塑造優(yōu)秀管理者

  培訓講師：張習寧

講師背景：
張習寧老師職業(yè)培訓顧問國際認證講師MBA工商管理碩士1996年畢業(yè)于清華大學，多年著名跨國公司親身工作經(jīng)歷,驕人的工作業(yè)績,真正的品牌課程代表.優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容\出色的培訓技巧,培訓界營銷\管理類課程實力派講師實戰(zhàn)工作經(jīng)歷:?中國知名企業(yè)聯(lián)想 詳細>>

張習寧
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塑造優(yōu)秀管理者詳細內(nèi)容

塑造優(yōu)秀管理者

一．經(jīng)理人角色認知

1. 經(jīng)理扮演的三大角色

2. 經(jīng)理的三大能力

3. 中層 管理的五項基本職能

4. 經(jīng)理工作風格測定

5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換

二．經(jīng)理人時間管理

1. 15項浪費時間的主要因素

2. 怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象

3. 時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關系

4. 時間管理的具體方法

三．經(jīng)理人工作目標管理

1. 目標管理的作用和內(nèi)容

2. 企業(yè)在目標管理中遇到的問題

3. 目標的SMART要素

4. 目標的SMART練習

5. 如何實施目標管理（MBO）

四．績效管理---在職輔導

1. 績效管理系統(tǒng)

2. 教練（COACHING）及要點

3. 部屬績效的冰山全貌

4. 當前在職輔導面臨的問題

5. 主管應扮演的4種輔導角色

6. 輔導部屬的四個步驟

五．經(jīng)理人工作溝通的正確方法

1. 什么是溝通

2. 溝通障礙與風險

3. 單向與雙向溝通

4. 積極聆聽的技巧

5. 有效的發(fā)問技巧

6. 回饋技巧

7. 非語言溝通

游戲：誰更了解對方？

六．如何與上級、下級有效溝通

1. 如何與上級有效溝通

2. 向上司請示匯報工作的程序要點

3. 與上司和諧相處的5個問題

4. 與上司溝通的6個層次

5. 如何與下級有效溝通

6. 研討：怎樣“對付”上司的不講理？

7. 怎樣拒絕上司的不合理的指令？

8. 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？

9. 領導從有效的發(fā)問開始

10. 下達命令的技巧

11. 有效的贊揚與批評下屬

經(jīng)典案例：A主管的魅力

七．如何做好跨部門溝通協(xié)作

1. 跨部門溝通的常見障礙與主要原因

2. 樹立共同的目標與價值觀

3. 信任是溝通協(xié)作的基礎

4. 建立感情賬戶、知己知彼

5. 同理心與換位思考

6. 相互尊重和欣賞

7. 避免告狀式溝通

現(xiàn)場研討：怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突？

如何處理部門權限之間交叉地帶的事？

如何對待和處理部門之間的溝通不暢

 

張習寧老師的其它課程

新版質(zhì)量及環(huán)境管理體系技能提升課程背景：克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質(zhì)火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”曾經(jīng)的：石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、深圳舞王KTV俱樂部火災、德國大眾機器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折

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員工職業(yè)道德培訓課程大綱??????課程前言對于從事一種職業(yè)的人來說，就應該堅守職業(yè)道德?？鬃诱f：吾日三省吾身，即為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？其實他表述的是三種角色，職業(yè)角色、倫理角色、自我角色，意思是說要是我們每天都去反省自己，職業(yè)角色盡忠了嗎？倫理角色守信了嗎？從自我角色學習了嗎？那一定沒枉過這一天。???一、員工為什么要遵守職業(yè)道德？?

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做一個有擔當?shù)穆殬I(yè)人課程大綱：職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。愛崗敬業(yè)的企業(yè)人什么是崗位崗位與平臺的關系如何在崗位上展現(xiàn)自己的人生價值日常工作中如何做好溝通與上司溝通的七個技巧技巧1：要主動報告技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚技巧3：充實自己，努力學習技巧4：接受批評，不犯三次過錯技巧5：

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公文寫作實戰(zhàn)技能提升培訓課綱培訓課時：1-2天（6-12小時）。學員對象：希望提升公務文書寫作水平的職場人士，涵蓋政府機關、企事業(yè)單位文員、文秘、行政人員及各部門經(jīng)理、助理等在日常政務、商務往來中需要進行公文寫作的職場人士。課程背景：規(guī)范嚴謹?shù)墓?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。公文寫作能力是評價員工職業(yè)素養(yǎng)和管理者任職

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建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理技能提升課程背景：克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質(zhì)火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?！苯ㄔO工程質(zhì)量不僅關系工程的適用性和建設項目的效果，而且關系到人民群眾生命財產(chǎn)的安全。隨著我國現(xiàn)代化建設事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建設規(guī)模不斷擴大，每年投資建設的各類工程項目達十幾

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人際風格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通？生活在陽光下的每個人都在溝通，在工作時我們與上級溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通；在家中我們與愛人溝通、與子女溝通；一般時候我們與朋友溝通，也可能與陌生人溝通，我們每個人每天都在溝通，溝通對工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色，甚至可以說個人的成敗取決于對外溝通的品質(zhì)。連

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應急體系與消防安全管理課程背景：克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質(zhì)火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”曾經(jīng)的：印度博帕爾等事故，淮安329液氯泄漏事故、化工廠的爆炸、SARS事件讓人們逐步意識到應急管理重要性，如何防范于未然，減少不必要的損失……安全是企業(yè)，也是個人成長的核心

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安全培訓師(TTT)工作坊——讓企業(yè)EHS經(jīng)驗財富傳承/安全培訓簡單課程背景：EHS文化的推行，企業(yè)安全文化需要內(nèi)部自主運行，長期外部老師促動課程成本浪費。本課程將從公司實際入手，用系統(tǒng)的工具和方法培養(yǎng)部門的EHS人員，讓安全結果持續(xù)越來越好，讓好的EHS經(jīng)驗傳承，內(nèi)部循環(huán)…結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經(jīng)驗，協(xié)助您系統(tǒng)的完善環(huán)境、健康、安全文化，將其落

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電力EHS管理技能提升課程背景：克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質(zhì)火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?！彪娏π袠I(yè)關系國計民生，電力人的環(huán)境、安全、健康直接影響到社會的安定團結，可持續(xù)發(fā)展，故在某些意識上來講有效的推進電力人的EHS關乎很多人的“幸福”。安全是企業(yè)，也是個人成長的

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消防安全與法律法規(guī)知識課程背景：克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質(zhì)火災爆炸、東方之星號沉沒事故，反思說道：“生命高于一切，安全重于泰山，必須堅持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?！痹?jīng)的：開胸驗肺、硫化氫中毒死亡、聯(lián)建科技（蘇州）化學物質(zhì)中毒、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司（禽類加工廠）火災、深圳舞

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