《標(biāo)準(zhǔn)化管理與績效達成》

  培訓(xùn)講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，天津?qū)O子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團處長、經(jīng)理，數(shù)家民營企業(yè)集團總監(jiān)、副總經(jīng)理?，F(xiàn)為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學(xué) 詳細(xì)>>

李庚翔
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《標(biāo)準(zhǔn)化管理與績效達成》詳細(xì)內(nèi)容

《標(biāo)準(zhǔn)化管理與績效達成》

一、為何必須進行標(biāo)準(zhǔn)化管理？    

1．什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？

2．標(biāo)準(zhǔn)化管理三要素

3．企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都存在哪里？

4、人機料法環(huán)中的標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)

4．企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性     

**天

上午

        

二、組織的標(biāo)準(zhǔn)化      

1.      部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化

2.      崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化與崗位說明書

例：生產(chǎn)管理部經(jīng)理崗位說明書

3.      組織運行三大系統(tǒng)

     垂直指揮系統(tǒng)

     橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)

     檢查反饋系統(tǒng)        

三、品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化

1.      進料標(biāo)準(zhǔn)IQC

2.      制程標(biāo)準(zhǔn)IPQC

3.      成品檢驗FQC

4.      品質(zhì)評估QA

5.      客訴分析CC

案例分析：成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)     **天

下午

四、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化      

1．  標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP

2．  現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)的OJT培訓(xùn)

3．  按照BOM標(biāo)準(zhǔn)控制材料成本

4．  標(biāo)準(zhǔn)工藝流程        

五、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化實施的重點

1．人的標(biāo)準(zhǔn)化（經(jīng)驗與規(guī)則的博弈）

2. 設(shè)備操作與維護的標(biāo)準(zhǔn)化（設(shè)備點檢表）

3. 原材料的標(biāo)準(zhǔn)化（研發(fā)-采購-外協(xié)-制造）

4. 方法的標(biāo)準(zhǔn)化（作業(yè)方法與檢測方法）

5. 環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化（6S標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）  

第二天

第二模塊

流程化管理體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 

一、流程樹的概念      

1.      企業(yè)的業(yè)務(wù)主流程

2.      企業(yè)的二級流程（部門流程）

3.      企業(yè)的三級流程（崗位流程）

4.      相關(guān)的表單

第二天

上午

二、高效的流程化管理

1.      從兩個常見的詞談起——顧客與定單

2.      你清楚你所處的組織環(huán)境么？

3.      流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱

4.      流程的定義

5.      以客戶為中心以流程為導(dǎo)向的企業(yè)組織

6.      是流程決定組織，而不是組織決定流程

7.      管理者的誤區(qū)——忽視

8.      忽視流程作用可能帶來的危害

9.      流程化管理是無邊的溝通與無縫隙協(xié)調(diào)

10.   傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊

11.   職能化管理與流程化管理的區(qū)別

12.   如何從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾?nbsp;       

        

三、流程中所體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任

1．案例分析——為什么會出現(xiàn)這樣的問題？

2. 流程中的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？

3．標(biāo)準(zhǔn)中的責(zé)任需要明確 

第三模塊

績效管理促進績效達成     

一、績效管理的方法 

1. 績效目標(biāo)的制定與展開

     目標(biāo)分解的金字塔

     目標(biāo)體系中的成果目標(biāo)與管理目標(biāo)

     部門績效目標(biāo)的溝通

2. 績效目標(biāo)的追蹤

     考核的評估

     評估的平臺——例會管理

3.      績效的診斷——標(biāo)準(zhǔn)與實際的差距分析

     分析的模版使用

     原因分析魚骨圖

     關(guān)鍵原因查找柏拉圖

     改善對策分析        

第二天

下午

        

二、績效提升

1．  績效總結(jié)

2．  SDCA管理——流程改善與控制的平臺

3．  PDCA與SDCA的關(guān)系——標(biāo)準(zhǔn)的提升

4．  瞄準(zhǔn)目標(biāo)做持續(xù)的改善        

 

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