拒絕的是推銷，而不是銷售人員#61548;案例：客戶有時(shí)并不是你想的那個(gè)態(tài)度#61548;案例：不要太關(guān)注自己的過失#61548;銷售成功的線路不一定是直的#61548;不要希望客

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