營銷人員情景營銷實戰(zhàn)技能特訓(xùn)營
營銷人員情景營銷實戰(zhàn)技能特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容
營銷人員情景營銷實戰(zhàn)技能特訓(xùn)營
**章營銷售人員職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
一、什么是職業(yè)化
二、職業(yè)化的三個基本點
三、營銷人員職業(yè)化作用
1.決策--做正確的事;
2.執(zhí)行--正確地做事;
3.操作--把事做正確
四、職業(yè)營銷人員三種類型
1.恐龍型
2.小媳婦型
3.奴才型
五、職業(yè)化營銷人員內(nèi)容
1.職業(yè)品德
2.職業(yè)精神
4.職業(yè)技能
六、職業(yè)化營銷人員的特點
1.智力
2.監(jiān)督力
3.自信
4.積極主動
5.果決
七、營銷人員的四種類型分析
1.有意愿有能力
2.有意愿無能力
3.無意愿無能力
4.無意愿有能力
八、樹立正確的職業(yè)定位
九、營銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念
十、營銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、營銷工作5項基本原則
2、營銷員5大職責(zé)
3、營銷需要的3項素質(zhì)
4、體現(xiàn)優(yōu)秀營銷素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員:
第二章 營銷人員必須靈活運用的管理工具
一、 目標(biāo)管理之SMART原則
情景模擬:制訂一個符合SMART原則的工作計劃
二、時間管理之--第二象限管理法
情景模擬:按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類,并說明理由
三、 產(chǎn)品生命周期管理
情景模擬:對本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析,并提出管理意見
四、SWOT分析法
情景模擬:請用SWOT分析方法對你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進(jìn)行分析,并提出對策
五、 PDCA管理循環(huán)管理法
情景模擬:運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進(jìn)行分析
第三章 營銷人員大客戶營銷能力提升
一、客戶的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)
討論:什么樣的客戶才是好客戶
二、客戶的開發(fā)流程
三、約見與拜訪客戶的方法
四、高效的客戶溝通策略
1.溝通的原則
2.溝通的分類及方式
3.言語溝通策略要點
情景模擬:與客戶的語言溝通
4.非言語溝通策略要點
五、客戶談判實戰(zhàn)技巧
1.談判定義
2.談判的特征
3.談判的原則
4.談判的內(nèi)容
5.談判中的應(yīng)變策略
6.談判的5W2H模式
7.與客戶談判的注意事項
8.談判讓步十六招
情景模擬:與客戶進(jìn)行產(chǎn)品價格談判
六、客戶異議處理技巧
1.客戶異議解讀
2.處理異議的基本觀念
3.處理異議營銷人員常見的缺點
4.處理異議的基本程序
5.克服價格異議的12種方法
6.常見客戶異議分析與處理
7.客戶合作意向的積極訊號
情景模擬:消除客戶價異議
第四章 大客戶服務(wù)能力提升技巧
一、服務(wù)營銷時代的三大理念
1.關(guān)系營銷理念
2.顧客滿意理念
3.超值服務(wù)理念
二、為客戶提供周到的營銷服務(wù)的7大方法
三、卓越的客戶服務(wù)與客情關(guān)系管理技巧
1、客情關(guān)系的本質(zhì)
2、客戶公關(guān)的技巧
案例:密密麻麻的小本子
案例:中建五局客戶公關(guān)技巧
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)策略
成為項目技術(shù)講師與營銷講師
成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者
客戶服務(wù)流程管理
4、顧問式營銷人員素質(zhì)的“百問不倒”的四個方面
有關(guān)企業(yè)的百問不倒
有關(guān)產(chǎn)品的百問不倒
有關(guān)競爭的百問不倒
關(guān)于業(yè)務(wù)外知識問不倒
5、顧問式營銷人員素質(zhì)的“三能”、“五家”和“六員”
站起來能講
坐下來能寫
走出來能做
產(chǎn)品講師
財務(wù)講師
談判講師
管理講師
服務(wù)講師
討論:
為何不要試圖把產(chǎn)品賣給客戶,而是站在客戶的角度為客戶選擇佳的解決方案?
6、如何尋求服務(wù)水平和成本的平衡
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狼道門店銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 04.26
課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識狼開始1.案例:羊為何會被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動物世界中真實的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團隊的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競爭,主動出擊,先入為主3、超強自信,永不言敗,堅忍不拔4、停止空談,立即行動
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒有那根
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章深度分銷營銷模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識 1.深度分銷的概念 2.深度分銷模式特點 3.深度分銷的優(yōu)點 4.深度分銷的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷意義 1.提升企業(yè)對渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對消費者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠度 4.提升競爭壁壘和營銷效益 三、適合深度分銷的市場條件 1.品牌成熟度高 2.市場需求量
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市場營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)策略 01.01
二、市場營銷發(fā)展的幾個階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購買的決定權(quán)越來越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題 管理不規(guī)范(制度、人、財、物、庫存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運營及隱性成本大 市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題 經(jīng)營思路落后
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章營銷不是戰(zhàn)爭 一、從《營銷戰(zhàn)》說起 《營銷戰(zhàn)》是由中國財政經(jīng)濟出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare。 《營銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因為所有的公司都遵循同樣的原則:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強取勝。” 二、營銷真
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章品牌的涵義與價值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費者溝通的價值 二、品牌的特性 1、排他性、專有性 2、無形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面 四、品牌價值與品牌力 1、品牌建立的三個階段 2、品
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高效的促銷策劃與實施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升。 3、促銷的實戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費者,拓展市場?! ∽尷M者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M者,提升品牌價值?! ∪?、
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章賣場談判綜述 一、什么是賣場談判 二、賣場談判的目的 三、賣場談判的原則 四、賣場談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時空地點選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計劃 6、開場方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場談判的五個階
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