《卓越執(zhí)行系統(tǒng)》

模塊一：執(zhí)行環(huán)境——構筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格

一、 構筑執(zhí)行環(huán)境

1、到底是什么決定著一個人的行為？

-紐約地鐵的故事

-答案：環(huán)境決定行為

2、西點軍校簡介

-西點軍校的使命

-一份值得炫耀的名單

-西點軍校：打造領袖人物的工廠？

-萬科要學西點模式、

-西點的成功培訓模式奧秘解密

3、世界五百強為什么優(yōu)秀？

-摩托羅拉

-沃爾瑪

4、中國五百強為什么優(yōu)秀

-萬科

-華為

-聯想

-海爾

5、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓體系

-什么是正確的培訓環(huán)境

6、西點為什么如此強大？

觀點1：正確的培訓環(huán)境

-西點的物質文化：隨時隨地的教育

-西點的制度文化：全程淘汰的學習制度

-西點的精神文化：22條軍規(guī)與西點魂魄

觀點2：正確的訓練方法

觀點3：總裁是**培訓師

觀點4：高素質的教官

二、打造商業(yè)人格

1、人格與商業(yè)

-團隊如何建設

-職業(yè)化

-獨立

2、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格

-人治文化

-含糊文化

-熟人文化

-面子文化

3、如何打造商業(yè)人格——從西點軍校軍魂塑造得到的啟示

-商業(yè)人格兩個要素

-商業(yè)人格兩個標準

-商業(yè)人格的三個強調

模塊二：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系

一、 西點的制度

1、企業(yè)管理中的四大痛楚

-動力之痛

-協(xié)調之痛

-效率之痛

-持續(xù)之痛

2、西點的制度執(zhí)行力

-制度成就名校

-嚴格的日常生活管理

-全程淘汰的學習制度

二、執(zhí)行體系

1、3S——約束和保障實現組織目標的制度體系

-IBM的管理流程

-GE的管理流程

-企業(yè)必須建立部依賴于任何人的制度體系

-3S制度執(zhí)行力簡介

2、S1：結果定義

-西點人明白自己為了什么：清晰的結果定義

-個人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結合

-建立一對一責任

3、S2：結果跟蹤

-西點人注重抓落實

-人們不會做你希望的，只會做你檢查的

-質詢會體系：以事實為依據，以結果為導向

-業(yè)績跟蹤三個要點

4、S3：即時獎懲

-西點軍校的點子制度

-領導者善于分享信息

-即時獎懲的兩個關鍵點

-即時激勵與績效考核激勵的區(qū)別

模塊三：執(zhí)行原則——高層、中層、基層執(zhí)行力

一、狼性原則——培養(yǎng)一個強大團隊的哲學

1、問題與思考

-喚起中國企業(yè)的狼性

2、狼性總裁的四大戰(zhàn)略底線

-戰(zhàn)略底線

-生死之理——靠什么來指導我們的思想？

-部分企業(yè)的愿景、核心價值觀

-戰(zhàn)略目標：大家方向一致，企業(yè)才能持續(xù)走到后

-部分企業(yè)的戰(zhàn)略目標

-存活之理

-靠什么來指導我們對業(yè)務的安排？

-致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？

-持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

-中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力？

3、狼性總裁的三大定位

-總裁就是方向

-狼性總裁人力資源三大戰(zhàn)略

-狼性總裁是公司文化的**推動者

-企業(yè)文化締造三步曲

-案例分析：500強的故事-沃爾瑪，顧客永遠是對的

-狼性總裁至少1/3的時間要用在客戶身上

4、狼性總裁的三大方針

-黑白分明

-敬畏客戶

-行動就是硬道理

5、狼性領導原則：迫使員工進化

6、總裁常犯的執(zhí)行七大錯誤

二、中層執(zhí)行力——西點軍人是如何做到“三統(tǒng)一”的？

1、中層決定成敗

-中層不執(zhí)行的三大危害

-高層打造中層執(zhí)行力要問的三個問題

2、中層的角色轉化

-從乘客到司機的轉換

-從做企業(yè)大氣層到做企業(yè)放大鏡的轉變

3、中層的定位——西點軍人的“三統(tǒng)一”

-統(tǒng)一目標

-統(tǒng)一思想

-統(tǒng)一行動

三、基層執(zhí)行力 ——西點軍人五大執(zhí)行要點

-無條件執(zhí)行

-沒有任何借口

-不斷提升自己

-全力以赴

-敬業(yè)為魂

-案例：中國足球毀于什么？

-案例：專注的力量——阿甘的故事

四、西點軍官的七大管理法則

-鎖定責任:鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上

-合理授權:只做老板該做的事情

-有效溝通:不止責任，更要溝通責任背后的意義

-經常檢查:重視什么,就檢查什么

-激勵下屬:有效的激勵是與員工個人戰(zhàn)略相結合的激勵

-培養(yǎng)下屬:在培訓上投入1小時,就避免了100小時的重復錯誤

-加強淘汰:運用道德勇氣，撤換不稱職的下屬

模塊四：執(zhí)行方向——客戶價值

-游戲：汽車設計大賽

一、什么是客戶價值

1、什么是客戶價值?

2、顧客讓渡價值

-案例：星巴克憑什么成為利潤機器？

二、為什么要做客戶價值

1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？

2、一個經典的案例：日本雪印的覆滅

三、客戶價值怎么做？

1、文化上——

2、戰(zhàn)略上——

3、執(zhí)行上——

-案例：海底撈成功在哪里？

-專題思考：內部客戶價值，打造組織執(zhí)行力

-客戶價值鏈

-思考：什么是企業(yè)的核心競爭能力？

模塊五：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標準

一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

1、執(zhí)行型人才的共同特質

2、西點執(zhí)行型管理者的三大特質

-盡職盡責

-自動自發(fā)

-善于合作

二、百分百責任  

1、什么是負責任？

-行人過紅綠燈的啟示

2、責任只有百分百

-關于責任的“非常二加一“

三、自動自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點軍規(guī)：火一般的熱情

三、善于合作

1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊

2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

3、執(zhí)行型人才三大標準

-堅守承諾

-結果導向

-決不放棄

模塊六：執(zhí)行標準——結果管理

一、 結果導向 ——西點人以結果為評價標準

1、結果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

-一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結果的行動

2、結果的態(tài)度假象

-案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事

-思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？

-結論：結果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)

3、結果的任務假象

-案例：挖井的故事

-案例：公司參展買火車票的故事

-思考：做任務與做結果的區(qū)別是什么？

-結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事

4、結果的職責假象

-案例：俄羅斯人種樹的故事

-案例：公司貨車無人卸貨的故事

-思考：為什么看起來荒唐的事情經常在企業(yè)發(fā)生？

-結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責

5、結果的三個要素

-有時間

-有價值

-可考核

6、為什么要做結果？

-結果改變命運

二、結果管理——西點人如何保證下屬達成結果？

1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結果，而不是定義工作過程

-從決策到結果

-思維訓練：結果定義

2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義

-西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

-好孩子童車案例

3、既關心結果，又關心達成結果的人

-西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結果思維——西點人的執(zhí)行標準

1、如何做一個持續(xù)提供結果的執(zhí)行者？

-企業(yè)和員工本質關系揭秘

-商業(yè)交換的本質是結果交換

2、確立外包思維

-小王送文件的故事

3、對結果的定義不同，價值也不同

-九段秘書是如何煉成的

模塊七：執(zhí)行戰(zhàn)略—四大平衡點

1、人性化與制度化的平衡

-人性化的優(yōu)勢

-人性化的劣勢

-IBM如何從狼變成羊的？

-喚醒IBM的狼性——IBM轉型真相

-制度化的優(yōu)勢

-制度化的劣勢

2、有情領導

-領導者要懂得贊美員工

-領導者要懂得與下屬溝通

-領導者要懂得關心下屬

3、無情管理

4、絕情制度

5、授權與監(jiān)督的平衡

-監(jiān)督的意義

-授權的步驟

-檢查的三個原則

-授權的誤區(qū)

-監(jiān)督的原則

-獎功罰過

6、責任和權利的平衡

-權力不等于知名

7、短期利益與長期目標的平衡

-產品質量方面

-用人方面

-絕對不依賴任何一個人

-持續(xù)競爭方面

-培訓就是投資

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