高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-內(nèi)訓(xùn)


 

 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

Ø 什么是團(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)給我們帶來什么好處

Ø 團(tuán)隊(duì)特征、佳規(guī)模

Ø 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)4步驟

Ø 根據(jù)工作需要,設(shè)立不同功能的團(tuán)隊(duì)

  問題解決團(tuán)隊(duì)

  自我管理團(tuán)隊(duì)

  跨職能團(tuán)隊(duì)

  虛擬團(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)管理技巧:塔克曼五階段

  形成期:成員心理和行為

  震蕩期:成員心理和行為

  規(guī)范期:成員心理和行為

  高產(chǎn)期:成員心理和行為

  調(diào)整期:成員心理和行為

Ø 對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo)

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權(quán)式

Ø 員工就緒狀態(tài)評(píng)估:意愿和能力

Ø 診斷成員角色,發(fā)揮個(gè)人差異 

  實(shí)干者、協(xié)調(diào)者

  推進(jìn)者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

Ø 員工強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)分析和工作崗位安排

Ø 鐵三角工具:如何打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

  責(zé)任

  承諾

  技能

Ø 保障團(tuán)隊(duì)高執(zhí)行力、高績(jī)效的手段:6P

Ø 哪種文化下的團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力

Ø 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、員工職業(yè)意識(shí)

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

Ø 幾種棘手人員的管控

  居功自傲者

  因循守舊者

  技術(shù)偏執(zhí)狂

  獨(dú)來獨(dú)往客

l 案例分析

ü 日本員工婉拒美國老板

ü 從書呆子到工作狂

ü 波音客機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì)

ü 中關(guān)村的三人團(tuán)隊(duì)

ü 沒有完成任務(wù),老板居然沒有說我

ü 花旗高層團(tuán)隊(duì)的沖突

ü 他是明星員工,居然又淵博、又隨和

ü 考問高層

ü 你愿意和誰一起組隊(duì)創(chuàng)業(yè)

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團(tuán)隊(duì)和離岸團(tuán)隊(duì)


l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)

ü 現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)設(shè)定:鼓掌節(jié)奏

ü 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)交叉換位

ü 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

ü 方塊拼接


 

 眾望所歸的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)—— 80%的人都答錯(cuò)的問題

Ø 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)

Ø 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)層次、十項(xiàng)義務(wù)

Ø 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式

  民主

  放任

  游說

  強(qiáng)勢(shì)

  專斷

Ø 多維領(lǐng)導(dǎo)技巧

  向上領(lǐng)導(dǎo)

  向下領(lǐng)導(dǎo)

  左右領(lǐng)導(dǎo)

Ø 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱

  職務(wù)影響力

  非職務(wù)影響力

Ø 要領(lǐng)導(dǎo),還是要管理

Ø 如何施展影響力,讓員工跟隨你

  懸賞與交換

  關(guān)懷與教導(dǎo)

  威脅與感化

Ø 如何選拔、甄選、培育與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

Ø 如何用好知名,化權(quán)力為績(jī)效驅(qū)動(dòng)力

  法定權(quán)

  獎(jiǎng)懲權(quán)

  感召權(quán)

  講師權(quán)

Ø 杰出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序

  懂得主次

  面向客戶

  律己律人

  創(chuàng)新突破

l 案例分析

ü 是什么吸引了跨國公司的高管

ü 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量

ü 不在其位,就沒有影響力了嗎?

ü 經(jīng)典的授權(quán)

ü 世界明星總裁的工作順序

ü 老總找誰接班放心

ü 讓大象跳舞的CEO

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 誰愿把它吃下去

 

 團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)機(jī)分析和激勵(lì)技巧

Ø 需要激發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為

Ø 人的需要層次分析

Ø 如何了解員工的工作動(dòng)機(jī)

Ø 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度

Ø 激勵(lì)手段的兩大類型

  獎(jiǎng)掖激勵(lì)

  威脅激勵(lì)

Ø 滿意怎么辦、不滿意怎么辦?

Ø 如果不公平,后果有幾種?

Ø X管理還是Y管理

Ø 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化

Ø 花錢的激勵(lì)辦法和不花錢的激勵(lì)辦法

Ø 員工激勵(lì)的實(shí)際操作技巧

  加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì)

  提供培訓(xùn),個(gè)人企業(yè)雙雙得益

  股份和股權(quán)激勵(lì)

Ø 不同對(duì)象,不同激勵(lì)

  指揮型員工

  關(guān)系型員工

  智力型員工

  工兵型員工

Ø 學(xué)會(huì)贊美

l 案例分析

ü 榮獲巨額傭金的離職者

ü 紐約的老鼠和中國的SARS

ü 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)員工薪酬設(shè)計(jì)

ü 財(cái)散人聚

ü 麥當(dāng)勞的員工排行榜

l 情景實(shí)踐

ü 激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序

ü 一句話贊美


 

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行

Ø 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理要義

Ø 目標(biāo)制定的黃金法則:SMART準(zhǔn)則 

  明確性

  可衡量性

  可接受性

  現(xiàn)實(shí)性

  時(shí)限性

Ø 目標(biāo)的檢查衡量標(biāo)準(zhǔn)

Ø 避免目標(biāo)陷阱

Ø 目標(biāo)挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實(shí)性的平衡

Ø 如何制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

Ø 目標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)明,計(jì)劃應(yīng)該詳盡

Ø 從目標(biāo)到計(jì)劃的對(duì)話五步驟

Ø 如何制定一個(gè)可操作的具體計(jì)劃

  分解任務(wù)

  定義角色

  明確完成標(biāo)準(zhǔn)

  估計(jì)時(shí)間

  編制甘特圖

Ø 計(jì)劃的執(zhí)行和控制技巧

l 案例分析

ü 蒙牛:一個(gè)不可能的目標(biāo)

ü 沒有執(zhí)行力的計(jì)劃:束之高閣的WBS

ü 南北高架工程:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實(shí)沖突

ü 目標(biāo)倒推和導(dǎo)彈伺服

l 情景實(shí)踐

ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛?

ü 目標(biāo)設(shè)定暨計(jì)劃制定練習(xí)


 

 MBTI性格類型分析與個(gè)人發(fā)展

Ø 人的行為特征和性格類型

Ø 心理類型以及人與人的差異

Ø MBTI使用范圍和使用指南

Ø MBTI偏愛分類

  EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛

  SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛

  TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛

  JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛

Ø 驗(yàn)證你的類型

Ø 類型的運(yùn)用

  差異的利用

  相反類型的利用

  偏愛的組合運(yùn)用

  類型與職業(yè)選擇

  類型與人際關(guān)系

  類型分析不是萬能的

Ø 使用MBTI透視團(tuán)隊(duì)的類型

  功能透視

  性格透視

  象限透視

  動(dòng)態(tài)透視

Ø MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力

  成員角色分析與任務(wù)分配

  干系人的關(guān)系處理與溝通

  個(gè)性與問題解決的能力

l 情景實(shí)踐

ü MBTI性格類型測(cè)試



 

 團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系和沖突管理

Ø 人際關(guān)系六貌

  損人利己

  損己利人

  兩敗俱傷

  獨(dú)善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帳戶

Ø 約·哈里窗口

Ø 有效沖突和有害沖突

Ø 沖突根源分析

Ø 關(guān)系意識(shí)理論

Ø 合作性和自主性

Ø 沖突管理的五種策略

  競(jìng)爭(zhēng)

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø 沖突的對(duì)立面是什么? 

Ø EFFECT——解決沖突六步驟

l 案例分析

ü 市場(chǎng)部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 所羅門斷案

l 情景實(shí)踐

ü 座椅之爭(zhēng)



 

 團(tuán)隊(duì)決策與問題解決

Ø 在其位,謀其政

Ø 作為領(lǐng)導(dǎo)的三種常用決策手段

Ø 個(gè)人決策與群體決策的優(yōu)劣比較

Ø 五種決策方式

  知名決策

  少數(shù)人決策

  投票決策

  共識(shí)決策

  無異議決策

Ø 無效決策行為

Ø 不做風(fēng)險(xiǎn)分析,請(qǐng)勿決策

  決策和決斷力

  理性的決策技術(shù):決策樹

  不完全理性決策與人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

Ø 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題:征兆和癥狀

Ø 問題緊急度和問題重要性

Ø 如何尋找和定位問題的原因

Ø 創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案

Ø 采取行動(dòng),跟蹤問題

Ø 問題解決的Create標(biāo)準(zhǔn)流程

Ø 波紋效應(yīng)

Ø 企業(yè)核心問題解決的高手秘訣

  戰(zhàn)略問題

  營(yíng)銷問題

  技術(shù)問題

  項(xiàng)目問題

  人的問題

Ø 問題解決的通用工具和技巧

l 案例分析

ü 企業(yè)董事會(huì)決策vs聯(lián)合國決策

ü 中海油收購案

ü IBM大型機(jī)降價(jià)決策

ü Pleasure公司營(yíng)銷利潤(rùn)下降的問題解決

ü Urease嚴(yán)重超標(biāo)的問題跟進(jìn)

ü 銀行客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理

l 情景實(shí)踐

ü 決策制定練習(xí)

ü 黑白移子

ü 生死與愛的抉擇

ü 囚徒困境與納什均衡


 

 團(tuán)隊(duì)溝通和工作協(xié)調(diào)技巧

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎?

Ø 管理溝通不暢的壞結(jié)果是什么

Ø 溝通的方法和技巧

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 環(huán)境干擾怎么辦

Ø 十大人際溝通障礙

Ø 怎樣才是一個(gè)成熟的溝通協(xié)調(diào)者

  聽的層次

  問的藝術(shù)

  說的涵養(yǎng)

  反饋的策略

  說服的手段

Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

Ø 跨部門協(xié)調(diào)的技巧

Ø 加強(qiáng)聆聽效果的秘訣

  重點(diǎn)復(fù)述改述

  沉默

Ø 有效表達(dá)和說服別人的技巧

  對(duì)事不對(duì)人

  陳述真實(shí)感受

  發(fā)揮語言力量

Ø 恰當(dāng)反饋的手段

  正反饋、負(fù)反饋

  修正性反饋

Ø 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)

Ø 完美溝通:領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界

l 案例分析

ü 我投訴和前者一樣

ü A52航班

ü 上班能否使用MSN

ü 信手一張字條

ü 現(xiàn)在臺(tái)上說得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里?

ü 你會(huì)寫郵件嗎?

ü 名牌體恤惹的禍

ü 我讓開、還是你讓開?

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 說話和行動(dòng),影響那個(gè)大?

ü 荒島余生

ü A4紙的命運(yùn)

ü 碰到問題,你與幾個(gè)人溝通?


 

 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

Ø 人生差距不在智商,在于學(xué)習(xí)能力

Ø 不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析

  沒事睡大覺,有事抱佛腳

  急功近利的陷阱

  尋找借口,回避變革

  尋找萬能鑰匙的心理

  滿杯心態(tài)

Ø 成功人士必備的學(xué)習(xí)能力

  開放自己,保持敏感

  舉一反三,厚積薄發(fā),換位思考

  開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),實(shí)行知識(shí)管理

  善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí)

  在變革中生存

Ø 創(chuàng)新思維的障礙

  經(jīng)驗(yàn)偏見

  利益偏見

  文化偏見

  慣性思維

  點(diǎn)狀思維

  惰性思維

Ø 創(chuàng)新思維能力強(qiáng)化

  突破思維定勢(shì)

  超越時(shí)間

  反向思維

  發(fā)散與整合

  多米諾思維

l 案例分析

ü 禪宗與門徒

ü 新聞嗅覺和系統(tǒng)思考

ü 偉人的偏見

ü 逆向一思,省下億元

l 情景實(shí)踐

ü 美國創(chuàng)造協(xié)會(huì)為何選用這個(gè)會(huì)標(biāo)?

ü 地震與禿頭

 

張佩星老師的其它課程

  講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理  第二講第四代時(shí)間管理  1.第四代時(shí)間管理的要素與核心  2.人生的四種需求與能力  3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則  第三講時(shí)間管理的心態(tài)  1.如何進(jìn)行心理建設(shè)  2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面  3.如何區(qū)分事情的輕重緩急  第四

 講師:張佩星詳情


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一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理?為什么需要?企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁?二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)

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單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人:MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎?Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash

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藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異?人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場(chǎng),還是面向技

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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