企業(yè)中層員工素質(zhì)提升內(nèi)訓(xùn)

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、員工忠誠度的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：新經(jīng)濟(jì)形勢下白酒行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、影響白酒行業(yè)發(fā)展的主要因素

（一）、影響白酒行業(yè)運(yùn)行的幾種有利因素

（二）、影響白酒行業(yè)運(yùn)行的幾種穩(wěn)定因素

（三）、影響白酒行業(yè)運(yùn)行的幾種不利因素

二、影響企業(yè)未來生產(chǎn)與經(jīng)營的關(guān)鍵趨勢

（一）、市場整合成長趨勢

（二）、需求變化趨勢及新的商業(yè)機(jī)遇預(yù)測

（三）、企業(yè)區(qū)域市場拓展的趨勢

（四）、科研開發(fā)趨勢及替代技術(shù)進(jìn)展

（五）、影響企業(yè)銷售與服務(wù)方式的關(guān)鍵趨勢

三、2011-2015年白酒行業(yè)發(fā)展預(yù)測

（一）、產(chǎn)業(yè)政策趨向

（二）、技術(shù)革新趨勢

（三）、未來市場走勢

（四）、白酒價格問題及趨勢預(yù)測

（五）、國際環(huán)境對國內(nèi)白酒行業(yè)的影響

**章、執(zhí)行力不佳的原因分析（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一：什么是執(zhí)行力——

一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)

二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

三、行動出結(jié)果

四、執(zhí)行力的特征

（一）、系統(tǒng)性

（二）、全員性

（三）、操作性

（四）、堅(jiān)韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

二、執(zhí)行力的重要性

（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

（二）、二分策略 八分執(zhí)行

（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

（四）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動

（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行

三、執(zhí)行力不佳的原因分析

（一）、員工不知道干什么

（二）、員工不知道怎么干

（三）、心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)

（四）、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧

（五）、溝通不暢

（六）、層級不清

（七）、多頭指揮

（八）、分工不明

（九）、職責(zé)不清

（十）、利益不公

（十一）、團(tuán)隊(duì)配合技巧不高

短片觀看及案例分析：瀘州老窖：團(tuán)隊(duì)配合營銷正反案例

諸葛釀：團(tuán)隊(duì)配合營銷的正反面案例分析

某白酒公司中層執(zhí)行力不佳案例

示范教導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）、

一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧

（一）、挑選能執(zhí)行的人

（二）、根據(jù)崗位，確定職責(zé)

（三）、從大處著眼

（四）、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

（五）、重用才能出眾者

（六）、實(shí)行淘汰制度

（七）、留住人才，比招聘更重要

（八）、幫助員工成長

（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)

（一）、不要被推著走，要主動走

（二）、舍我其誰的責(zé)任心

（三）、新敬業(yè)精神與績效思維

（四）、專注于目標(biāo)的定力

（五）、貫徹到底的堅(jiān)定意志

（六）、高效執(zhí)行，拒絕借口

（七）、執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命

三、打造高效執(zhí)行力

（一）、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位

（二）、執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃

（三）、執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

（四）、執(zhí)行力來自良好的時間管理

（五）、執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報

（六）執(zhí)行的8字方針：

認(rèn)真**，聰明第二

（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

1、決心**、成敗第二

2、速度**，完美第二

3、結(jié)果**，理由第二

（八）、執(zhí)行的16字原則：

1、結(jié)果提前

2、自我退后

3、鎖定目標(biāo)

4、簡單重復(fù)

四、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

（一）、培養(yǎng)員工的信念

（二）、我們生活在一個什么樣的時代？

（三）、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神

（四）、用企業(yè)的理念影響每一個員工

（五）、鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)

（六）、文化管理是高境界

（七）、讓文化潛移默化到每一個員工

（八）、構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化

（九）、提高員工的競爭意識

（十）、速度致勝

（十一）、注重溝通

（十二）、關(guān)注細(xì)節(jié)

（十三）、責(zé)任感

（十四）、堅(jiān)持

（十五）、團(tuán)隊(duì)精神

五、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力

（一）、為員工提供深造的機(jī)會

（二）、聽取員工的見解

（三）、鼓勵員工的創(chuàng)造力

（四）、團(tuán)隊(duì)分工與合作

（五）、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力

（六）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用

（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用

（八）、靈活授權(quán)及時決策

（九）、加強(qiáng)銷售員的培訓(xùn)

短片觀看及案例分析：稻花香：員工執(zhí)行力的案例分析

劍南春：企業(yè)執(zhí)行力的正反面案例分析

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

第三章、如何打造員工忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、  忠誠源自員工的“認(rèn)同”  

（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠 

1、員工忠誠是企業(yè)寶貴的財富 

2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠” 

3、忠誠，從認(rèn)同開始 

（二）、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題 

1、你為誰而活 

2、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題 

3、價值觀導(dǎo)向 

（三）、沒有認(rèn)同，就沒有團(tuán)隊(duì) 

1、猛虎怕群狼 

2、道不同，不相與諜 

3、拉繩實(shí)驗(yàn)與官渡之戰(zhàn) 

（四）、認(rèn)同員工，才會有士氣 

1、精神的力量 

2、把員工當(dāng)作紳士淑女  

3、制度不能解決的問題

短片觀看及案例分析：裕華的忠誠循環(huán)理論

哈雷公司的忠誠“雙贏”
太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略                

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

二、價值觀認(rèn)同的困難

（一）、被“扭曲”的文化 

1、“兩張皮”現(xiàn)象 

2、沃爾瑪與諾時奇 

3、癥結(jié)在哪里 

（二）、解密“認(rèn)同感”的核心基因 

1、企業(yè)精神說 

2、核心價值觀說 

3、從概念關(guān)系找到認(rèn)同感的核心基因 

（三）、價值觀認(rèn)同的困難 

1、價值觀的個性色彩 

2、價值觀不是唯一的 

3、當(dāng)魚與熊掌不可兼得 

（四）、如何讓員工快速認(rèn)同 

1、不要把文化理念弄得很復(fù)雜 

2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性 

3、迪士尼的角色意識 

4、文化高壓線 

短片觀看及案例分析： 

松下公司對員工的忠誠 度培養(yǎng)

三洋公司對員工的忠誠 度得培養(yǎng)

卓銳酒店的“雙向效忠”理念                 

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

三、“認(rèn)同”的前提是“相信”  

（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策 

1、紅軍布告 

2、南街村現(xiàn)象與公平理論 

3、給員工找個“自私的”理由去奉獻(xiàn) 

（二）、堅(jiān)持核心價值觀 

1、沒有好的，只有合適的 

2、企業(yè)文化的變與不變 

3、堅(jiān)持就能成功 

（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信” 

1、讓員工看得見、聽得見 

2、讓員工學(xué)習(xí)和感受 

3、讓員工相信和重視 

（四）、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革” 

1、將員工培訓(xùn)視為一種投資 

2、幫助員工拓展職業(yè) 

3、規(guī)劃員工的未來 

四、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”  
（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng) 

1、幫助員工丟掉打工的心態(tài) 

2、責(zé)任與細(xì)節(jié) 

3、積極主動 

（二）、“海爾式”文化輿論 

1、海爾文化的“核心武器” 

2、批評要有一個“角度” 

3、要批評，還要輿論 

（三）、用強(qiáng)勢文化改造弱勢文化 

1、誰不正常 

2、孫叔通與衛(wèi)綰 

3、宗教信仰 

（四）、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同” 

1、將價值觀管理納入到公司的用人機(jī)制 

2、從價值觀認(rèn)同的角度看魏延的悲劇命運(yùn) 

3、價值觀管理的內(nèi)容及目標(biāo)轉(zhuǎn)化

短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度

摩托羅拉的離職面談                    

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第四章、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)

（一）、決定目標(biāo)，分配工作

（二）、分層管理，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

（三）、評估員工，獎罰分明

二、職業(yè)經(jīng)理人的三個范疇 

（一）宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標(biāo)更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

（二）、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)比個人更重要

2、授權(quán)比命令更重要

3、平等比知名更重要

（三）個人品質(zhì)：真誠與均衡的藝術(shù)

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真誠比體面更重要

三、職業(yè)經(jīng)理人的五種當(dāng)代特征

（一）、職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)代特征一：戰(zhàn)略遠(yuǎn)見

（二）、職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)代特征二：依賴直覺

（三）、職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)代特征三：重視他人

（四）、職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)代特征四：經(jīng)營美麗

（五）、職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)代特征五：國際視野 

短片觀看及案例分析：柳傳志對職業(yè)經(jīng)理人的闡述

寧高寧對職業(yè)經(jīng)理人的闡述

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第五章績效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)

1、績效是什么

2、影響績效的五大因素

3、什么是績效管理

4、為什么要進(jìn)行績效管理

案例分享之績效考核=績效管理？

二、企業(yè)績效考評體系構(gòu)建

1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定

2. 企業(yè)績效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則要求

3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓(xùn)

三、企業(yè)績效考核典型模式辨析

1. 績效考核的模式簡介

2. 績效考核模式應(yīng)用分析

四、如何設(shè)定高明的績效目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)的要素

2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)

3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例

五、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)深層含義剖析

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個方法

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程

4、企業(yè)典型關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例

5、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)演練

六、如何在考評中做技能評估

1、技能評估的思考

2、硬性技能與軟性技能的評估

3、如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃

七、如何做好績效考評的實(shí)施

1、考評前的準(zhǔn)備工作

2、績效評估討論中應(yīng)注意的事項(xiàng)

3、績效評估討論后的注意事項(xiàng)

八、 企業(yè)常用績效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比較法

3、硬性分布法

4、尺度評價法

5、定位等級評價

6、關(guān)鍵事件法

互動研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績效考核方法

九、如何避免績效考評中常見誤區(qū)

1、誤差與誤區(qū)解析

2、暈輪效應(yīng)

3、政治壓力

4、相比錯誤

5、盲點(diǎn)

6、近期行為偏見

7、從眾心理

8、定勢

互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因

十、 如何在考評中進(jìn)行有效的面談與輔導(dǎo)

1、掌握績效溝通的基本技巧

2、清晰管理者的角色定位

3、給予反饋的技巧

4、接受反饋的技巧

十一、如何在考評后運(yùn)用考評結(jié)果

1、考評結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

2、績效考評結(jié)果的四種典型情況及其處理

3、企業(yè)績效考評結(jié)果運(yùn)用的三個基本途徑

短片觀看及案例分析：聯(lián)想公司的績效管理

美的公司的績效管理

深圳華為的績效管理

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

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