營(yíng)銷(xiāo)人員情景營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
    課程咨詢(xún)電話(huà):

營(yíng)銷(xiāo)人員情景營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)人員情景營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)

**章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)售人員職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

一、什么是職業(yè)化

二、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

三、營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)化作用

1.決策--做正確的事;

2.執(zhí)行--正確地做事;

3.操作--把事做正確

四、職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員三種類(lèi)型

1.恐龍型

2.小媳婦型

3.奴才型 

五、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員內(nèi)容

1.職業(yè)品德

2.職業(yè)精神

3.職業(yè)素養(yǎng)

4.職業(yè)技能

六、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)

1.智力

2.監(jiān)督力

3.自信

4.積極主動(dòng)

5.果決

七、營(yíng)銷(xiāo)人員的四種類(lèi)型分析

1.有意愿有能力

2.有意愿無(wú)能力

3.無(wú)意愿無(wú)能力

4.無(wú)意愿有能力

八、樹(shù)立正確的職業(yè)定位

九、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的職業(yè)觀念

十、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)與素質(zhì)要求

1、營(yíng)銷(xiāo)工作5項(xiàng)基本原則

2、營(yíng)銷(xiāo)員5大職責(zé)

3、營(yíng)銷(xiāo)需要的3項(xiàng)素質(zhì)

4、體現(xiàn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的5S原則

5、從職能上成為7大員:

第二章 營(yíng)銷(xiāo)人員必須靈活運(yùn)用的管理工具

一、 目標(biāo)管理之SMART原則

情景模擬:制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃

二、時(shí)間管理之--第二象限管理法

情景模擬:按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),并說(shuō)明理由

三、 產(chǎn)品生命周期管理

情景模擬:對(duì)本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析,并提出管理意見(jiàn)

四、SWOT分析法

情景模擬:請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析,并提出對(duì)策

五、 PDCA管理循環(huán)管理法

情景模擬:運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析

第三章 營(yíng)銷(xiāo)人員大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升

一、客戶(hù)的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)

討論:什么樣的客戶(hù)才是好客戶(hù)

二、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)流程

三、約見(jiàn)與拜訪客戶(hù)的方法

四、高效的客戶(hù)溝通策略

1.溝通的原則

2.溝通的分類(lèi)及方式

3.言語(yǔ)溝通策略要點(diǎn)

情景模擬:與客戶(hù)的語(yǔ)言溝通

4.非言語(yǔ)溝通策略要點(diǎn)

五、客戶(hù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧

1.談判定義

2.談判的特征

3.談判的原則

4.談判的內(nèi)容

5.談判中的應(yīng)變策略

6.談判的5W2H模式

7.與客戶(hù)談判的注意事項(xiàng)

8.談判讓步十六招

情景模擬:與客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格談判

六、客戶(hù)異議處理技巧

1.客戶(hù)異議解讀

2.處理異議的基本觀念

3.處理異議營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的缺點(diǎn)

4.處理異議的基本程序

5.克服價(jià)格異議的12種方法

6.常見(jiàn)客戶(hù)異議分析與處理

7.客戶(hù)合作意向的積極訊號(hào)

情景模擬:消除客戶(hù)價(jià)異議

第四章 大客戶(hù)服務(wù)能力提升技巧

一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的三大理念

1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念

2.顧客滿(mǎn)意理念

3.超值服務(wù)理念

二、為客戶(hù)提供周到的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的7大方法

三、卓越的客戶(hù)服務(wù)與客情關(guān)系管理技巧

1、客情關(guān)系的本質(zhì)

2、客戶(hù)公關(guān)的技巧

案例:密密麻麻的小本子

案例:中建五局客戶(hù)公關(guān)技巧

3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)策略

成為項(xiàng)目技術(shù)講師與營(yíng)銷(xiāo)講師

成為客戶(hù)系統(tǒng)解決方案的提供者

客戶(hù)服務(wù)流程管理

4、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的“百問(wèn)不倒”的四個(gè)方面

有關(guān)企業(yè)的百問(wèn)不倒

有關(guān)產(chǎn)品的百問(wèn)不倒

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的百問(wèn)不倒

關(guān)于業(yè)務(wù)外知識(shí)問(wèn)不倒

5、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的“三能”、“五家”和“六員”

站起來(lái)能講

坐下來(lái)能寫(xiě)

走出來(lái)能做

產(chǎn)品講師

財(cái)務(wù)講師

談判講師

管理講師

服務(wù)講師

討論:

為何不要試圖把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù),而是站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)選擇佳的解決方案?

6、如何尋求服務(wù)水平和成本的平衡

 

閆治民老師的其它課程

課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

 講師:閆治民詳情


  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

 講師:閆治民詳情


  章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷(xiāo)的概念  2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn)  3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益  三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

 講師:閆治民詳情


  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶(hù)有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶(hù)  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通  4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越

 講師:閆治民詳情


  課程大綱:  章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

 講師:閆治民詳情


  章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起  《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營(yíng)銷(xiāo)真

 講師:閆治民詳情


  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專(zhuān)有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

 講師:閆治民詳情


  章促銷(xiāo)的相關(guān)概念  一、促銷(xiāo)的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷(xiāo)的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)。  讓利消費(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

 講師:閆治民詳情


  章賣(mài)場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判  二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的  三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則  四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開(kāi)場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階

 講師:閆治民詳情


  章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián)  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客 

 講師:閆治民詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有