連鎖商超店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升
連鎖商超店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
連鎖商超店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升
**部分：連鎖商超銷售實戰(zhàn)技巧（重點）
一、客戶溝**程中的技巧“問、聽、說”
1、問的技巧
1)**問我們能從客戶那里得到什么？
2)問對問題的5種方法以及相關(guān)案例介紹
3)問問題中的相關(guān)注意點
2、聽的技巧
1)如何與客戶產(chǎn)生共振的技巧與案例
3、說的技巧
1)如何樹立對自己和產(chǎn)品的信心
2)如何樹立自己的銷售風(fēng)格
4、介紹產(chǎn)品技巧
1)介紹產(chǎn)品的6段論方法
2)360度介紹產(chǎn)品的透徹的方法
3)如何面對產(chǎn)品缺點
5、顧客需求挖掘技巧
1）、消費者購物心理透視；
2）、成功導(dǎo)購的“九贏真經(jīng)”：一迎，二跟，三問，四導(dǎo)，五坐，六畫，七算，八留，九送；
二、七步驟顧問式銷售流程管理，及逸馬獨特有效的“超級管理漏斗”
**步：主動待機--捕捉機會
第二步：顧客接觸--準(zhǔn)備契合
第三步：需求診斷--挖掘需求
第四步：產(chǎn)品展示--固化需求
第五步：異議化解--評估比較
第六步：關(guān)閉交易--客戶購買
第七步：顧客贈言--預(yù)埋伏筆
案例分析：小品《賣拐》中的顧客需求把握與心理暗示
三、連鎖商超店面促銷與推廣
1、如何做好事件營銷
2、如何做好店面?zhèn)鞑?/p>
3、做好單店的推廣：走出去--如何變坐商為行商、店內(nèi)促銷、
4、如何做好社區(qū)推廣？如何做好捆綁營銷？如何做好團購等等？如何制訂差異化促銷策略，如何設(shè)計出“令顧客眼前一亮”的促銷創(chuàng)意？如何令店面的促銷活動熱鬧而有序？如何有效的實施店面的促銷活動？如何有效的進行非店面促銷活動？
5、連鎖商超立體促銷管理：門店促銷的特點，店面促銷的兩個核心要素，門店促銷設(shè)計
6、店面的全天候促銷
討論：連鎖商超店店長在營銷與管理中遇到的大困難是什么？
第二部分：單店營業(yè)與盈利能力提升十力模型（重點）
一、連鎖商超營業(yè)力提升十力模型
1、**產(chǎn)品的靜銷力提升連鎖商超營業(yè)力
2、**價格的誘惑力提升連鎖商超營業(yè)力
3、**產(chǎn)品的影響力提升連鎖商超營業(yè)力
4、**傳播的穿透力提升連鎖商超營業(yè)力
5、**促銷的暴發(fā)力提升連鎖商超營業(yè)力
6、**公關(guān)的號召力提升連鎖商超營業(yè)力
7、**分銷的擴張力提升連鎖商超營業(yè)力
8、**店面的生動力提升連鎖商超營業(yè)力
9、**服務(wù)的口碑力提升連鎖商超營業(yè)力
10、**人員的親和力提升連鎖商超營業(yè)力
二、讓生動的商品陳列更吸引顧客
1、連鎖商超內(nèi)外展示的形象要素與生動化常用的手段
2、連鎖商超產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與樣品使用
3、案例分析：大家一起給不合格的終端陳列找毛病
4、直供終端和專業(yè)超市的大趨勢下連鎖商超生動化的必然性
5、顧客購買時的心理訴求是什么
6、連鎖商超生動化包含的三個方面“陳列、促銷員和促銷活動”
三、讓POP成為連鎖商超第二導(dǎo)購員
1、POP在展臺在促銷中的積極機作用
2、POP的內(nèi)容構(gòu)成要素和作用發(fā)揮，其他公司的優(yōu)秀POP品評
3、演練：學(xué)員現(xiàn)場制作POP，現(xiàn)場展示點評
4、DM推廣的流程與POP的配合
第三部分：創(chuàng)新營銷方法在連鎖商超的應(yīng)用（重點）
1、連鎖商超營銷理念的轉(zhuǎn)變
2、連鎖商超的情感營銷策略
3、連鎖商超的顧問式營銷策略與技巧
4、連鎖商超的會議營銷策略
5、連鎖商超的數(shù)據(jù)庫營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷策略
6、連鎖商超如何利用戰(zhàn)略聯(lián)盟進行捆綁營銷
7、連鎖商超體驗營銷技巧
8、連鎖商超會員營銷技巧
討論：現(xiàn)代營銷方法如何結(jié)合本商業(yè)連鎖機構(gòu)的進行運用
第四部分：連鎖商超管理實戰(zhàn)
一、連鎖商超導(dǎo)購隊伍的建設(shè)與管理
1、連鎖商超導(dǎo)購隊伍管理的五要素：活、死、嚴(yán)、壓、獎
2、團隊建設(shè)五步曲
3、“鐵打的營盤水流的兵”
小故事大道理--水煮青蛙的故事
啟示
二、如何做一個稱職的店長
1、案例分析：劉力的煩惱—店長角色的定位與轉(zhuǎn)換
2、店長的核心職責(zé)---帶動團隊
3、店長的四項工作內(nèi)容分析
4、店長應(yīng)具備的條件
5、有效的店長自我管理
6、店長的心態(tài)管理
討論：稱職的連鎖商超店長應(yīng)該具備的素質(zhì)是什么？
三、對連鎖商超運營管理的認(rèn)知
1、 連鎖商超管理，管什么？
2、 連鎖商超管理的基本原則
3、連鎖商超運作管理的三個基本流程
4、連鎖商超管理的六項標(biāo)準(zhǔn)
5、連鎖商超運營手冊的制定與使用方法
6、如何做市場分析---競爭“金三角”
四、連鎖商超店長高效溝通技巧
1、有效溝通的原則
2、有效溝通的技巧——“10大心法訓(xùn)練”
3、因人而異的溝通策略
4、非語言信息的識別與運用
5、金牌店長的人格魅力塑造
6、金牌店長教練式溝通要素
案例分享
五、連鎖商超員工的有效管理與激勵與輔導(dǎo)
1、連鎖商超人員管理的關(guān)鍵
3、連鎖商超員工管理的八項方法
4、有效激勵連鎖商超員工的“十大法器”
2、哪些員工需要重點輔導(dǎo)？
5、員工輔導(dǎo)的步驟
5、留住員工的“三大法寶”
6、角色演練
游戲
課程回顧與問題討論
第五部分、如何提升連鎖商超的執(zhí)行力
1、連鎖商超管理十大觀點
2、連鎖商超管理二十個重點
3、連鎖商超管理二十個難點
4、連鎖商超管理的團隊學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系建立。
5、連鎖商超管理與績效的黃金法則。
第六部分：互動演練--****連鎖門店銷售及服務(wù)現(xiàn)狀
1、實戰(zhàn)演練： ****連鎖商超店長的一天為背景
（1） 案例背景：****連鎖商超店長，從早上開業(yè)到下班這段時間的銷售和管理經(jīng)歷
（2） 過程分解：待機、顧客接觸、需求探詢、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議化解、達成交易、顧客贈言
（3） 考評重點： 創(chuàng)新、溝通、管理、協(xié)調(diào)、計劃能力
2、點評與總結(jié)：
1）、門店店員銷售技能提升的關(guān)鍵因素
2）、日常銷售與創(chuàng)新促銷
3）、店長在團隊中的作用
3、連鎖品牌店面銷售常見問題答疑
李天老師的其它課程
課程內(nèi)容： 章：企業(yè)為什么必須要建立學(xué)習(xí)型組織 一、不學(xué)習(xí)企業(yè)就會死亡 二、為了適應(yīng)兩個加速的趨勢 案例：某高爾夫球和財務(wù)軟件公司的業(yè)務(wù)員 三、知識更新和知識爆炸 四、學(xué)習(xí)的時代到來 五、企業(yè)發(fā)展階段與學(xué)習(xí)型組織 六、學(xué)習(xí)型組織與等級控制型組織的差距 七、為什么學(xué)習(xí)型組織優(yōu)于等級權(quán)力控制型企業(yè) 案例：華潤的行動學(xué)習(xí) 八、傳統(tǒng)的培訓(xùn)面
講師：李天詳情
營銷渠道變革的策略與方法內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、基本概念：渠道（渠道）、渠道長度、渠道寬度、分銷廣度、分銷深度、渠道系統(tǒng) 1、渠道的五大價值 2、渠道的九項基本功能 3、渠道的五大流程 4、渠道成員：渠道成員及角色定位、中間商的五大類型 5、五種典型的渠道分銷模式 【案例】：國美 二、渠道設(shè)計 1、渠道設(shè)計的三大關(guān)鍵因素：產(chǎn)品特點、行業(yè)特點、市場競爭狀態(tài) 2、渠道設(shè)計的五大步驟：
講師：李天詳情
內(nèi)容簡介 1、目前企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與問題?！ ?、成人教育的特點與規(guī)律。 3、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的重要性?！ ?、企業(yè)培訓(xùn)模式的發(fā)展趨勢。 5、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的方法與內(nèi)容。 6、行動學(xué)習(xí)概念及框架、理論基礎(chǔ)、核心要素、核心角色、行動學(xué)習(xí)核心流程、系統(tǒng)管理、群策群力解決問題、 7、行動學(xué)習(xí)和評價體系 8、行動學(xué)習(xí)案例分享 9、企業(yè)如何才能有
講師：李天詳情
如何進行營銷價值創(chuàng)新 01.01
講、何為營銷價值創(chuàng)新 1、營銷價值創(chuàng)新的概念 2、價值與創(chuàng)新的關(guān)系 3、價值創(chuàng)新的二個結(jié)果 4、聯(lián)縱智達三大經(jīng)典理論體系與價值創(chuàng)新的關(guān)系 ?。?）聯(lián)縱智達經(jīng)典營銷理論之一的《何慕“需求鏈”分析模型》是闡述價值創(chuàng)新的源泉 ?。?）聯(lián)縱智達經(jīng)典營銷理論之二的《構(gòu)建“完整營銷體系”》是闡述價值創(chuàng)新的發(fā)力點 （3）聯(lián)縱智達經(jīng)典營銷理論之三的《打造“全面
講師：李天詳情
行動學(xué)習(xí)法的體系 1、啟動會 2、研討會 3、固化分享 4、行動 5、學(xué)習(xí)承諾 6、六個要素 7、一個定義 8、六個角色 9、七個步驟 10、一次研討會 11、五類重要應(yīng)用 12、一個重要理論基礎(chǔ)：庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈 13、群策群力 14、集體研討方法 15、整體管理 行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ) 1、庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈 2、具體實際的
講師：李天詳情
如何進行營銷的價值創(chuàng)新 01.01
講 何為營銷價值創(chuàng)新 1、營銷價值創(chuàng)新的概念 【故事】：關(guān)上你的窗簾 【案例】：腦白金、百福信用卡 2、價值與創(chuàng)新的關(guān)系 【案例】：嵐威插座 3、價值創(chuàng)新的二個結(jié)果 【故事】：花瓶的規(guī)律 【案例】：微軟的視窗95 4、聯(lián)縱智達三大經(jīng)典理論體系與價值創(chuàng)新的關(guān)系 A、聯(lián)縱智達經(jīng)典營銷理論之一的《何慕“需求鏈”分析模型》是闡述價值創(chuàng)新的源泉
講師：李天詳情
營銷渠道變革的策略與方法 01.01
一、基本概念：渠道（渠道）、渠道長度、渠道寬度、分銷廣度、分銷深度、渠道系統(tǒng)1、渠道的五大價值2、渠道的九項基本功能3、渠道的五大流程4、渠道成員：渠道成員及角色定位、中間商的五大類型5、五種典型的渠道分銷模式【案例】：國美二、渠道設(shè)計1、渠道設(shè)計的三大關(guān)鍵因素：產(chǎn)品特點、行業(yè)特點、市場競爭狀態(tài)2、渠道設(shè)計的五大步驟：步：分析消費者的服務(wù)需求、第二步：確定渠
講師：李天詳情
內(nèi)容簡介1、目前企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與問題。2、成人教育的特點與規(guī)律。3、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的重要性。4、企業(yè)培訓(xùn)模式的發(fā)展趨勢。5、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的方法與內(nèi)容。6、行動學(xué)習(xí)概念及框架、理論基礎(chǔ)、核心要素、核心角色、行動學(xué)習(xí)核心流程、系統(tǒng)管理、群策群力解決問題、7、行動學(xué)習(xí)和評價體系8、行動學(xué)習(xí)案例分享9、企業(yè)如何才能有效地導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功案例20世紀(jì)八
講師：李天詳情
故事—鷹的重生講、專賣店的概念1、專賣店的基本概念。2、專賣店的結(jié)構(gòu)與職責(zé)。3、專賣店認(rèn)識的誤區(qū)。4、專賣店管理工具在實際中的運用某某行業(yè)專賣店變化趨勢5、不同行業(yè)的專賣店類型特征6、不同行業(yè)各類型專賣店應(yīng)對策略討論題目：專賣店管理與營業(yè)能力提升的困惑與難題是什么？分組討論十分鐘，然后每組委派代表發(fā)言，每位五分鐘。第二講、如何提升專賣店的綜合營利能力一、專賣
講師：李天詳情
連鎖企業(yè)如何在金融危突圍培訓(xùn) 01.01
一、連鎖企業(yè)如何在危機中轉(zhuǎn)折1、金融海嘯,全球危機,企業(yè)倒閉風(fēng)潮開啟2、中國連鎖企業(yè)創(chuàng)新與金融變革對話金融危機：現(xiàn)場答疑二、連鎖企業(yè)的困境1、快速擴張的困境2、盈利模式的困境3、連鎖人才的困境”4、連鎖企業(yè)價值創(chuàng)新源于危機感5、消除危機感的核心：制造危機，變革與創(chuàng)新，建立危機神經(jīng)系統(tǒng)三、連鎖企業(yè)價值創(chuàng)新的類型與內(nèi)容1、連鎖企業(yè)價值創(chuàng)新類型概述A、連鎖企業(yè)價值
講師：李天詳情
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