《MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》

**天課程安排

一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（2小時）

1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人

2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……

3、如何預(yù)防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）

4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對等

5、優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有的八大意識

6、主管在工作中常犯的八種錯誤

7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

8、成功主管必須具備的十五項能力

9、成功主管的十項準(zhǔn)則---如何修煉

10、了解與認識你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■管理人員類型分析與缺陷認知。

■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響

二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)（1小時）

1、作為主管該負起的責(zé)任

2、如何提高下屬的責(zé)任意識

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）

案例分析與討論

三、工作目標(biāo)的制定、計劃與實施（1小時）

1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)

2、達成型工作目標(biāo)/解決問題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來制定、計劃與達成

3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

4、目標(biāo)設(shè)定的八個步驟

5、從總體目標(biāo)到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

6、如何準(zhǔn)確把握和實施當(dāng)月的重點工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。

7、計劃的實施與跟進（你強調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：多家外企目標(biāo)管理成功案例分享

四、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題（1小時）

1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、面對問題的心態(tài)

4、管理人員思考與解決問題的五個維度

5、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享

五、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力（2小時）

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器

2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？

3、執(zhí)行不力的十大原因

4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格

7、如何提升自己的執(zhí)行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

9、執(zhí)行實用工具YAYC制度

10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

11、如何打造自己團隊的執(zhí)行力

案例分析與討論

第二天課程安排

六、中層干部的時間管理與授權(quán)能力（1小時）

1、中層干部對個人、對組織的時間管理

2、時間管理對工作業(yè)績的影響

3、常見的時間管理誤區(qū)

4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣

6、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力

8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素

9、有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟

10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題

案例分析與討論

七、管理人員應(yīng)具備的溝通能力──管理的核心（2小時）

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討（日本團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

案例研討分析

八、員工的培養(yǎng)與激勵，構(gòu)建高績效的工作團隊---成為教練性主管（1。5小時）

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

5、OJT訓(xùn)練的五項基本原則

6、績效輔導(dǎo)四個重點

7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）

8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

9、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進團隊協(xié)作精神---將個人、部門及公司的目標(biāo)相結(jié)合

13、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表。

九、中層干部的魅力領(lǐng)導(dǎo)（1小時）

1、中層干部如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

2、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任

3、機會在哪里、特質(zhì)是什么

4、認識自己、負起責(zé)任與培養(yǎng)自信

5、把自己的想法變成下屬的自愿

6、打造個性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---氣勢、氣度、氣量

7、在團隊中體現(xiàn)自己，完善自身

8、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來

9、無為才能夠無不為

10、中層干部的自我修煉

案例分析與研討

十、中層干部應(yīng)具有的危機意識（1小時）

1、社會的快速發(fā)展與急劇變化給企業(yè)和管理干部帶來的機遇與挑戰(zhàn)

2、如何識別與洞察顯性危機與潛在危機

3、如何預(yù)防危機的發(fā)生

4、面對危機時如何來應(yīng)對

5、管理人員應(yīng)經(jīng)常保持的八條危機意識

6、工作方面的五項自我評鑒

7、中層干部應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

8、中層干部自我提升與成長規(guī)劃

案例研討分例

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